【必須資格・経験】
・お客様対応経験
（コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスク等）
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債権管理（カスタマーセンター）担当◇AI・テクノロジーを活用した回収オペレーション
【仕事内容】
審査・債権管理センター本部内のカスタマーセンターにて、初期延滞が発生しているお客様へのご案内・回収対応を担当します。
・電話による延滞債権のご案内・回収業務
（返済に向けた相談対応、返済進捗の管理）
・お客様の状況に応じた返済方法の案内・調整
・電話対応に付随する事務処理
（会話記録の入力、返済方法変更時の後処理 等）
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
審査・債権管理センター本部 カスタマーセンター
・ミッション：「お客様のマネーコンディションに応じた返済プランの提案」
・AI・テクノロジーを活用し、「返しやすさ」を追求
・延滞初期対応を中心に、顧客体験の向上を重視した体制
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：600～1000 万円年俸制月給500000円基本給：500000円年俸の1/12を毎月支給残業代：全額支給会社業績および個人貢献度により特別一時金（インセンティブ）支給（年1回）通勤手当：あり 実費支給(上限なし)賞与：なし昇給：あり
【待遇・福利厚生】
■退職金制度：確定拠出年金制度
■財産形成貯蓄制度（一般・住宅・年金財形）
■共済
■定年再雇用制度
■PayPayカード健康保険組合(健保連の保養所施設利用、家族健康診断補助、インフルエンザ予防接種補助 等）
■副業制度
■研修支援制度
＜その他＞
育休取得率100%（復帰率94％、男性の育休取得実績あり）、企業内保育所（福岡本社）、時短勤務制度（お子様が小学６年生まで適用可能）
【勤務地】
東京本社：東京都新宿区四谷一丁目６番１号
JR各線／東京メトロ丸ノ内線 四ツ谷駅徒歩4分
JR各線／東京メトロ丸ノ内線 四ツ谷駅徒歩4分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～4日
所属組織のルール、および業務指示に応じて出社/リモート対応いただきます。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
※本人同意による他部署への異動等の可能性は有
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間45分 休憩時間：1時間 月平均残業時間：20時間
【休日休暇】
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,土曜日,日曜日,祝日
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【選考プロセス】
面接２～３回 ※WEB面接想定（リファレンスチェック有）
【事業内容・会社の特長】
「PayPayカード」を提供するクレジットカード会社。
グループ関連サービスとの連携を強化し、更なる顧客獲得と事業拡大を行う成長フェーズの企業です。
※2022年10月よりPayPay株式会社の完全子会社となりました。組織再編成により一層強固な体制を整え、顧客の「支払う」というアクションにおいて、「スマホ決済」および「クレジットカード」を一体運営することで、決済事業のシナジーを加速させ、世の中にさらなる価値や便利の提供を目指しています。
【事業の特徴】
クレジットカード業界では後発企業ではありますが、会員数、取り扱い高共に業界内でも大きな成長を遂げています。今後もグループ間での連携強化を進め、更なる事業拡大が予想されています。
「PayPay」との融合により、よりユーザーに身近で便利な金融・クレジットカードサービスを創る、テクノロジーを活用したFinTech企業へと邁進中です。
【RECRUTING FACT BOOK】https://speakerdeck.com/paypaycorporation/paypay-card
【採用サイト】https://www.paypay-card.co.jp/recruit/
【募集背景】
PayPayカードは事業拡大に伴い、より多くのお客様一人ひとりに寄り添った債権管理体制の強化を進めています。初期延滞対応を中心に、安心感のあるサービス提供を担うカスタマーセンターメンバーを増員募集します。
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