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☆お仕事のポイント☆
✅百貨店や美容学校など、パートナー企業の導入を支えるお仕事！
✅データをもとに利用促進や仕入れ量アップに取り組めます！
✅対応方法の仕組み化や業務改善にも深く関われます！
＜仕事内容＞
＼✨法人パートナーを支えるアライアンスカスタマーサクセス✨／
百貨店や美容学校、セレクトショップなどの
パートナー企業に向けて、買取窓口の導入や
利用促進をサポートするお仕事です。
アライアンス営業が新しく契約した企業を引き継ぎ、
スムーズにサービスを開始できるよう、
導入準備から稼働後のフォローまで担当します。
「どうすれば早く運用をスタートできるか」
「買取窓口をもっと活用してもらうには」
を考えながら、正確かつスピーディーに
業務を進めていくことが大切です。
✨パートナー企業の導入から利用促進までサポート♪✨
まずは、新規パートナーに対して、
買取窓口の設置や運用ルールの説明、
スタッフ向け説明会などを行います。
必要な準備を一つひとつ確認しながら、
できるだけ早くサービスを利用できる状態へ
導いていただきます。
稼働後は、利用状況や申込数などのデータを確認し、
定期的なフィードバックを実施します。
ノベルティやキャンペーンなどの施策も提案しながら、
パートナー企業を通じた買取申込数の増加を目指します。
また、パートナー企業との間で発生した
トラブルや運用上の不備にも対応します。
個別の対応だけで終わらせるのではなく、
物流部門や開発部門などの社内チームへ共有し、
再発防止やサービス改善につなげていただきます。
「パートナー企業が何に不満を感じているか」
「届く荷物の内容や状態に変化はないか」
といった現場で得た情報を、営業担当やバイヤーへ
スピーディーに共有することも重要な役割です。
さらに、法人ごとに異なる対応方法や
トラブル対応の流れをマニュアルにまとめ、
誰が担当しても同じ品質で対応できる
仕組みづくりにも携わります。
パートナー企業の増加や組織の成長に合わせて、
業務内容や役割を整理し、マニュアルや
業務フローを継続的に更新していきます。
企業との関係づくりだけでなく、
業務改善や仕組みづくりにも興味がある方にぴったり◎
コミュニケーション力や調整力を活かしながら、
サービスの成長とパートナー企業の成功を
支えられるやりがいのあるお仕事です！
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＜いずれかのご経験をお持ちの方＞
【必須条件】
・法人顧客との折衝やサポート経験
・社内外の関係者と連携して業務を進めた経験
・マニュアルや業務フローを作成・改善した経験
・データをもとに課題を見つけ、改善提案ができる方
＜歓迎スキル＞
・カスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験がある方
・サービス活用に向けた提案経験がある方
・ファッションやリユース業界に興味がある方
・東京でコミュニケーション力を活かして働きたい方
・パートナー企業との信頼関係を大切にできる方
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
◇ 年末年始休暇（12/31~1/2）
◇ 週休2日
◇ 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
◇ 年間休日日数120日
本社、福岡店も一緒
筑前前原駅北口から徒歩約11分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 30万7228円 〜 44万3775円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり6万7772円 〜 9万7891円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【福利厚生】
・交通費支給（規定あり）
・社保完備（勤務条件に応じて）
・服装・髪型自由
・社員割引制度あり
平均年齢は30歳。女性60％、男性40%。大学生～40代の主婦の方まで、性別・年代問わず活躍されています。
事業は年平均成長率50%を越える成長を続けており、事業の進捗と成長を一緒に感じることができるフェーズです。
【選考の流れ】
応募
↓
書類選考
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面接（2～3回）
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内定
※面接回数は選考状況により異なります。
※応募受付や面接日程の調整等は、採用業務の一部を委託しているため、採用代行会社よりご連絡させていただく場合がございます。
