仕事内容:
企業の組織づくりや働き方改善を支援する、自社開発の調査・評価サービスのカスタマーサクセス業務です。
「従業員満足度調査」「エンゲージメント調査」「360度評価」などを利用する企業のお客様に対して、調査実施から結果活用までをサポートします。
まずはリサーチコンサルタントと連携しながら、調査準備、システム設定、お客様対応、レポート作成などを担当していただきます。
業務を通じて、カスタマーサクセスや企業向けサービス運営、人事・組織領域に関する知識を身につけることができます。
■主な業務■
・リサーチコンサルタントのサポート
・お客様との打ち合わせ、調査実施に向けた準備・調整
・調査内容やスケジュール確認
・Webシステム（調査画面・集計画面）の設定
・担当者や回答者からのお問い合わせ対応
・Excelを使用したデータ集計・加工
・調査結果レポート作成のサポート
・実施後のお客様フォロー、相談対応
アピールポイント:
■専門性を身につけながら成長できる環境です
単なる事務作業ではなく、お客様とのコミュニケーションやデータ分析を通じて、カスタマーサクセスに必要なスキルを身につけられます。
■経験を活かしてキャリアを広げられます
営業アシスタント、営業事務、カスタマーサポート、人事などの経験を活かしながら、新しいキャリアに挑戦できます。
■柔軟な働き方が可能です
在宅勤務やフレックスタイム制度を導入しています。
また、ご希望や適性に応じて、将来的な正社員登用も可能です。
求める人材:
■必須経験
・社会人経験をお持ちの方
・顧客対応経験（営業、営業事務、カスタマーサポートなど）がある方
■必須スキル
・Excel中級レベル
（IF関数、VLOOKUP関数、関数のネストなどを使用できる方）
・PowerPoint初級レベル
■歓迎する経験・スキル
・カスタマーサクセス業務経験
・人事、人材開発、組織開発に関する業務経験
・企業向けサービスの運用経験
・調査、アンケートサービスに関わった経験
■こんな方を歓迎します
・人と関わる仕事が好きな方
・お客様の課題解決を支援する仕事に興味がある方
・新しい知識を学びながら成長したい方
・将来的に正社員としてキャリアアップを目指したい方
※業務上、調査結果の集計や分析でExcelを使用するため、選考時に、VLOOKUP関数やIF関数（ネスト含む）などの簡単なスキルチェックをお願いしています。
勤務時間・曜日:
☆働き方の一例☆
9:30～18:00(休憩1時間、実働7.5時間)
*スイッチワーク(中抜け)可能です。
通院や送迎など、都合に合わせてご調整ください。
休暇・休日:
■年間休日130日以上■
・ 完全土日祝日休み
・GW休暇（暦通り）
・夏季休暇(7～9月でにお好きなタイミングで)
・年末年始休暇(12/28～1/3)
・ バースデー休暇
・ 有給休暇
・ 出産・育児休暇実績あり
勤務地:
・屋内禁煙
*屋外に喫煙スペースがあります。
アクセス:
東京メトロ東西線・日比谷線「茅場町駅」より徒歩5分
JR京葉線「八丁堀駅」より徒歩5分
東京メトロ半蔵門線「水天宮駅」より徒歩12分
東京メトロ銀座線・都営浅草線「日本橋駅」より徒歩13分
給与:
・ 交通費全額実費支給(上限：2万円/月)
・ 在宅勤務手当あり(300円/日)
・ 賞与あり(業績に準じます)
待遇・福利厚生:
・オフィス内フリードリンクあり
・冷蔵庫、電子レンジも使用可能
・ 学び手当(上限：2万円/年)
何かを学びたい！そんな気持ちを応援する為に、研修やセミナーの参加費用を補助します。
上限額は規定していますが、リアルワンの未来に役立つと思ったら増額も可能です。
・ ウェルネス手当(上限：1万円/月)
高いパフォーマンスを発揮するには、心身ともに健康であるべき！という社長の意向から、フィットネスジムなどの費用も補助します！
その他:
平均週2日のリモート勤務を推奨しています。
フレックス、リモート、スイッチワークを併用し、プライベートとの両立も可能です。
また、リモート面接対応可能です。
雇用形態: 契約社員
給与: 4,200,000円 - 6,200,000円 年俸
平均所定労働時間（1か月当たり）: 165時間
通勤の可否:
