【必須資格・経験】
【下記いずれの経験もお持ちの方】
・プロダクトサポートの経験
・ORACLE MASTER 資格の保持
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プロダクトサポートエンジニア (Oracle)◆NTTグループ／技術力＆安定性
【仕事内容】
Oracle製品に特化した一次サポート業務を中心に、顧客システムの安定運用を支援する技術者としてご活躍いただきます。
同社は20年以上にわたり、Oracle社とのパートナーシップのもとでテクニカルサポートを提供しています。
その中で培った知見と技術力を活かし、自己解決率8割以上という高い品質を維持しています。
対応する顧客は金融機関や社会インフラなど、技術的要求水準が非常に高い領域です。
また、技術スペシャリストとしてのキャリアを築きながら、顧客とのコミュニケーションを通じてコンサルティング的な立ち位置にも挑戦することが可能です。
【業務内容】
・Oracle製品のテクニカルサポートの提供
・顧客からの技術的問合せ対応（問題の切り分け、仮説検証、ナレッジ調査、ソリューション提供を含みます）
・オラクル社への二次問合せ対応、緊急時のエスカレーション対応
・サポートサービスのアカウント担当（月次報告や顧客とのコミュニケーション）
・OCIを活用したクラウドサービスの提供、運用代行業務
・技術者としての情報発信、社内外の技術勉強会やベンダーとの技術交流への参加
【業務の特徴】
金融機関や社会基盤系など、社会的影響度の高いミッションクリティカルなシステムに対して、Oracle製品を用いた高度なテクニカルサポートを提供します。
自社内には「Engineered Systems Lab」と呼ばれる検証環境が整備されており、実機を用いた技術検証やスキル育成が可能です。
個人の技術力を最大限に発揮しながら、同じ志向を持つプロフェッショナルな仲間と協働し、課題解決に取り組む文化が根付いています。
勤務時間は基本的に平日の日中帯であり、夜間常駐やシフト勤務はありません。
社会的責任の高いシステムを扱うため、まれに緊急対応が求められるケースもありますが、チーム全体でも年に数回程度と頻度は非常に低く、個人への負担は限定的です。
緊急時にはチームで連携して対応する体制が整っており、安心して業務に集中できる環境が整備されています。
安定した勤務体系のもとで、技術力を磨きながら、社会に貢献する実感を得られる職場です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
マネージドサービス事業部 サービスマネジメント担当としての配属です。
※組織詳細は選考の過程でお伝えします。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：600～800 万円年俸制月給500000円基本給：500000円年俸の1/12を毎月支給残業代：全額支給変動手当：住宅手当 休日勤務手当記載年収はあくまで目安となり、ご経験・現年収・選考状況によって変動する可能性がございます。通勤手当：あり 実費支給(上限なし)賞与：なし昇給：あり 年1回（6月）
【待遇・福利厚生】
・NTT企業年金基金［DB（確定給付型）年金制度］
・NTT確定拠出企業年金［DC（確定拠出型）年金制度］
・NTT健康保険組合
・災害補償制度
・資格取得支援制度
・育児短時間勤務制度 など
【勤務地】
勤務地住所： 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー13階
アクセス：JR各線、丸ノ内線「東京駅」 直結
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～4日
※リモート比率は約95％程度（2025年4月時点）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分休憩時間：1時間月平均残業時間：20時間
【休日休暇】
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
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【選考プロセス】
面接2回（適性検査あり）
書類選考→1次面接（適性検査・面接）→最終面接（面接）→内定
※選考フローは変動する可能性があります
【事業内容・会社の特長】
【事業領域】
■プラットフォームビジネス：
NW、サーバー、ストレージ、データベースなど基盤提案から設計、構築、試験、運用、保守をワンストップで提供。
■ソリューションビジネス：
マイクロソフトのサーバー製品やクラウド製品を中心とした技術支援、OSSを活用したシステム開発・構築、ビッグデータの分析ソリューション開発、クラウド基盤技術を活用した開発支援、自社ソフトウェアパッケージの開発・販売
■セキュリティービジネス：
セキュリティーの脆弱性診断、24時間体制のシステム監視、プライバシーマークやPCIDSSなどのセキュリティー認証の取得支援やコンサルティング
【募集背景】
組織強化に伴う増員募集です。
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