中小企業向けの自社サービスである、ＩＴ全般の運用アウトソ－シ
ング「あなたのＩＴ部」の技術・顧客対応全般を担当。
電話やメールで１次対応を行い、必要に応じてオンサイト対応で解
決まで対応頂きます。対応例：ネットにつながらない、エクセルの
使い方教えて、プリンターの印刷が薄い、Ｗｉｆｉの設定をしてほ
しい、社内システムにアクセスできない、ＵＰＳの調子が悪い、サ
ーバーにエラー表示が出ている、変なメールを開いてしまった、顧
客からのメールが届かない、セットアップをしてほしい、社内ＬＡ
Ｎの再構築をしたい等。お客様のＩＴに関するトラブル、各種ご要
望に適切かつ臨機応変に対応頂きます。顧客特性上オンサイト中心
のサービスとなりますが、一緒に環境整備を進めながらリモートで
の対応割合も増やしていきたいと考えています。
