採用企業
Leading financial holding company
勤務地
東京都 23区
雇用形態
紹介予定派遣
給与
500万円 ~ 750万円
リモートワーク・在宅勤務服装カジュアル残業少なめ
Our client is the No.1 Online Travel Agency in Japan.
They provide services in leisure and also business travelers a variety of accommodation choices to meet all of their travel needs. Their mission is to provide quality experience to the travelers. Teir tech-team develop, operate, and maintain a large-scale platform that contributes over 1 trillion yen.
As a communication hub, Tech-support handles various inquiries from internal staff and external partners about the technical/product specifications or operations accurately and promptly. Diagnose and troubleshoot the product issues by analyze source code and data in the situation that new features are implemented every weeks.
Contribute to offer best experience to customers/partners by feedback the voice of customers to development and product management teams.
Responsibilities
- Understand customers’ situation and be responsible to handles the inquiries
- Be passionate and have motivation to offer the best values to the customers and partners as service provider
- Quickly adapt new technology or architecture and proactive to get the new knowledge technology skills
- Always see the big picture of the things, be flexible and make effort spontaneously in any situation.
- Maintenance and operation internal FAQ
- Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits
- Communicate and coordinate with customers and partners
- Prepare accurate and timely reports
- Analyze logs, system operation including data update or account creation
- Improve operation process to reduce the time of inquiries or issues itself with PDCA cycle
職務経験
3年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
ビジネス会話レベル (英語使用比率: 常時英語)
日本語レベル
流暢
最終学歴
大学卒： 学士号
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
- BSc/BA in Computer Science, Engineering or related field or background in software engineering
- Properly escalate issues to appropriate internal teams and external partners
- Prioritize and manage several open issues by judging situations appropriately
- Collect and analyze inquiries from customers, stakeholders and other teams to propose best solutions
- Excellent communication skills in any situations
- Proficient in English and Japanese
雇用形態紹介予定派遣給与500万円 ~ 750万円
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
【求職者の方のお問い合わせについて】
■ 求人内容に関するお問い合わせ
CareerCrossは求人掲載サービスのため、各求人の詳細な職務内容や選考内容につきましては、掲載企業様より直接ご案内いただいております。
ご応募後、企業様から返信があった場合は、CareerCrossサイト内で企業の担当者様と直接やり取りが可能となります。求人内容や選考に関するご質問につきましては、企業様へ直接ご確認ください。
■ CareerCrossのサービスに関するお問い合わせ
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電話：03-5217-3900
問い合わせフォーム：https://www.careercross.com/suggestion
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電話番号：03-5217-3900
メール：[email protected]
