カスタマーサクセス【リモート勤務/働き方 /業界トップクラス/累計資金調達額102億円】
正社員/職種未経験OK/完全週休2日/転勤なし
----- 募集要項 -----
【職種名】
カスタマーサクセス【リモート勤務/働き方 /業界トップクラス/累計資金調達額102億円】
【仕事内容】
Park Directを導入してくださった不動産管理会社様がParkDirectを活用いただくための支援を行っていただきます。
上記に加え、Park Direct契約前から駐車場契約をされている借主様(カスタマー)の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。
・受注後〜利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理
・受領した駐車場データの確認、修正対応
・Park Directへ掲載するためのデータ整備
・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計
・受領した顧客(借主様)データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます
・クライアントからの問い合わせ対応など
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進
・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応
・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施
・対面やリモートでのPark Direct活用に向けた認識齟齬や不明点の解消
・お客様の活用度の定量・定性分析
・改善を実現する為の、企画・提案
・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進
・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
平均年齢は28歳です。
事業責任者:1名
プロジェクトマネージャー:1名
主務メンバー:4名
アシスタント:6名
【応募資格】
職種未経験歓迎
【必須要件】
・法人営業経験3年以上もしくは顧客の業務改善提案・推進のご経験(新規/既存問わず)
【募集背景】
主力事業であるPark Directが急成長している重要なフェーズになっています。
変化量の多い事業領域において、柔軟に、かつ楽しみながら一緒にマーケットをつくってくださるカスタマーサクセス(クライアントサクセス)の方を募集しています!
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/3ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
青森県/岩手県/宮城県/秋田県/山形県/福島県/茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/新潟県/富山県/石川県/福井県/山梨県/岐阜県/静岡県/愛知県/三重県/滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県/鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県
勤務地住所:東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8
アクセス:人形町駅徒歩4分、小伝馬町駅徒歩5分、馬喰横山駅徒歩7分、三越前駅徒歩8分、水天宮前駅徒歩8分、新日本橋駅徒歩8分
- 将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし
- 転勤なし
- リモートワークあり(フルリモート)
顧客先への訪問や出張は発生いたします。直行直帰可能です。
- 受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】フルフレックスタイム制(1日の標準労働時間8時間・休憩1時間)
時間外労働の有無:あり/月平均20時間〜30時間
【給与】
500万円〜800万円
月給制 基本給281280円〜
上記基本給に加え固定残業代(月45時間分として118720円以上)支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
支給あり(会社規定に準ずる)実費支給
実費支給
ご経験とスキルに応じて決定します。
【休日休暇】
完全週休2日制
日曜日、 土曜日、 産前・産後休暇、 特別休暇、 年末年始休暇、 祝日、 介護休暇、 育児休暇、 夏季休暇
有給休暇(入社時点10日付与、以降就業規則に準ずる)、ウェルカム休暇(入社時点で10日付与)、特別休暇(慶弔休暇・子の看護休暇など)
【福利厚生・待遇】
完全在宅勤務可能 PC貸与
