＜＜＜＜ この仕事のPOINT ＞＞＞＞
●DMMオンラインクリニックを支える中核ポジション
●診察件数急拡大中の成長サービス
●未経験からバックオフィスへ挑戦可能
●将来的にはリーダーや運用改善にも挑戦可能
●完全週休2日制＆年間休日120日以上
●月給30万円以上×残業ほぼゼロ
●研修・スクリプト完備で未経験も安心
●まずはカジュアル面談で仕事内容の説明から実施します
●20代・30代を中心に活躍中
――――――――――――――――――――
＼ オフィスワークデビュー歓迎！／
自宅で診察・処方ができる「オンライン診療」
の問い合わせ対応を行うお仕事です。
テレビ通話での診察に関する確認や、
支払い方法のご案内などを行います。
医師が処方薬を確定した後、オペレーターへ接続し、
処方量・プラン・決済方法・配送先住所の確認を行っていただきます。
★単なる電話受付ではありません。
患者様が安心して診療を受けられるよう、
・医師
・会計担当
・配送担当
と連携しながらオンライン診療を支えるポジションです。
患者様対応を通じて医療サービスの品質向上にも貢献できます。
マニュアル完備で未経験でも安心してスタートできます。
＜主な業務＞
・問診表の確認、患者情報の事前チェック
・カルテ登録
・処方薬の確認（誤りがないか）
・契約プランや決済方法のご案内
・配送先住所の確認
・配送料を含めた最終金額のご案内
・社内（医師・会計・配送部門など）との連携
・一部問い合わせ対応、調整業務 など
◎1件あたり3～5分／1時間で約10名を担当
◎トークスクリプトに沿って案内するシンプル業務
◎困ったときはすぐ相談できる環境！
――――――――――――――――――――
【未経験でも安心の理由】
● 美容クリニック受付や飲食など“異業種出身”が多数活躍
● 対応内容はすべてトークスクリプト化
● 対応は3～5分の短い業務が中心
● リーダーが常時待機し、テレビ通話でもその場で確認OK
● 分からないことはすぐに先輩がフォローしてくれます
【丁寧な研修体制】
◆入社1週目：座学研修
会社やサービス、働く上でのルールなどを
研修で学びます。
◆入社2週目：業務に挑戦しながらレクチャー
実際にトークスクリプトをもとに業務に挑戦します。
わからないことはすぐに先輩に質問できます！
◎入社10日ほどで1人で対応できるようになる方が多いシンプル業務。
――――――――――――――――――――
【1日の流れ】早番の場合
7:50
朝礼 (昨日からの引継ぎや今日の動きの説明・質疑）
8:00～
オペレーター対応
10:15～
小休憩 ※15分
13:00～
昼食 ※60分
14:00～
オペレーター対応
14:15～
今週の運用変更についての説明会 ※毎週木曜or金曜に実施
15:00～
リーダーとの1on1面談 ※月１で実施 30分/回
オペレーター対応
17:00～
退勤
【ステップアップも可！】
入社後はオペレーターとして経験を積み、
▼新人教育担当
▼医師対応担当
▼業務改善担当
▼チームリーダー
などへのステップアップも可能です。
年齢や社歴に関係なく、
意欲次第で新しい役割に挑戦できる環境があります。
――――――――――――――――――――
【募集の背景】
「DMMオンラインクリニック」は、
合同会社DMM.comが提供する
オンライン診療プラットフォームです。
診察や薬剤配送は当社が担い、
2021年のサービス開始以来、
多くの患者様から高い評価をいただいています。
近年は、男性向けAGA治療やメディカルダイエットの
ニーズが急増しており、診察件数も右肩上がり。
2023年には前年度比約6倍を突破し、
今後も高い需要が見込まれます。
こうした成長に対応するため、
カスタマーサポート体制の強化を
目的に採用を決定しました。
今回は10名以上の増員募集となり、
同期と一緒にスタートできる環境です！
・学歴不問
・未経験OK
・基本的なPC操作（タイピング）ができる方
＜こんな方にぴったり＞
・接客や販売など人と関わる仕事の経験がある方
・相手に合わせた丁寧な対応ができる方
・変化を前向きに楽しめる方
・チームで協力しながら働きたい方
・将来的にリーダーや教育担当にも興味がある方
＜先輩の声＞
「毎回決まった流れで進められるので、接客よりもストレスが少ないです」
「チームで助け合う文化があるので、質問しやすく安心できました」
総労働時間：1ヶ月あたり160時間
シフト制（実働8時間）
・早番：07:50~17:00（休憩：1時間＋15分）
・遅番：12:50~22:00（休憩：1時間＋15分）
◎月5日まで希望休OK
（休み・早番・遅番の指定も可）
◎遅番→翌日早番の連続勤務なし
◎残業月5h程度とほぼなし
※平均160時間。月の土日祝日の日数によって総労働時間が変動します。
＜年間休日120日以上＞
■完全週休2日制（シフト制）
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休制度（取得実績多数！）
■介護休暇
■年末年始休暇
＜休日における希望休について＞
休日は毎月10日までに翌月の希望するお休みを提出し、
当月21日頃に翌月の休日シフトを確定させます。
基本的には希望通りにシフトを組みますが、
希望が重複した場合には一部、
相談の上で休日を調整させていただくこともあります。
＜自分の時間も大切にできます＞
仕事終わりにペットの猫と過ごしたり、
水族館に行って癒されたり、
英語の勉強や、
アニメ・漫画・映画を見る、
音楽を聴く、スポーツをするなど、
プライベートとの両立もしやすい環境です。
横須賀線「新橋駅」より徒歩9分、 都営地下鉄三田線「内幸町駅」より徒歩5分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 27万8500円 〜
固定残業代：あり
1ヶ月あたり2万1500円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
入社1年目/年収360万円
入社3年目/年収400万円
【福利厚生】
・社保完備
・通勤手当（月5万円まで）
・従業員クーポン（診療20％OFF）
・服装・髪型・ネイル自由
・ウォーターサーバー／自販機／無人売店完備
・PC支給
・資格補助制度
・休憩室、ロッカー、冷蔵庫完備
・喫煙所完備
・各席にモニターあり
・チームビルディング支援制度
・健康診断
・在籍スタッフは20～30代前半の女性中心
・全員中途入社で馴染みやすい雰囲気
・前職：コールセンター、事務、販売、飲食、医療受付など多様
「オフィスワークがしたい」「未経験でも安心して働ける職場がよかった」
そんな理由で入社する方が多い環境です！
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
＜選考の流れについて＞
STEP1：Web履歴書による書類選考
STEP2：カジュアル面談(Web面接)
STEP3：最終面接
STEP4：内定（おめでとうございます！）
＜まずはカジュアル面談から＞
「オンライン診療ってどんな仕事？」
「本当に未経験でも大丈夫？」
「働き方について詳しく知りたい」
そんな方に向けて、
まずは30分程度のオンラインカジュアル面談を実施しています。
・仕事内容の説明
・1日の流れの紹介
・キャリアパスの説明
・実際の働き方
・チームの雰囲気
・未経験者の入社事例
・キャリアアップ事例
などをお伝えしています。
まずは仕事内容や働き方をご理解いただくための面談です。
面談後に「自分に合いそう」
と思っていただけた場合のみ選考へ進んでいただきます。
無理に選考へ進んでいただくことはありませんので、
情報収集の場としてお気軽にご参加ください。
＜具体的な期間について＞
◆選考期間：応募から内定は2週間以内の予定です
◆入社時期：ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
勤務開始日の相談も応じます。
◆選考方法：面接はすべてWebで行なう予定です。
平日は10時～19時開始まで対応可能です。
在籍中の方もぜひご応募ください！
また、面接日決定後に体調が悪くなってしまった等があれば
お気軽にご相談くださいませ！
