□■ リモート併用で、上流のDX支援を継続したい方へ ■□
年間休日120日以上の環境で、
CS部門向けのDX推進に長く携われます！
【仕事内容】
企業のカスタマーサービス本部における業務効率化を目的としたDX推進プロジェクトにおいて、企画・推進を担うコンサルタントポジションです。
既存業務の工数削減を目的として、現場業務の調査・整理を行い、DX観点から業務改革の企画立案および推進を行います。
既存ツールやパッケージの活用を前提とし、過度なカスタマイズを行わないDX推進の企画力・実行力が求められるポジションです。
◆案件例
・カスタマーサービス部門における業務調査および業務整理
・DX推進に向けた業務改善企画の立案
・業務工数削減に向けたBPR推進
・既存ツール・サービスを活用した業務改善提案
・関係部署との調整およびプロジェクト推進
・DX施策のプランニングおよび実行支援
【必須】
□ DX推進PJにおけるコンサルティング経験
□ 業務整理、業務分析およびBPR推進経験
□ 組織内の業務構造を理解し改善策を提案できる能力
□ 既存ツールやサービスを活用したDX推進の企画力
□ 関係者から業務内容を引き出すコミュニケーション能力
□ 現場ヒアリングおよび業務要件整理の経験
【歓迎スキル / 経験】
□ CS部門やコンタクトセンター領域の知見
□ 企画・プランニングフェーズ中心の参画経験
総労働時間：1週あたり40時間
9:00～18:00（実働8時間）
※プロジェクトによる
■完全週休2日制（土・日・祝日）※プロジェクトによる
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■慶弔休暇
東京メトロ日比谷線「築地駅」徒歩1分／リモート勤務可
基本給：月給 105万円 〜 115万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※前職給与以上を保証
※残業代は別途支給
【諸手当】
■時間外手当
■交通費支給（月30,000円まで）
■出張手当
■資格取得支援手当（資格試験の受験料は合格した場合、会社が負担）
■資格取得奨励金（最大10万円）
■役職手当
■引越時の不動産紹介
…地方から就職で上京する方、就職を機に一人暮らしを始める方必見！
初期費用の半額を免除！
【福利厚生】
■昇給：年1回以上（スキルアップに応じて）
■賞与：年1回（決算賞与）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■資格取得支援・手当あり（資格試験の受験料は合格した場合に限り会社が負担）
■リモートワークあり（プロジェクトによる）
■ノートPC貸与
■慶弔見舞金
■出産祝金
■社内イベント多数
（毎月の帰社日、ランチ会、懇親会、資格勉強会、BBQなど）
【Step.1】WEB面談
IT業界のこと、キャリアについてなど気軽にお話ししましょう。
入社後の具体的な流れもご説明いたします。
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【Step.2】対面面接
給与を含めた採用条件をご提示致します。
採用に向けた具体的なお話をさせていただきます。
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【Step.3】内定・採用
ご応募から内定までは1～2週間を予定しております。
面接日、入社日はご相談に応じます。
※応募の秘密は厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
