仕事内容:
お客様からのお問い合わせ対応やご案内業務を中心に、社内メンバーと連携しながらサービスを支えるお仕事です。
マニュアルや研修をご用意しているため、コールセンターでの勤務経験がない方も業務を習得しやすい環境です。
◯主な仕事内容
・お客様からのお問い合わせ対応
・サービス内容のご案内
・データ入力
・対応履歴の入力、管理
・メール対応
・担当部署への取次ぎ
・資料確認、情報共有
・マニュアルに沿ったご案内業務
アピールポイント:
株式会社ALiVEでは、お客様対応を通じてサービス品質の向上を目指しています。
今回募集するコールセンタースタッフは、お客様からのお問い合わせ対応だけでなく、社内スタッフとの連携を通して業務全体を支える大切な役割です。
◯会社・仕事の概要
電話対応だけではなく、社内で情報共有を行いながら、お客様へスムーズなご案内ができるようサポートします。
一人で進める仕事ではなく、チーム全体で協力しながら業務を進めています。
◯サポートし合える環境
困ったことや判断に迷う内容があれば、すぐに先輩スタッフへ相談できます。
難しいお問い合わせは担当者へ引き継ぐため、一人で対応を抱え込むことはありません。
「対応ありがとう」
「助かりました」
そんな言葉を社内外からいただく機会も多く、日々やりがいを感じられる仕事です。
◯サポート体制
入社後は研修からスタートします。
マニュアルやトークスクリプトを活用しながら、対応方法を一つずつ覚えていけます。
未経験の方も段階的に業務を習得できますのでご安心ください。
◯少しずつ成長
業務に慣れてきた後は、お客様対応だけでなく、後輩サポートや業務改善への提案などにも携わることができます。
チームで協力しながら仕事の幅を広げられる環境です。
◯長く働ける環境
情報共有が活発で、分からないことを相談しやすい職場です。
チームで協力しながら業務を進めるため、安心して長く勤務できます。
求める人材:
◯応募条件
・高卒以上
・基本的なPC操作（Word・Excel・メール）ができる方
◯歓迎条件
・コールセンターでの勤務経験
・接客、販売、受付経験
・電話対応業務の経験
・データ入力業務の経験
※未経験の方も研修制度をご利用いただけます。
勤務時間・曜日:
勤務時間: 9:00～18 :00 (休憩時間 12:00～13:00)
※固定時間制
※週5日勤務（月曜日～金曜日）
※残業は基本的にありません
休暇・休日:
- 土日祝休み（完全週休2日制）
- 年次有給休暇：法定通り
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- 特別休暇制度
- 介護休暇、産前産後休暇あり
勤務地:
原則屋内禁煙、喫煙室あり
出張・転勤無し
アクセス:
・大阪メトロ御堂筋線 「西中島南方駅」 徒歩約5分
・阪急京都線 「南方駅」 徒歩約6分
・JR各線 「新大阪駅」 徒歩約10分
給与:
待遇・福利厚生:
福利厚生には、以下の内容が含まれています。
- 社会保険完備
- 交通費支給（上限あり）
- 年次有給休暇制度
- 賞与制度あり
- 定期健康診断
- 退職金制度
- 研修・スキルアップ支援
勤務環境を整え、働きやすい職場作りを目指しています。
その他:
【勤務開始日】
柔軟に相談可能です。
現在お仕事をされている方は、引継ぎ期間を十分に考慮して1〜2ヶ月後からのスタートもOK。あなたのペースに合わせて調整します。
雇用形態: 正社員
給与: 260,000円 - 420,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
