オペレーター 半数以上の社員が勤続10年以上/残業月10h以下/年休127日/土日祝休み/時短勤務可
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
自分の知恵が役に立つ手応えと、一人にさせないチーム体制の安心感。
オペレーターの基本は、お客様からのお問い合わせ対応や受発注といった内勤業務。月に数回、お客様や仕入れ先との調整が必要な”腕の見せ所”が訪れます。
「どうしても来週までに…」という要望に応えるために、仕入先に納期の短縮を依頼したり、顧客に代替商品を提案したり……あらゆる知恵を絞り突破口を見つけ出す。
やり遂げた後に、お客様から「君のおかげで間に合ったよ!」と感謝された瞬間の達成感。この「自分の介在価値」こそが、この仕事の大きなやり甲斐です。
そして、この難題をあなた一人に背負わせないのが当社のスタイル。困った時は「これ、どうしましょう?」と声を上げれば、先輩たちがすぐに知恵を貸してくれます。この手厚いフォロー体制があるからこそ職場の定着率は抜群。未経験スタートの先輩たちも、安心して長く活躍しています。
大手施工会社と共にユニークな空間づくりに携わる面白さもあり、飽きが来ません。
──ルーティンワークだけでは物足りない、温かい職場で長く働きたいあなたへ。この手応えを、仲間と一緒に味わいませんか?
----- 募集要項 -----
【職種名】
オペレーター 半数以上の社員が勤続10年以上/残業月10h以下/年休127日/土日祝休み/時短勤務可
【仕事内容】
お客様からの問い合わせ対応から見積作成、納品までを一貫して担当する内勤の仕事です。月に数件ほど発生する調整が必要な案件では、チームで知恵を絞り、課題解決に挑むやりがいも味わえます!
【お任せする仕事】
私たちのミッションは、問い合わせ対応から見積作成、受発注、そして納品まで責任を持って完結させ、お客様のビジネスを支えること。具体的な業務は以下の通りです。
- お問い合わせ対応
- 仕入先への発注
- データ入力(受発注内容や出荷指示など)
- 見積書作成
- 売上・請求金額の値決め
- メリハリをつけて働けます!
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メインとなるのは受発注業務で、様々な問い合わせに対応します。経験に応じて担当するお客様が増え、最終的には1人20社〜100社ほどを担当。問い合わせ内容は「品番指定の発注」といった具体的なものから、「こんな空間に合う商品はない?」といった相談まで様々です。
仕入先ごとに設定された「出荷リミット」が迫る午前10時や午後2時前後はスピーディーに業務をこなす時間。集中する時間と落ち着いて進める時間のメリハリをつけて働ける環境です!
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当社の特徴は、どんな時もチームでお客様に向き合うこと。特に、納期が厳しい特注品の案件や、複雑な仕様が求められる相談に対しては、決して一人で抱え込ませません!
例えば、既製品では間に合わない案件の場合、先輩や上司、さらにはメーカーや加工会社といった社外のパートナーも巻き込んで解決策を模索。複数の会社に工程を分担発注して納期を短縮したり、図面の仕様変更を提案したり…チームで協力しながら、課題を解決する面白さが味わえます!
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎
- 基本的なPCスキルをお持ちの方(文字入力ができるレベルでOKです!)
\こんな方にピッタリ!/
- コミュニケーションを取る機会が多い仕事が好きな方
- 営業や接客の経験を活かせる内勤業務がしたい方
- 単純作業では物足りないので、工夫もしたい方
- 関わる人たちの役に立てると嬉しく感じる方
\内勤の仕事が初めての方も大歓迎です!/
入社後は、専任の先輩がマンツーマンで丁寧に指導します。商品知識や仕事の流れは、入社後に研修やマニュアルでじっくり学べるのでご安心ください。実際に、未経験で入社した先輩たちが多数活躍中です!
【募集背景】
<事業拡大につき、増員募集を行ないます!>
多数の資材メーカーと取引し、店舗内装や工事の資材を提供するニカヤコーポレーション。工事会社様などからは、取扱商品の豊富さと的確なご提案をご評価いただいています。順調に事業拡大を続けてきたことから、さらなる顧客満足度の向上を目指して組織強化が必要になりました。社員定着率が非常に高いため、培ってきたノウハウを引き継いでいきたいと考えています。
【雇用形態】
正社員
※試用期間3ヶ月(その間の給与・待遇に違いはありません)
【勤務地】
本社/東京都中央区東日本橋1-7-9 ニカヤビル
※転勤はありません。
仕事終わりに銀座・日本橋などにもすぐに立ち寄れます。
【交通】
都営浅草線「東日本橋駅」下車B3又はB4出口より徒歩6分
都営新宿線「浜町駅」下車A1出口より徒歩6分
都営新宿線「馬喰横山駅」下車A3又はB4出口より徒歩8分
東京メトロ日比谷線「人形町駅」下車A3又はA5出口より徒歩10分
JR総武快速線「馬喰町駅」下車12番出口より徒歩10分
JR総武本線「浅草橋駅」下車東口出口より徒歩12分
【勤務時間】9:00〜18:00(実働8時間)
残業はあっても1日30分程度。遅くとも19時には退勤できます。
オフィスカジュアルOKなので、仕事終わりにそのまま出かけられます!
【給与】
月給24万円〜28万円+各種手当+賞与年2回(昨年度実績:4.5ヶ月分)
※スキルや経験を考慮して決定します。
※入社1年経過後の期首(1月)より年俸制に移行します。
<年収例>年収330万円/25歳/経験1年
年収340万円/28歳/経験3年
年収350万円/30歳/経験5年
【休日休暇】
<年間休日127日>
- 完全週休2日制(土・日)
- 祝日
- 年末年始休暇(7日前後)
- 夏季休暇(5日)
- 有給休暇
- 慶弔休暇
- 特別休暇
- 産前産後休暇
- 育児休暇
- 有給が取りやすい環境です!
有給休暇の取得も推奨しています。
ライブや趣味の旅行、ご家庭の都合も大事にできます。
【福利厚生・待遇】
※給与は2年目より年俸制に移行。業績により決算賞与支給。
- 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生)
- 交通費全額支給(月額上限5万円)
- 保養施設(山梨)
- 結婚お祝い金
- 永年勤続表彰
- 時短勤務OK
└育休明けや介護時に時短勤務の選択肢があります。
└地下1階にはリフレッシュスペースを設置。仕事の合間にリラックスできます。
ワークライフバランス
産休育休を経て復帰率は100%!男女ともに育休の事例があります。
社員のライフスタイルに寄り添える環境が準備されているため、あなたにも長期的にご活躍いただけると嬉しいです。
【入社後の流れ】
入社後の約1年間は、特にあなたの成長をサポートする育成期間です。業務マニュアルも完備しているため、安心してスタートできます!
OJTからスタート。専任の先輩がマンツーマンで、業務の基本ルールや専用システムの使い方などを丁寧にレクチャー。
先輩のフォローのもと、簡単な問い合わせ対応から担当。徐々にできる範囲を広げ、早い方なら半年ほどでお客様を担当する機会も得られます。
約1年後には、一通りの業務を一人で完結できることを目指します。この頃には、お客様の頼れるパートナーとして活躍しているはずです。もちろん一人任せにはせず、チーム体制で対応していきます。
【一緒に働くメンバー】
配属となる部署では、30代のメンバーが中心となって活躍しています。大きな特徴は、困ったことがあれば役職や社歴に関係なく、部署全体で協力し合う文化です。「本当に悪い人がいない」と社員が口を揃えるほど、温かい人間関係が根付いています。
業務は担当制ですが、難しい案件は一人で抱え込まず、チームで解決策を探るのが当たり前。こうした安心感からか、社員の半数以上が勤続10年以上。毎年、勤続10年・20年といった節目で表彰される社員が多数いることも、長期的に安心して働ける環境であることの何よりの証拠です!
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
動画でも取り上げましたが、本社オフィスの地下にはコーヒーが無料で飲めるリフレッシュスペース(会議室&ミーティングルーム兼用)を設置するなど、働く環境の整備にも気を遣っている同社。勤務時間中はずっとオフィス内での業務となりますが、リラックスできる空間が確保されているというのは、働く上でとても助かると思います。
とくに印象的だったのがデスク周りの環境でした。一人1台ノートPCとモニター支給のデュアルディスプレイでお仕事をされているとのこと。また、実際の業務ではカタログや図面などの資料を広げて、お客様と電話でやり取りすることも多くなるのですが、そんなときにも困らないように、通常サイズの約1.5倍のデスクを採用。それも特注だそうです。そのこだわりに驚かされました。働く社員のことを本当に考えて、デスクにも気を遣っている同社なら、気持ち良く、長く働けるのではないかと思います。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 自分の工夫でお客様の期待に応えるやりがい
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この仕事で最も手応えを感じられるのは、お客様が抱える困難な課題を解決できた瞬間です。「納期が間に合わない」といった調整が必要な場面は、まさに腕の見せどころ。例えば、急遽仕様が変更になってしまい、納期に間に合わない。そんな時でも、私たちは諦めません。
「この仕様に変更すれば納期を短縮できるかも」など…先輩や上司、仕入先も巻き込み、チーム一丸となって解決策を探します。あらゆる知恵を絞り、無事に問題を解決できた時。お客様から「本当に助かった、ありがとう」と感謝の言葉をいただけた時の喜びは、何物にも代えがたいやりがいとなるでしょう。
【厳しさ】 800種類にも及ぶ商品知識を学ぶ大変さ
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同社が扱う商材は800種類以上にのぼり、それぞれに細かな仕様、価格、納期の違いが存在します。また、毎月のように新商品が登場し、一方で廃番になる商品もあるため、知識は常にアップデートし続けなければならないとのこと。長年勤務するベテラン社員ですら、新しい商品については都度メーカーに問い合わせながら対応しているそうです。幅広い商品知識を学び続ける大変さがあります。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 コミュニケーションが好きな方
お客様とは、電話やメールでのやりとりが中心。ご相談に乗るような場面も多いので、自分からコミュニケーションを取ることが得意な方にピッタリでしょう。「お客様は何をどのように必要としているのだろう?」と考えながらやりとりする場面もあるため、“より役に立てるように” と工夫できる方ほどご活躍いただけます。
【向いてない人】 臨機応変な対応・コミュニケーションが苦手な方
電話やメールなど、顔の見えない場面での対応がほとんどです。よって、対面で話すよりも臨機応変なコミュニケーションが問われます。「相手や場面に合わせて柔軟に対応するのが苦手」「決まったフロー通りの対応でないと不安になる」という方には、あまりお勧めできません。
