仕事内容:
＼☆ライフワークバランス重視の方必見☆／
✅完全週休2日制(土日休み)です◎
✅休日対応はありません◎
✅残業はほとんどありません◎
✅年3回の長期連休あり◎
|◤お仕事の内容◢|
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先にお伝えします。
この仕事は、お困りの方からのご連絡を受け、適切に対応するお仕事です。
「水が漏れていて困っている」
「隣の部屋がうるさくて困っている」
「ゴミ捨て場が汚くて困っている」など、内容はさまざま。
お住まいの方がお困りの際に、まず最初に電話を受け、状況を確認しながら適切な対応につなげていきます。
|◤具体的には◢|
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「水が漏れていて困っている」
→水漏れ箇所や発生時期、現在の状況をヒアリング
→修理業者へ修理を依頼
「隣の部屋がうるさくて困っている」
→騒音の状況や時間帯などをヒアリング
→電話・メッセージ・張り紙などで注意喚起
「ゴミ捨て場が汚くて困っている」
→現場の状況をヒアリング
→必要に応じて現地へ向かい、ごみを回収
こういった入居者様からのお問い合わせ対応がメイン業務となります。
対応した内容はPC上に登録していただきます。
「いつ・どんなご連絡があったのか」「どのように対応したのか」などを記録として残しておくことで、後から履歴を確認することができます。
過去の対応内容をさかのぼって確認できるので、「前はどう対応したんだっけ？」と困ったときも安心です。
|◤慣れてきたらこんな仕事も◢|
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入居者様からのお問い合わせ対応に慣れてきたら、賃貸物件の管理に関わるさまざまな業務にも携わっていただきます。
■退去時の原状回復に関する業務
解約・退去の際には、原状回復にかかる費用の見積書作成や精算対応を行います。
場合によっては、退去されるお部屋の立会いを担当していただくこともあります。
■オーナー様へのご説明・対応
修繕内容や費用について、物件のオーナー様へご説明する業務もあります。
近年は、建築資材や人件費などの高騰により、以前と比べて修繕費が高くなっています。
そのため、「どうしてこんなに費用がかかるの？」「ちょっと高くない？」など、ご意見をいただくこともあります。
そんなときにも、修繕内容や費用の内訳などを丁寧にご説明し、ご納得いただけるように対応していきます。
オーナー様とのやり取りは、基本的にチャット・メール・LINEなどで行います。
緊急時やご年配のオーナー様など、状況に応じて電話で対応することもあります。
■建物の管理・清掃チェック
管理している建物の日常清掃がきちんと行われているかをチェックし、確認した内容を報告書にまとめる業務もあります。
■保証会社との連携業務
賃貸契約の解約受付時には、保証会社への解約申請を行います。
また、家賃滞納が発生した際には、オーナー様への明渡し訴訟に必要な書類の取り付けや、借主様の原状回復費用に関する立替払いの申請書類を保証会社へ提出するなど各種手続きを行います。
|◤この仕事の難しさ◢|
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・ご入居者様はお困りの状況でご連絡くださるため、強い口調でお話しされることもあります。
・内容によっては、その場ですぐに解決できないこともあります。
・同じ方から何度もご連絡をいただくケースもあります。
こうしたご連絡を「自分自身が責められている」と受け止めてしまうと、少し大変に感じることもある仕事です。
一方で、「困っている状況に対してお怒りなのであって、自分個人への攻撃ではない」
と気持ちを切り分けて対応できる方なら、無理なく長く続けていける仕事です。
また、「一人で抱えない仕組み」を用意していますので、困ったときには周囲に相談しながら、チームで協力して対応できます。
|◤募集背景◢|
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賃貸管理部署の業務拡大のため増員募集
不動産業に興味がある未経験の方も、いちから学べます。
|◤ネクストライフについて◢|
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当社は地域密着の賃貸SHOPを10店舗運営している不動産会社です。
現在は東京、神奈川、千葉エリアを中心に店舗展開しています。
アピールポイント:
＼☆ライフワークバランス重視の方必見☆／
✅完全週休2日制(土日休み)です◎
✅休日対応はありません◎
✅残業はほとんどありません◎
✅年3回の長期連休あり◎
楽な仕事ではありませんが、プライベートと両立しながら働ける環境です。
求める人材:
|◤必須条件◢|
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・高校卒以上 / 未経験OK
・普通自動車免許（AT限定可）
※免許取得予定の方も歓迎
|◤歓迎条件◢|
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・不動産業に興味がある方
・チームワークを大切にできる方
⏩不動産業界経験者は優遇いたします。
勤務時間・曜日:
✅9：30～19：00
✅1ヶ月あたり20日〜21日
✅月平均残業時間5～10時間程度
※基本的には定時での退社となりますが、日によっては30分程度の残業が発生する場合もあります。
休暇・休日:
・完全週休2日制(土日)
・GW休暇
・夏季休暇
・お盆休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
※有給を必ず使用する指定付与あり
=年間休日は115日以上になります。
・慶弔休暇
・産休・育休
⏩取得・復職の実績あり
勤務地:
オフィス内禁煙、建物内に喫煙室あり
アクセス:
⏩JR横浜線 【新横浜駅】 徒歩3分
⏩東急新横浜線 【新横浜駅】 徒歩2分
⏩ブルーライン 【新横浜駅】 徒歩2分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥340,000 〜 ￥450,000は1か月当たりの固定残業代￥70,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。
・年2回賞与あり
・時間外手当（超過分は別途支給）
・交通費支給（2万円まで／月）
・資格手当（宅建資格2万円／月、賃貸不動産経営管理士5,000円／月）
・宅地建物取引士合格祝い金(5万円)
・結婚祝い金（5万円／ひと世帯）
・出産祝い金（2万円／本人もしくは家族対象）
・社内表彰金(1～5万円)
待遇・福利厚生:
・社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金）
・社用携帯支給（iPhone）
・社内交流イベント(無料・自由参加)
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・スポーツクラブ・各種レジャー施設・宿泊施設割引
その他:
✅選考の流れ
⏩ご応募
⏩面接（1回）
⏩内定のご案内
⏩入社
・入社日の調整も可能です。お気軽にご相談ください。
・ご応募いただいた個人情報は厳重に管理いたしますので、不動産業界にお勤めの方も安心してご応募ください。
雇用形態: 正社員
給与: 340,000円 - 450,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間
