私たちは、お客様の「困った」に耳を傾けることを大切にしています。
後藤組のカスタマーサクセスは、お客様の業務の課題を見つけ、その解決をエンジニアと一緒に届ける仕事です。
自分でシステムをつくるわけではありません。
お客様のもとへ足を運び、「どんな作業に困っているか」をていねいに聞き取る。
その声をエンジニアへ橋渡しし、できあがった仕組みをお客様に届けて、使い方をフォローしていく。
お客様と開発者の間に立つ、事業のいちばん前の窓口です。
大切なのは、話を聞く力と、相手の立場で考える姿勢です。
ITやkintoneの知識は、入社してから少しずつ学べます。
【仕事内容】
後藤組は2026年3月からサイボウズ（kintoneの提供元）のパートナーになり、お客様の業務課題をkintoneで解決する事業を広げています。
その最前線で、お客様とやりとりするのがカスタマーサクセスの役割です。
まず、お客様の会社を訪ね、業務の流れや困りごとをヒアリングします。
「この作業に時間がかかっている」「情報がばらばらで管理しづらい」といった声を、じっくり聞き取ります。
聞き取った内容は、社内のエンジニアへ共有します。
どんな仕組みなら解決できそうか、エンジニアと一緒に考えながら、お客様への提案をまとめていきます。
仕組みができたあとも、関わりは続きます。
お客様がうまく使えているかを確認し、困りごとがあればフォローする。
使ってみて出てきた新しい要望を、また社内へ持ち帰る。
お客様の成功に長く寄り添うのが、カスタマーサクセスという仕事です。
ひとつの会社だけでなく、業種も規模もさまざまなお客様に関わります。
いろんな会社の「困った」に向き合ううちに、課題を見つける力と、伝える力が育っていきます。
提案をするkintoneやサービスについては、
少しずつで構いません。楽しみながら、自ら知識やスキルを勉強していってください。
【この仕事の魅力】
■お客様の「ありがとう」が近い
自分が聞き取った課題が仕組みになり、お客様の仕事が楽になる。その変化をいちばん近くで見られるのが、この仕事です。
■話す力・聞く力がそのまま活きる
専門知識よりも、相手の話をていねいに聞き、わかりやすく伝える力が主役です。営業や接客で培った力を、そのまま活かせます。
■つくる人と、使う人をつなぐ
お客様とエンジニアの間に立ち、両方の言葉を翻訳する役割です。人と人、人と技術をつなぐ面白さがあります。
■新しいことに前向きな人が活躍できる
後藤組がいちばん大切にしているのは、経験の量ではなく、新しいことを面白がれる素直さです。学びながら伸びていける環境です。
■️学ぶほど、提案の幅が広がる
新しいこと、知らないことへの好奇心。
もっと知りたい、という気持ち。それが、いちばんの成長の材料になります。
入社後、自ら学んで得たICTの知識や経験の一つひとつ。
たとえばKintoneを実際にさわってみると、見える景色が変わったり、視点が増えたり。誰かに教えてもらうのではなく、試してみる気持ちがとても大切です。
「知っているから、わかっているからこそできる提案。」
それが少しずつ増えていく実感は、この仕事のやりがいなんです。
【当社について】
株式会社後藤組は、1926年（大正15年）創業、2026年に創業100周年を迎える総合建設企業です。
山形県米沢市に本社を構え、東京にも拠点を展開しながら、地域に根ざして事業を広げてきました。
売上高100億円規模の安定した経営基盤のもと、土木・建築を中心に、不動産・リフォーム・資材リースなど複数の事業を展開しています。
建設業でありながら、kintone AWARD グランプリ（全国1位）や経済産業省のDXセレクション2年連続グランプリなど、DXの分野でも高く評価されています。
会社全体では150名、この就業場所では55名が在籍し、20〜30代の若手も多く活躍しています。
年齢や社歴に関わらず相談しやすく、落ち着いて長く働ける環境が整っています。
【応募について】
会社説明会・職場見学も受付中です。
「まずは話を聞いてみたい」という方も歓迎します。
少しでも興味を持っていただけたら、お気軽にご応募ください。
【必須条件】
● 高卒以上
● 普通自動車運転免許（AT限定可）
● 人と話すこと、人の話を聞くことが好きな方
【歓迎する経験・知識】
● 営業や接客など、人と接する仕事の経験
● 法人（BtoB）を相手にした仕事の経験
● 建設業やIT業界の知識
● kintoneやITツールに触れた経験
【こんな方に向いています】
● 新しいことに前向きに取り組める方（いちばん大切にしています）
● 相手の立場に立って考えられる方
● 人の「困った」に気づき、力になりたいと思える方
● チームで連携しながら仕事を進めたい方
● 営業は未経験でも、人と関わる仕事に挑戦したい方
※営業や接客の経験がある方を歓迎しますが、未経験の方もご相談ください。大切なのは経験の量よりも、人と向き合う姿勢です。
年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・59歳以下（定年のため））
実働時間：1日あたり7時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日
8:00〜17:30（実働7時間30分／休憩120分）
※残業は月平均20時間以内
※現場状況により変動する場合があります
■年間休日120日
■完全週休2日制（土日祝休み）
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
■有給休暇
・入社時5日付与／入社6ヶ月後に5日付与（計10日）
・最大年間20日付与
・平均有給取得日数：13.6日
※有給取得奨励日あり
米沢駅から徒歩約25分／車で約7分
※基本給・一律手当の総額
基本給：月給 29万5000円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり1万円
※経験・スキル・資格を考慮し決定いたします。
一律手当の詳細
・住宅手当10,000円
【別途支給】
・通勤手当（実費支給／上限なし）
・残業手当（発生分全額支給）
・禁煙手当（年2回支給）
・資格取得奨励金（1級建築士・1級建築土木施工管理技士など）
【昇給・賞与】
・昇給年1回（6月）
・賞与年2回（7月/12月）
【想定年収】
550万円〜650万円
【福利厚生】
■各種手当（生活サポート）
・通勤手当（全額支給／私用車利用の場合は別途損料支給）
・住宅手当（全社員：毎月10,000円）
・禁煙手当
勤続年数に応じて支給（最大年間100,000円）
・役職手当（主任以上：20,000円〜70,000円／月）
・サシ飲み手当（管理職：30,000円／月）
・代理人手当（20,000円／月 ※対象職種）
・勤務地手当（東京勤務：35,000円／月）
・インセンティブ制度（BtoC営業職：営業成績に応じて支給）
■支給・設備
・iPhone／iPad／ノートパソコン貸与
・IT機器の定期更新
・デジタルツール活用（DX推進環境）
■健康・働きやすさ
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・健康診断（年1回／40歳以上は人間ドック）
・受動喫煙対策（敷地内禁煙・屋内禁煙）
・育児休業取得実績あり
・時短勤務制度あり
・平均残業時間：月20時間以内
■社内制度・文化
・社員旅行（年1回／ハワイ・バリ・沖縄など実績あり）
・懇親会制度（会社負担／年間約300万円）
・社長との食事会あり
・サークル活動補助（月2,000円）
・100回帳制度（社内活動参加でポイント付与／100回で50,000円支給）
・社内表彰制度（社長賞／優秀社員賞／優秀事業部賞／新人賞など）
■休日・休暇
・年間休日120日（土日祝）
・GW休暇／夏季休暇／年末年始休暇
・有給休暇（入社時5日＋半年後5日／最大20日）
・有給取得奨励日あり
・長期休暇制度（勤続10年以上：5〜9日）
■その他制度
・ジョブローテーション制度あり
・エリア限定勤務あり（転居を伴う転勤なし）
・社宅・家賃補助制度あり
・評価制度（実力主義・評価基準明確）
■入社後（基礎教育）
・本社研修（経営管理部主導）
会社ルール／申請方法／DXツール基礎／業務理解
■配属後（実務教育）
・部門ごとの教育プログラム
・OJT（座学＋実務）
■継続教育・スキル向上
・営業職研修／技術職研修
・マネージャー研修／管理職研修
・外部研修（キャリアに応じて）
・各部門勉強会
・資格取得勉強会
・夕方勉強会
■資格・能力開発支援
・資格取得支援制度（受験料会社負担）
・資格取得奨励金（20,000円〜150,000円）
・資格学校費用70％補助（合格時）
・資格手当（賞与時加算）
・DX社内認定資格制度
アソシエイト／スペシャリスト（奨励金＋手当）
■育成・評価制度
・定期個別面談（上司との1on1）
・キャリアコンサルティング制度
・成果＋プロセス＋姿勢で評価
・評価基準の明確化
■教育方針・特徴
・「5年で一人前に」を育成目標
・文系・理系問わずゼロから育成
・挑戦・失敗も評価対象
・コミュニケーション力重視
■教育投資
・年間約3,000万〜4,000万円
・内定者1人あたり約40万円
■組織開発
・EG（エマジェネティクス）導入
思考・行動特性を可視化し組織理解を促進
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
【選考の流れ】
①応募（WEBまたはお電話）
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②書類選考
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③面接（2回予定）＋適性検査
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④内定
※書類選考結果は5日以内、面接結果は7日以内にご連絡いたします。
UIJターン歓迎
