＼経験を活かしてキャリアアップ！／
ITサポート・ヘルプデスク経験者募集
社内外ユーザーが利用するPCやITシステムに関する問い合わせ対応をお任せします。
これまでのご経験を活かし、即戦力としてご活躍いただけるポジションです。
【仕事内容】
・PC、スマートフォン、周辺機器に関する問い合わせ対応
・Microsoft 365、Teams、Outlookなどのアプリケーションサポート
・システムやソフトウェアの操作案内、利用サポート
・アカウント管理（ID発行、権限設定、パスワードリセットなど）
・ネットワークやシステム障害の一次切り分け
・インシデント管理ツールへの対応履歴登録
・マニュアル、FAQ、手順書の作成・更新
・関係部署やベンダーへのエスカレーション対応
【この仕事の魅力】
◎ ITスキル・サポート経験を活かして活躍できる
◎ 幅広いIT知識やトラブルシューティング力をさらに強化
◎ 業務改善や運用構築など、主体的に関われる環境
◎ 安定した環境で長期的なキャリア形成が可能
★学歴不問
■必須スキル
・ITヘルプデスク／サービスデスク／テクニカルサポートいずれかの実務経験（1年以上）
・Windows PCおよびMicrosoft 365製品に関するサポート経験
・問い合わせ対応、障害切り分け、エスカレーション対応の実務経験
・ITに関する基礎知識（OS／ネットワーク／サーバーなど）
■歓迎スキル
・Active Directory／Microsoft Entra ID／Intuneの運用経験
・Azure／AWSなどクラウド環境の運用経験
・ITIL FoundationなどITサービスマネジメント資格の保有
・ServiceNow／Jira／Freshserviceなどチケット管理ツールの使用経験
・社内SEやインフラ運用の実務経験
実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日
8時45分～17時30分（昼休憩1時間）
残業は月10時間以内
JR武蔵小杉駅から徒歩5分
基本給：月給 30万円 〜 35万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【福利厚生】
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■交通費全額
■時間外手当全額
■資格取得支援制度
■資格取得報奨金支給制度
■書籍購入補助（要相談）
■サークル活動支援
■結婚祝金
■出産祝金
■慶弔金
■健康診断
■組合施設利用可（全国の保養所・スポーツジムなど）
