■求人内容：
当社では、グローバルに展開する事業を支えるITサービスを、単なる業務支援ではなく「ビジネス価値を創出するサービス」として再定義しています。
その実現に向け、ITIL 4 フレームワークを基盤とした統合的なITサービスマネジメントを推進し、AIをはじめとする最新テクノロジーを活用しながら、サービス品質と運用効率の両立を図る体制づくりを進めています。こうした変革をリードし、経営層・ビジネス部門と連携しながら、全社的なITサービス基盤を戦略的にマネジメントできるリーダーを求めています。
■業務内容：
これまでのご経験を活かしながら、下記業務に取り組んでいただきます。ゆくゆくはチームを牽引するリーダーとして、組織の中核を担っていただくことを想定しています。
【ITサービス戦略とガバナンス】
・社内ITサービス（PCサポート、M365、VPN、ファイル共有など）全体の最適化とライフサイクルマネジメント
・ITサービスの提供価値の明確化と効果の継続的評価
各サービスが事業や利用者にもたらす価値を定義し、その成果（満足度・効率・品質など）を定期的にモニタリングし、改善につなげます。
・ITIL4の考え方に基づいた、社内IT運用プロセスとサービス品質の改善推進
【サービス運用・提供】
・社内IT環境（PC、M365、Azure、アカウント、ファイルサーバなど）の安定運用と改善
・ユーザーサポート、インシデント対応、問い合わせチケット管理（海外拠点との連携対応含む）
・構成管理、ライセンス管理、資産管理、セキュリティ管理
【効率化・自動化の推進】
・グローバルITSMソリューション（GLPI）の最適化による運用効率化
・作業手順書・業務フローの標準化と展開
・自動化・デジタル技術の活用による業務変革（DX）と生産性向上の推進
【ステークホルダーマネジメント】
・ビジネス部門・経営層への定期報告および提案
・サービスレベル合意（SLA/OLA）の策定とレビュー
・ベンダーマネジメントおよび外部委託先のコントロール
【関連領域との連携】
・インフラ／セキュリティ（AWS・Azure・Cato Network・CyberReasonなど）との協業
・グローバルIT組織との連携・標準化の推進
■必須条件：
◇ITSMの経験およびITIL4の理解
・ITサービスマネジメントをマネージャーレベルで運用したご経験
・ITIL4の理解と実運用化のご経験
◇ITプロジェクトの推進の経験
・システム導入、基盤整備、業務改善などにおけるプロジェクト推進のご経験
・計画立案から実行までの一連の流れを経験したことがある（規模は問いません）
◇社内外ステークホルダーとの調整経験
・社内他部門やユーザーとの折衝・調整
・外部ベンダーやパートナー企業との協働
【社会人経験年数】
3年～25年
【学歴】
大学卒業以上
年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・47歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））
総労働時間：1ヶ月あたり160時間
JR東日本中央線 豊田駅 バス5分
※基本給・一律手当の総額
基本給：年俸 800万円 〜 1000万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
1年あたり1万円 〜 5万円
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1年あたり1万円 〜 5万円
【福利厚生】
【年間休日日数】
129
【休日・休暇】
完全週休2日制(土日祝)
年間有給休暇：20日～20日（下限日数は、入社直後の日数となります）
【福利厚生】
通勤手当：有
家族手当：有 福利厚生欄参照
健康保険：有
厚生年金：有
雇用保険：有
労災保険：有
退職金制度：有 確定拠出年金制度
定年：60歳
教育制度/資格補助：教育制度：e-learning(受け放題)
