BMW正規ディーラーのサービス・アドバイザー(カーライフアドバイザー)の
・従業員の動画、写真
・業務内容
・インタビュー内容
を紹介しております。
また、BMW Groupの最新の取り組みに関しても紹介しております。
BMW正規ディーラーで働くことに少しでも興味のある求職者の方により理解してもらえる内容になっておりますので
より詳細な情報は「応募先に進む」からご覧ください!
※「応募先に進む」を押すと、採用HPに移動します。
応募が完了する訳では御座いません。
【仕事内容】
ご来店されたお客様のご要望やニーズを伺いながら、的確なメインテナンス・アドバイスと、より快適なカー・ライフを送っていただくためのアドバイスや提案を行い、お客様の安心と満足へ繋げる役割を担います。
テクニシャンの正確な整備を助け、貴方の知識と対応力で、お客様が安心できる豊かなカー・ライフを提供してください。
【具体的には】
BMW/MINIのクルマを購入頂いたお客様に対して点検や車検、修理の受付時にお客様のご要望やニーズを伺い、他のアフターセールス・スタッフ等に情報共有や連携をしながら、最適なメインテナンスやアクセサリーを提案します。
- お客様の気持ちに寄り添い、技術的なトラブルや気になる箇所を聞き出していく
お客様の相談内容も多種多様です。
会話の中に込められたお客様のご要望をヒアリングしながら引き出し、解決に導いていきます。
購入後のお客様との信頼関係を強化し、顧客満足を高めていただく重要な役割です。
- お客様とワークショップの架け橋として、様々なオーダーに対しテクニシャン (整備士) と連携を図ります
お客様からヒアリングした情報をもとに、テクニシャンに作業依頼をするため、
しっかりと情報を伝達して的確な指示を出すことが求められます。
時に、お客様とお話する中で、その場で判断できないケースも出てきます。
その場合はチーム連携の要としてテクニシャンとも相談しながら、解決方法を共に見つけ出すことも必要です。
作業内容をお客様へご説明し、今後のメインテナンス・アドバイスを行います。
車に詳しくないお客様もいらっしゃるため、お客様に合わせた、わかりやすい説明が必要です。
お客様への気配りをしながら、ニーズの把握、的確な説明等が求められますが、 その分お客様にとってサービス・アドバイザーはかけがえのない存在にもなります。
資格:要普通自動車運転免許(AT限定及びペーパー不可)
年齢:20歳~50歳ぐらいまで
他メーカーを含む正規ディーラーでのメカニック勤務経験。
自動車業界、他社業界での車両整備経験。
サービスセンター全体の効率を意識し、率先して協力的な行動ができる事。
整備内容を明確にお客様にご説明できる能力。
港区港南5-1-50
9:30~18:30(休憩60分)
実労働時間:8時間
- 就業時間中に開店・閉店作業の時間があります。
- 時期や従業員により異なりますが、月の平均残業時間は10時間~20時間です。
- 不必要なサービス残業はございません。
月給:240,000円~
※固定残業代:31,000円~(20時間)
※別途、職位・役職手当、技術手当など
その他:賞与(年2回、7月・12月)、インセンティブ(アフターセールスの売上・効率により変動します)、通勤手当
昇給(年1回、4月)
<インセンティブ含めた年収例>
22歳( 未経験新卒)355万円
35歳( 経験者 3年目)495万円
※固定残業分を超えて残業する場合は、別途支給します
※経験・年齢により応相談
※最低給与として、240,000円を保証します。
昇給:年1回、 賞与:年2回
交通費:全額支給
各種社会保険完備、401K退職金制度、
新車社員特別割引制度あり。
グループ会社阿部商会商品の特別割引制度あり。
永年勤続表彰制度あり。
年間115日(2026年度予定)
※定休日 毎週月曜日(但し、月曜が祝祭日にあたる場合は、翌火曜日に振替定休)
・完全週休2日制(月曜以外の1日の交代休)
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇(法定どおり)
・慶弔休暇
- 家族のご用事やプライベートのため、土日に休暇を取得する事も可能です。
