Job Description:
部署・サービスについて
楽天モバイルは、高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供するために、国内では実に13年ぶりに承認された4社目のMNO（移動体通信事業者）として2020年4月より本格サービスを開始しました2025年12月には1000万回線を突破し急速に成長中です。法人に対しても2023年1月より本格サービス提供を開始し、今後の楽天グループの成長を担う中核事業として大規模な投資を行っており、内外で大きな注目を浴びています。
法人事業推進1課 システム・プロセス設計グループは、社内向けツールや法人のお客様向けサービスに関わるシステムの企画・開発における調整業務を担当しています。主な役割は、営業等の事業部門とシステム開発部門の間に立ち、ビジネス上のニーズを要件定義へと落とし込むブリッジ役として、モバイル回線、固定回線、ソリューション商材の販売オペレーションを構築することです。
これらの業務を通じて、円滑なサービス提供と販売プロセスの最適化を推進しています。
また、モバイル設計チームは、法人向けサービスを支えるシステムのビジネス要件定義と、モバイル回線を中心としたサービス提供オペレーションの構築を担っています。現場の営業担当者等から要望を深くヒアリングし、システム開発チームへ正確に橋渡しを行うとともに、要件定義からリリース後の効果測定までをリードします。さらに、法人のお客様へ安定したサービスを確実にお届けするための業務フローを設計します。技術的な視点と現場のオペレーション視点の双方から法人事業の成功を支える、極めて重要な役割です。システムと運用の両面からビジネスを推進する、やりがいの大きな環境です。
ポジション：
募集背景
法人事業の拡大に伴い、多種多様なニーズに応えるシステム要件定義およびサービス提供プロセスの重要性が高まっています。本ポジションでは、モバイル回線を軸としたシステム開発の要件定義から、お客様へサービスを確実にお届けするためのオペレーション構築までをリードいただける方を募集します。システムと運用の両面から一貫した設計を行うことで、法人事業の成長を加速させ、より高い付加価値を提供できる体制の強化を目指しています。
業務内容
法人向けモバイル回線における、以下の業務をご担当いただきます。
＜システム要件の定義および管理＞
・事業部門・関係部署からのニーズヒアリングとビジネス要件へ
の落とし込み
・開発チームへの要件伝達およびリリースまでの進捗管理
・リリース後の効果測定および改善提案
＜サービス提供オペレーションの構築＞
・モバイル回線等のサービスをお客様へ確実に提供するための
業務フロー設計
・関連部署と連携した、販売から開通・運用に至るプロセス全体
の建付け
・既存プロセスの見直しによる、効率的かつ安定的な運用体制の
構築
働く環境
部署約50名/課約15名
必須要件：
・Microsoft Office 製品（Word, Excel, PowerPoint）を用いた業
務経験
・日本語を用いた就業経験（ネイティブレベル）
・日本国内在住の方
・英語力TOEIC600点以上
歓迎要件：
・システム要件定義の実務経験
・複数のステークホルダーとの調整能力
・サービス提供プロセスやオペレーションの構築・改善経験
・法人向けサービスまたは通信業界における業務知識
・プロジェクトマネジメント経験
その他：
勤務地に関する補足
二子玉川ライズ・オフィス
〒158-0094
東京都世田谷区玉川2-21-1
二子玉川ライズ・オフィス 13F
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Languages:
English (総合 - 2 - 中級)、 Japanese (総合 - 4 - 流暢)
