ヘルプデスク(自社製品・サービスの問い合わせ対応) IT企業の先駆者/クラウド型IT資産管理
正社員/完全週休2日
----- 募集要項 -----
【職種名】
ヘルプデスク(自社製品・サービスの問い合わせ対応) IT企業の先駆者/クラウド型IT資産管理
【仕事内容】
ヘルプデスクチームにて、問い合わせ対応業務をご担当いただきます。
・自社製品・サービスの問い合わせ対応
・問題の一次切り分け、開発部門へのエスカレーション
・販売パートナーとの情報共有
(問い合わせ状況の資料作成、対策の検討、対応の依頼など)
・顧客満足度向上のための活動
お客様の問題を解決し、満足していただけることで大きな達成感を得られます。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
ヘルプデスクとしての配属を予定しています。組織情報の詳細は選考にてお伝えします。
【応募資格】
以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・IT業界でお客様窓口(カスタマーサポートやヘルプデスク等)のご経験
・スーパーバイザー、OJT担当、トレーナーのご経験
【募集背景】
組織強化に伴う増員募集です。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/3か月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
宮城県
勤務地住所:宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33仙台定禅寺ビル4F
沿線名:地下鉄南北線「勾当台公園駅」徒歩5分
- 将来的に従事する可能性のある場所 本社および全ての支社、営業所
- 転勤あり
- 受動喫煙防止策あり 敷地内全面禁煙
【勤務時間】フレックスタイム制(1日の標準労働時間8時間・休憩1時間)
コアタイム10:00〜15:00
時間外労働の有無:あり/月平均10時間〜20時間
【給与】
446万円〜500万円
月給制 基本給247200円〜384200円
残業代全額支給
支給あり(会社規定に準ずる)実費支給
※会社規定により支給(片道1.5km以上)※有料道路は対象外、非課税限度額の範囲内で支給
- 賞与あり 年2回(6月、12月)
- 昇給あり 年1回
- モデル年収
ご経験とスキルに応じて決定します。
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 特別休暇、 介護休暇、 育児休暇、 産前・産後休暇
年次有給休暇(初年度は入社月により1〜10日間を付与)
【福利厚生・待遇】
・企業年金基金
・退職金制度
・時短勤務制度
・半期毎の個人評価面談あり
・リロクラブ(社外サービス)
・各種クラブ活動・イベント活動費補助
・自己啓発支援(資格取得報奨金制度/自己啓発助成金)
・U・Iターン支援あり(引っ越し代補助)
・お誕生日プレゼント
