【ミッション】 エネルギー事業を取り巻く環境が大きく変化する中、お客さまとの最大の接点であるコールセンターにおける役割が重要になっています。商材の多様化やデジタル化等への対応も迅速、確実に対応していく必要がある中、高品質な業務水準を維持し、販売力を強化を推し進めていただくための、コールセンター運営・管理業務に従事いただきます。 【業務概要】 (1)コールセンター運営委託先の業務定着等のためのコールセンター運営管理業務 (2)コールセンター業務品質の向上、効率化に向けたコールセンター業務の運用構築 (3)本店各部署、地域営業本部、コールセンター運営委託先間の各種調整業務 (4)その他コールセンター運営に必要な業務 【やりがい】 ■社会的インパクトの大きさ カスタマーセンターの規模感としては、全国に約2000席と大規模なものとなり、そのうちの一つを担当していただきます。 日々の対応や改善が、お客さまの安心・快適な生活に直結するため、非常に高い社会的意義を感じられる仕事です。 ■入社後の裁量について より良いお客さま対応やオペレーター業務負荷軽減のための業務改善には日常的に取り組んでいただけます。 多くのお客さまやオペレーターへ影響がある内容ですので、責任や裁量の大きさは感じながら業務に取り組むことができます。 ■「ミライズ」について 2020年４月、中部電力は、電気事業法改正に伴い、電気・ガス等のエネルギー小売事業を行う「中部電力ミライズ」、グループ経営管理・再エネ事業・原子力事業を行う「中部電力」、一般送配電事業を行う「中部電力パワーグリッド」の3社に分社しました。中部電力ミライズは、エネルギー小売戦略の立案や、販売・提案活動に加え、お客さまとの「つながり」を活かした新たなマーケティング活動や、新しいサービス開発業務を重点事項として取り組んでいます。
職種
テレマーケティング／カスタマーサポート／コールセンター
住所情報
〒5008707
岐阜県岐阜市美江寺町二丁目５番地
勤務地備考
（変更の範囲）異動による転勤あり 主な事業場所在地：愛知県、静岡県、三重県、岐阜県、長野県、東京都 等
就業時間
8:30 ～ 17:10 休憩時間 60分 フレックスタイム勤務制（コアタイムなし） １日の標準労働時間７時間４０分
給与
想定給与
250,000 ～ 600,000 円 (基本給： 250,000 円 ～)
時間外労働に関する条件等
時間外労働手当，深夜労働手当，非常災害手当 他 （各手当の内容および計算方法は，就業規則に定める）
労働契約・福利厚生・その他
社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険および労働者災害補償保険に加入 選択型福利厚生制度：カフェテリアプラン、福利厚生専門会社が提供するサービス 家賃補助：支給基準（ご本人名義で賃貸住宅に入居など）を満たす場合に住宅手当支給（上限４０千円）、支給上限年齢４０歳 独身寮貸与：入寮上限年齢３５歳、独身者で希望される場合に貸与
選考方法
適性検査：１回、WEB面接：2回 （WEB面接１回目：配属先課長クラス・人事グループ長、WEB面接２回目：部門長面接）※面接回数は必要に応じて変更となる可能性があります。
福利厚生
休日・休暇
備考
（内訳）月別休日：8日／月、通年休日27日／年 ※個人毎に毎月業務予定に応じて休日を設定する「計画休日制」。 最低週1日の休日設定は必須。（多くの方が土曜・日曜・祝日・年末年始・GW等を 休日として設定しています。）
通勤手当
有
備考
交通費（会社規定により実費相当額支給 上限月15万円まで）
寮・社宅
有
備考
35歳までの希望する方に独身寮の貸与あり
弊社担当者より
【歓迎】 ・明るく前向きな人・責任感のある人
