Niseko Resort is a thriving international alpine destination, famous worldwide for its snow, food and jet-set clientele.
Our spas are often a defining moment in a guest’s stay — an elevation of their time with us and a memory that brings Guests back to us time and again. Across both Ki and Skye, our Spas are not just an added amenity but an integral part of the guest journey and a meaningful contributor to the overall success of our hotels. The Spa Manager position is an exceptional opportunity to step into the helm of our Spas and help drive forward our Guest's experience and the success of our spa teams.
At HTM, our purpose is to make an ongoing contribution to the Niseko resort, our staff, our customers and the community. We value professionalism and honesty in everything we do and everyone we work with. If you want to be part of a dedicated and dynamic team in this special part of the world then we would love to hear from you.
The Role
- Lead and manage all aspects of the day-to-day operation of the Ryko & Ki Spa including scheduling, inventory and facility presentation to ensure delivery of exceptional customer service.
- Lead a team of therapists showing both responsiveness to business needs as well as empathy for therapists/staff.
- Build upon our spa menus to suit the requirements of Guests during differing summer and winter seasons.
- Find creative solutions to drive revenue including promotions to improve efficiency and therapist usage.
- Be involved in budget creation, handle financials and expenses of the department.
- With the support of our HR team, recruit both year round and seasonal staff therapists to meet the operational needs of the spas.
- Enhance existing spa orientation & training plans along with SOP guidelines. Train staff in all aspects of the spa as required.
- Ensure that the employees have a complete understanding of and adhere to the Spa facilities policies and procedures.
- Oversee the use and maintenance of the Spa software systems, with a focus on Guest experience.
- Manage supplies and equipment inventories within budget.
- Maintain cleanliness of spa and related areas and equipment.
- Handle Guest issues and complaints.
- Regularly review policies and procedures relating to the spa taking action to formulate and propose improvements.
- Work with Hotel Managers to deepen a common and consistent understanding of rules and services for guests
Knowledge and Skill Requirements
- Ideally 2 years'+ experience managing or supervising a spa or wellness facility but candidates with management experience in a similar business can also be considered. Speculative applications welcome.
- Strong leadership, management and communication skills in a multicultural environment.
- Fluent Japanese or English language skills (bilingual English/Japanese desirable).
- Knowledge of spa treatments, wellness products, and luxury Guest service highly desirable.
- Passionate about wellness, nature, and hospitality.
Employment Package Details
Employment Period: Ongoing full time year round
Contract Value: ¥6,500,000 to ¥9,000,000 depending on experience and language skills
(The above remuneration will be divided by 14 and paid monthly with two annual bonuses.)
Location: Niseko, Hokkaido, Japan
Working Hours:
- Average 40 hours per week (shift times vary by season)
- 120 days off per year
- Sick leave: 5 days
- Annual paid leave: 20 days (after 6 months of employment)
Benefits:
- Health, social, and employment insurance
- Visa sponsorship
- Staff accommodation available
- Grand Hirafu season pass available at a discounted rate
- Free ski or snowboard lessons (availability dependent)
- Discounts on HTM services and businesses
- Access to language and work relevant training subsidy
世界的に有名なパウダースノー、美食、そして国際的なゲストで賑わうニセコリゾート。HTMでは、スカイニセコおよび木ニセコ内にある2つのスパの運営を統括するスパマネージャーを募集しています。
当社のスパは、単なる付加的なサービスではなく、ゲストの旅を完成させ、リピーターを生み出す“滞在のハイライト”となるようなサービスを提供しています。このポジションでは、ゲスト体験の向上とスパチームの成功を牽引する役割を担っていただきます。
どんな仕事？
- Ryko Spa（スカイニセコ）およびKi Spa（木ニセコ）スパ営業に関する日常業務の管理（シフト管理、在庫、施設の管理など）
- 業務改善の提案、導入
- 季節ごと（夏・冬）のゲストニーズに応じたスパメニューの開発・調整
- スタッフのトレーニング
- 収益改善に向けたプロモーションや施策の立案・実行
- クレーム対応
- 予算管理
- 発注業務及び在庫管理
- 日々の売上管理
- スパおよび関連施設の衛生管理
- 人事チームと連携し、通年・季節スタッフの採用活動
- ホテルマネージャーと連携し、ゲストへの一貫したサービス提供
こんな方にぴったり
- スパまたはウェルネス施設でのマネージメント経験（2年以上あれば尚良し）※類似のビジネスにおけるマネジメント経験も歓迎
- スパ施術や経営に詳しい知識をお持ちの方
- インターナショナルな環境でのリーダーシップ・マネジメント・コミュニケーションスキル
- 日本語または英語のいずれかが流暢であること（バイリンガルの方歓迎）
- ウェルネス、自然、ホスピタリティに情熱を持っている方
条件を満たしていなくても、ポジティブで明るく、チャレンジ精神のある方を歓迎します。
当社の魅力は？
社員寮あり
お部屋タイプによって月4万円〜ご用意しています。
各種割引制度
・冬季シーズンリフトパス割引購入
・無料スキー・スノーボードグループレッスン（空き状況による）
・スキー・スノーボードレンタル、ホテル宿泊割引
など、休日を楽しむ制度が整っているので、ワークライフバランスを重視した働き方ができます。
語学学習、資格支援プログラム
スキルアップをサポートするために、配属先で必要な語学学習や、資格を取得する際にかかった費用を会社から一部支給する制度です。
傷病休暇
有給休暇とは別に、通院や病欠の休暇を年5日まで取得することができます。
その他にも…
沖縄、福岡などスタッフの家族も含めて社員旅行実績あり。（業績による）
エスコンフィールドのシーズンシートを用意しているので、野球観戦を楽しむことができます。
雇用条件
- 雇用形態：正社員
- 給与：年俸650万〜900万円 (上記年俸を14分割し、毎月の給与と年2回の賞与に分けて支給)
通勤手当あり（当社規定による上限あり）
- 勤務時間：平均40時間/週（1日8時間、シフト時間は季節によって異なります）
- 休日：年間休日120日、年次有給休暇
- 勤務開始日：応相談
最後までご覧いただきましてありがとうございます。
ご相談も受け付けていますので、少しでも気になった方はぜひ下記メールアドレスまでお問い合わせください。
メールアドレス：[email protected]
ご応募の際には写真付き履歴書を添付ください。
皆様からのご応募お待ちしております。
