仕事内容:
◇◇ 参画イメージ ◇◇
利用部門やベンダーと連携しながら、ServiceNow環境の運用・改善を担当します。日々の保守対応だけでなく、業務改善や運用最適化にも継続して取り組みます。
- ServiceNow環境の運用・保守対応
- 問い合わせ対応および障害調査
- ワークフロー・フォーム改善
- 業務自動化機能の導入・改善
- リリース対応および運用改善提案
◇◇ 体制・働き方 ◇◇
- 関係部署・ベンダーと連携しながら運用を推進
- 保守と改善活動を並行して担当
- ITサービス管理基盤の継続的な品質向上を支援
アピールポイント:
■ 案件の特徴
- ServiceNowの継続的な改善活動に携われる
- 保守・運用だけでなく業務効率化にも貢献できる
- ITサービス管理基盤を支える中核メンバーとして活躍できる
求める人材:
◆◆ 必須スキル ◆◆
- ServiceNowの運用・保守経験（2年以上）
- ITSM（Incident、Change、Problem Management）の知識
- 要件整理・問い合わせ対応経験
- JavaScriptの基礎知識
◆◆ 歓迎スキル ◆◆
- Flow Designer、Business Rules、Client Scriptの開発経験
- Service Portal、Catalog Itemの構築経験
- ITILに準拠した運用経験
- ServiceNow認定資格（CSA・CAD）
- AWS、Azureなどクラウド環境での運用経験
勤務時間・曜日:
勤務時間：日中稼働可能な方
休暇・休日:
土日祝休み
給与:
月給：45万円～70万円
※経験・スキル・担当範囲に応じて決定
その他:
・日本在住
・45歳未満
・1人月で稼働が可能な方
・リモート勤務可能
雇用形態: 業務委託
