テクニカルサポート NTTグループ/技術力&安定性
正社員/完全週休2日/転勤なし
----- 募集要項 -----
【職種名】
テクニカルサポート NTTグループ/技術力&安定性
【仕事内容】
電話・音声系製品(VOISTAGE)に関する保守・問い合わせサポート業務を担っていただきます。
※電話・音声系製品を構成する主な技術要素
・言語:C,C++,C#,VB,Java
・MFCを用いたWindowsアプリケーション、InstallShield関連のスクリプト、Asterisk及びPBXの知識の活用(製品のサポートなど)
・保守内容としては、製品関連ソフトウェアのバグフィックス、セキュリティ対応など
・製品、サービスの仕様の確認、トラブル(動作しない、性能低下)解消法、お客様が実施したい要件に対しての実現、設定方法等についてのサポートを実施
※特にトラブルについては、問合せに対して検証を実施、製品ベンダーとやり取りをしつつ、調査・回答を実施
・コールセンター基盤を構成する音声系技術に関する知見・スキルの獲得、深耕
・NTTデータ標準の品質管理手法の体得、改善アクション等のマネージメントスキル
・スキルアップ機会の提供、階層型研修含めた育成支援制度
技術者が自らのスキルに誇りを持って仕事に取り組む社風です。各自のスキルレベルに合わた研修や
実機検証などを用いたトレーニングが可能です。様々な製品プロダクトのスキルアップをサポートします。
資格取得には技術だけでなくビジネス系資格も対象としており報奨金制度も充実しています。
・長く働き続けられる環境
NTTデータグループという安定した経営基盤の中で安心して業務が行えます。
また、産休、男性女性に関わらず育児休暇制度があり、テレワーク環境、ダブルワーク制度など働きやすい環境が充実しています。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
大幅増員中ですが、現在20数名の仲間がお互いに知識を共有しつつ高いモチベーションをもって働いています。
組織情報の詳細は選考にてお伝えします。
【応募資格】
【以下いずれの経験もお持ちの方】
- 言語:C,C++,
- 電話(アナログ・ISDN・光)とFAX等のサポート業務経験(コールセンター、社内システム部門等含む)
【募集背景】
同社において、電話とFAXの自動応答ソリューション(VOISTAGE)を1997年から取り組んできました。各種新しいチャネル向けの展開を積極的に推し進めつつも、従来からの電話、FAXといったインフラ維持も重要課題として捉えています。
顧客の顧客接点業務に直結するソリューションであることから高い品質を求められるため、一保守チームメンバーとして関連経験者の募集を実施します。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/3ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
東京都
勤務地住所: 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー13階
アクセス:JR各線、丸ノ内線「東京駅」 直結
- 将来的に従事する可能性のある場所 条件範囲内の支社、営業所
・顧客開発拠点(主に都内)
・自宅
※基本的に在宅勤務ですが、配置されるプロジェクトによっては変動する場合もあります。
※転居を伴う転勤はございません。
- 転勤なし
- リモートワークあり(出社あり、週2〜4日リモートOK)
※リモート比率は約95%程度(2025年4月時点)
社外常駐の場合は、常駐先のルールに準ずる
【勤務時間】フルフレックスタイム制(1日の標準労働時間7時間30分・休憩1時間)
時間外労働の有無:あり/月平均20時間
【給与】
600万円〜800万円
年俸制 年俸の1/12を毎月支給 月額500000円〜 基本給500000円〜記載年収はあくまで目安となり、ご経験・現年収・選考状況によって変動する可能性がございます。
残業代全額支給
住宅手当
休日勤務手当
・リモートワーク手当(200円/日)
・その他各種手当あり
支給あり(会社規定に準ずる)実費支給
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇
有給休暇:20日/ライフプラン休暇/設立記念日(8/3)は午後特別休暇
【福利厚生・待遇】
・NTT企業年金基金[DB(確定給付型)年金制度]
・NTT確定拠出企業年金[DC(確定拠出型)年金制度]
・NTT健康保険組合
・災害補償制度
・資格取得支援制度
・育児短時間勤務制度 など
