雇用形態：正社員
職種：インバウンドコールスタッフ
◎100％反響型！新規営業・電話勧誘なし
◎営業・販売・接客などの対人折衝経験を活かせる
◎月給27万円スタート！入社2年目まで毎年2.5万円自動昇給
「これまでの顧客対応経験を、もっと営業やマーケティングに活かしたい」
そんな方におすすめしたいのが、当社のインサイドセールスです。
お任せするのは、Web・広告経由で
楽器などの出張買取を希望されるお客様への受電対応。
お客様の情報や希望日時を伺うだけではなく、
「なぜ売りたいのか」まで丁寧にヒアリングし、
売却背景や希望条件、潜在ニーズを深掘りします。
その内容を査定部門へ引き継ぎ、
成約につながる質の高いアポイントをつくることがミッションです。
──────────────────
■具体的には？
──────────────────
◆お問い合わせへの対応
Web・広告経由で寄せられた
買取に関するお問い合わせに対応します。
◆お客様のニーズをヒアリング
お名前や住所、希望日時などの基本情報に加え、
「なぜ売りたいのか」「どんな商品を売りたいのか」など、
売却背景や希望条件を詳しく伺います。
◆アポイントの獲得
ヒアリングした内容をもとに、
成約確度を意識したアポイントを設定。
◆査定部門へ引き継ぎ
お客様から伺った情報を整理し、
査定担当へスムーズにバトンタッチします。
◆顧客の声を改善につなげる
お客様との会話から得た情報を
マーケティング部門へフィードバック。
──────────────────
■ここがPoint！
──────────────────
★受電は1件約5分程度と短め
★1日30～40件程度で余裕をもって対応できる
★100％反響型のため、新規営業・電話勧誘なし
★ノルマ・クレーム対応もほとんどなし
──────────────────
■「電話対応」だけじゃない仕事です
──────────────────
この仕事で大切なのは、
お客様の言葉をそのまま受け取るだけではなく、
会話の中から本当のニーズを見つけ出すこと。
「なぜ今、売りたいのか？」
「何に困っているのか？」
「どんな条件なら納得して売却できるのか？」
丁寧なヒアリングによって得られた情報が、
その後の成約率や商談の質を左右します。
──────────────────
■営業・マーケティングの視点も身につく
──────────────────
インサイドセールスは、
お客様と最初に接点を持つ「顧客理解の入口」。
日々の会話から得られた情報をもとに、
「どんなお客様から問い合わせが多いのか」
「どんなニーズが成約につながっているのか」
といったデータを分析し、改善につなげていきます。
広告効果や成約率など、
マーケティング施策の改善にも関われるため、
インサイドセールスの枠を越えて
ビジネスを動かす経験を積むことができます。
──────────────────
■入社後について
──────────────────
入社後は最長1ヶ月の研修を実施。
先輩社員がそばについて、
専門知識やヒアリングの進め方、
業務の流れなどを丁寧にお教えします。
完全マニュアルも完備しているため、
業界知識に自信がない方も安心。
これまでの対人折衝経験を活かしながら、
インサイドセールスとしての専門性を身につけていけます。
──────────────────
■若手中心のフランクな職場
──────────────────
平均年齢は28歳。
20～30代を中心に、男女ともに活躍しています。
中途入社のメンバーが多く、
「成長企業で自分の力を試したい」
「もっと幅広い仕事に挑戦したい」
という想いを持つ社員が多いのも特徴。
個人インセンティブ制度は設けず、
仲間同士で協力しながら成果を追うスタイルです。
年1回の社内ライブなど、
社員同士で楽しめるイベントもあり、
フランクで仲間想いの雰囲気があります。
＜未経験歓迎／第二新卒歓迎／学歴不問＞
※正社員としての就業経験をお持ちの方を想定しています。
【必須】
■営業・販売・接客など、何らかの対人折衝経験をお持ちの方
※コールセンター・インサイドセールスの経験は必須ではありません。
お客様とのコミュニケーションやニーズのヒアリング、
提案などの経験を活かせる仕事です。
＼こんな方を歓迎します！／
□これまでの顧客対応経験を営業・マーケティングに活かしたい方
□お客様との会話からニーズを引き出すことが得意な方
□相手の話を聞き、課題や要望を整理することが好きな方
□成長フェーズの会社で幅広い経験を積みたい方
＼こんな経験が活かせます！／
・営業経験
・販売・接客経験
・カスタマーサポート経験
・受付経験
・携帯ショップなどでの顧客対応経験
・その他、お客様との対話や提案を行う仕事の経験
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日
10：00～19：00（実働8時間／休憩1時間）
◎残業ほぼなし！基本定時退社しています！
■週休2日制（シフト制／月8～9日休み）
└曜日固定休み（週1回）＋日程を選べるフリー休み（月4日）
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■有給休暇（入社半年後より付与。勤続年数に応じて最大20日）
■産休・育休制度（取得実績あり）
◎長期休暇に、お休みを組み合わせて、さらに長いお休みを取得することも可能です！
〒2208509神奈川県横浜市西区みなとみらい6丁目2-12 Kタワー横浜6F
駅チカオフィスでアクセス◎
みなとみらい線「新高島駅」徒歩5分 JR「横浜駅」徒歩11分
基本給：月給 27万円 〜 50万円
固定残業代：あり
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
★入社2年後まで、全員が毎年2.5万円ずつ自動昇給★
月給27万円～50万円＋賞与
※固定残業代（月30時間分／4万9200円～）を含む
※30時間を越える超過分は全額支給
＜ここが魅力！＞
入社2年後までは2.5万円以上が自動昇給、3年目以降は人事評価により昇給！
【入社2年目】月給29万5000円以上
【入社3年目】月給32万円以上
もちろんがんばりに応じて2.5万円以上の昇給も可能です！
<試用期間中>
期間：入社後3ヵ月間
月給24万5000円
※固定残業代（月30時間分／4万4600円～）を含む
※30時間を越える超過分は全額支給
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる
【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 24万5000円
固定残業代：あり
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
◆20歳／2年目／一般社員／400万円
◆28歳／4年目／現場責任者／500万円
◆32歳／5年目／エリアマネージャー／600万円 など
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
■昇給年1回（11月）
└入社2年後までは毎年2.5万円ずつ自動昇給。3年目以降も人事評価により昇給します！
■賞与年1回（12月）※在籍3年経過後から支給
■役職手当（リーダー／1万5000円昇給）
■時間外手当（超過分支給）
■交通費（全額支給）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■書籍購入代補助あり
■資格取得支援制度（各種セミナー費用負担）
■社員割引あり（グループ会社のカフェ割引き・楽器購入割引等）
■社内研修制度
■社内交流のための食事会（会社負担／任意参加）
■敷地内禁煙
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
＜応募について＞
「応募画面へ進む」よりお気軽にご応募ください。
簡単な項目のみで入力は3分で完結します！
＜選考の流れ＞
【STEP 1】履歴書による書類選考
【STEP 2】対面面接
【STEP 3】内定！おめでとうございます！
◎ご応募から内定までは1～2週間を予定しています。
◎ご応募から1ヶ月以内の入社も可能！
◎早い方は「即日内定・翌日入社」の実績もあります！
◎ご希望に応じて即日勤務もご相談可能です。
◎ご希望に応じて、面接前のカジュアル面談（WEB可）も実施しています。
◆リラックスしてお越しください！
──────────────────
面接は“お互いを知る場”だと考えています。
「働き方について詳しく知りたい」など、気になることは何でもご質問ください◎
堅苦しい面接ではないので、ざっくばらんにお話ししましょう！
◆面接日程のご相談もお気軽に！
──────────────────
体調不良やご事情がある場合は、事前にご連絡いただければ日程調整可能です。
合否に影響することはありませんので、遠慮なくご相談ください！
