勤務地
東京都 23区
雇用形態
正社員
給与
1200万円 ~ 2000万円
残業少なめフレックスタイム制
Job Description / 業務内容
As a Customer Success Manager, you will work closely with enterprise customers utilizing a CDP platform and act as a strategic advisor throughout the customer lifecycle.
CDPを利用するエンタープライズ顧客に対し、戦略的パートナーとして顧客成功を支援していただきます。
You will collaborate with Sales, Services, Support, and Partner teams to maximize customer ROI and expand platform utilization across organizations.
営業・サービス・サポート・パートナー部門と連携しながら、顧客ROI最大化およびCDP活用拡大を推進します。
Responsibilities / 主な業務内容
- Provide proactive recommendations and practical solutions to maximize customer ROI
顧客ROI最大化に向けた提案およびソリューション提供
- Establish and manage strategic success plans with executive stakeholders
経営層を含むステークホルダーとの戦略的サクセスプラン策定・管理
- Build long-term strategic partnerships with enterprise customers
エンタープライズ顧客との長期的な関係構築
- Manage customer relationships throughout the full lifecycle
顧客ライフサイクル全体のマネジメント
- Identify customer challenges and coordinate solutions across multiple stakeholders
顧客課題の特定および関係部署との連携による解決推進
- Expand CDP utilization across organizations
組織横断でのCDP活用推進
- Contribute to Net Revenue Retention (NRR) growth
NRR向上への貢献
- Collaborate with Sales, Services, Support, and Partner teams
社内関連部署とのクロスファンクショナルな連携
職務経験
3年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
日常会話レベル
日本語レベル
ネイティブ
最終学歴
大学卒： 学士号
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
Required Qualifications / 必須条件
- Deep understanding of enterprise business and digital marketing
エンタープライズビジネスおよびデジタルマーケティングへの理解
- Experience managing programs/projects within matrix organizations
マトリックス組織におけるプロジェクトまたはプログラム管理経験
- Knowledge of digital marketing technologies and platforms
デジタルマーケティング関連テクノロジーへの知識
- Strong stakeholder management and communication skills
高いコミュニケーション能力およびステークホルダーマネジメント能力
- Ability to work effectively in fast-changing environments
変化の多い環境への適応力
- Strong ownership mindset and problem-solving ability
オーナーシップおよび課題解決能力
Preferred Qualifications / 歓迎条件
- Customer Success or similar experience at a SaaS vendor company
SaaS企業でのCustomer Successまたは類似業務経験
- Business-level English proficiency
ビジネスレベルの英語力
雇用形態正社員給与1200万円 ~ 2000万円
会社の種類
中小企業 (従業員300名以下) 外資系企業
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
【求職者の方のお問い合わせについて】
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