正社員
フル
資格不問
時間外労働なし
週休二日制（土日休）
転勤なし
通勤手当あり
駅近（徒歩１０分以内）
ＵＩＪターン歓迎
年齢不問
・オペレーターのマネジメント・育成
・メンバーのシフト管理、１ｏｎ１等を通じた目標設定
・オペレーターのモチベーション管理
・問い合わせ対応におけるＫＰＩの管理・分析
・業務フローの設計および継続的な改善
・メンバーでは解決が難しい高度なお問い合わせへの対応
・イレギュラー発生時のトラブルシューティング
・ナレッジマネジメント対応マニュアル、整備・アップデート
変更範囲：会社の定める業務
福岡県北九州市小倉北区
就業場所に関する特記事項
在宅勤務可
受動喫煙対策
あり（屋内禁煙）
必要な経験・知識・技能等
あれば尚可
・コールセンター等での実務経験（目安３年以上）
・５名以上のチームでのマネジメント経験
・ユニファのパーパスや事業内容への強い共感
エクセルまたはスプレッドシートの基本的な関数やピボットテーブ
ルを用いたデータ集計スキル
250,000円〜357,000円
※フルタイム求人の場合は月額（換算額）、パート求人の場合は時間額を表示しています。
基本給（月額平均）又は時間額
250,000円〜357,000円
昇給制度
あり
昇給（前年度実績）
あり
昇給金額／昇給率
1月あたり0.10％〜1.00％（前年度実績）
賞与制度の有無
あり
賞与金額
計 1.00ヶ月分（前年度実績）
３６協定における特別条項
あり
特別な事情・期間等
突発的なトラブルへの対応等は年６回を限度として１ヶ月７５時間
まで、１年７２０時間まで延長できる。
休日
土曜日，日曜日，祝日
６ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日
事業内容
「スマート保育園」、「ルクミー」サービスの企画、開発、販売、
運営
ＡＩやＩｏＴ等を用いた保育関連テクノロジーの研究開発
選考結果通知のタイミング
書類選考後，面接選考後
書類選考結果通知
書類到着後7日以内
面接選考結果通知
面接後3日以内
応募書類等
ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書
・質問等なければ事前連絡なくても、ハローワークの紹介状を受け
た上で応募書類を基本的にＥメールで送付してください。Ｅメー
ルなければ郵送してください。
・応募にはハローワークの紹介状が必要となります。
求人・事業所PR情報
「求人・事業所PR情報」は求人票には表示されません。
ユニファは「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを創る
」を掲げ、保育テックで社会課題に挑む企業です。主軸サービスで
ある総合保育ＩＣＴ「ルクミー」は、保育者の業務負担を劇的に減
らし、子どもと向き合うゆとりを創出しています。
今回募集するカスタマーサポートＳＶは、単なる窓口の管理業務に
とどまりません。オペレーターの育成や業務フロー改善などチーム
づくりの要を担いつつ、顧客の生の声を分析し、開発チームと連携
してプロダクトの進化にも直接貢献できるダイナミックなポジショ
ンです。
あなたのマネジメント経験を活かし、社会貢献性の高い事業で「サ
ービスを育てる」サポート組織を一緒に牽引しませんか？
・社会保険完備
・交通費全額実費支給
・年次有給休暇
・インフルエンザ予防接種補助
・ウォーターサーバー
・オフィスグリコ
障害者に対する配慮に関する状況
「障害者に対する配慮に関する状況」は求人票には表示されません。
求人情報は随時更新しておりますが、既に募集を締め切っている場合もありますので、ご注意ください。
求人の内容が実際と違っていた場合には、「ハローワーク求人ホットライン 」にお申し出ください。 求人者に対して事実を確認の上、求人内容の是正指導・補足等を行います。
