仕事内容:
当社の採用募集ページをご覧いただき、ありがとうございます！ ぜひ、最後まで目を通していただければ幸いです。
突然ですが、あなたは今、こんな「理想の働き方」を探していませんか？
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- 「残業ゼロ」は絶対。夕方からは自分や家族との時間を大切にしたい。
- 誰かとコミュニケーションを取るのが好き。
- 少人数の落ち着いた環境で、自分らしく働きたい。
- 誰かの役に立っている実感を、ダイレクトに感じたい
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株式会社アイ・ヴィレッジなら、そのすべてが叶います！
私たちは、シーリングファン・ライト専門店「fazoo（ファズー）」を運営し、創業17期目を迎えた安定成長企業です。今回募集するのは、お客様とショップを繋ぐ架け橋となる「カスタマーサポート（CS）」です。
難しいクレーム対応は社員が引き受けるので、あなたは目の前のお客様に「寄り添う」ことだけに集中してください。
★★お任せする具体的な仕事内容★★
メインはメールやLINE、電話での対応です。お客様の「困った」を解決し、商品の魅力をお伝えするお仕事です。
- メール・電話対応： 商品のサイズや仕様、配送状況の確認など。
- 事務作業： 専用システムへの入力や、社内他部署への連携。
- フィードバック： 「お客様の声」を社内に共有し、サービス改善のアイデア出し。
★★1日の業務スケジュール イメージ★★
- 09:00： 出勤。メールのチェックと返信からスタート。
- 11:00： お問い合わせ電話やLINE、メール対応、システムへの情報入力。
- 12:00： お昼休憩（宅配弁当補助あり！お菓子やコーヒーも無料です）。
- 13:00： 午後のお客様サポート対応、他部署への在庫確認や手配。
- 15:00： ひと息つきながら事務作業の整理。
- 16:00： 退勤。残業は一切なし！ お買い物や夕飯の支度、趣味の時間にお使いください。
【働き方のポイント】
- 「16時退勤」の固定シフト： 予定が立てやすく、ご家庭やプライベートとの両立もバッチリ。
- 服装・髪型・ネイル自由： あなたらしいスタイルのまま、リラックスして働けます。
- 未経験でも安心： 7名の少数精鋭チーム。すぐ隣に先輩がいるので、何でも相談してください。
【私たちについて】
私たちは、神奈川県藤沢市を拠点としてシーリングファン・ライトを取り扱う専門店です。2011年創業以来、安定して事業を拡大し、今年で15期目を迎えました。
・主な事業: シーリングファン・ライト、ペンダントライトの販売
・販路: 自社運営サイト「fazoo（ファズー）」にて1,500商品以上を取り扱い
・実績: 累計6,100件を超える工事経験
・企業HP：https://www.i-village.co.jp/
・販売店：シーリングファン・ライト専門店ファズー（https://www.fazoo.biz/）
お客様に安心してご依頼いただいている実績と信頼があります。あなたも、この安定した環境で、一緒に働きませんか？
ご応募を心よりお待ちしております！
アピールポイント:
お客様の新生活や理想の住空間に寄り添い、「ありがとう」がダイレクトに返ってくるのが、この仕事の最大の魅力です。
メールや電話での対応を通じて、お客様の疑問や不安を解消し、感謝の言葉を直接受け取ることができます。お客様のスムーズな購買体験を支える、やりがいのある役割です。
インテリアの主役となるシーリングファンの知識が増え、私生活のセンスも磨かれます。
お客様の声を社内にフィードバックすることで、商品の改善やサイトの使いやすさ向上に貢献できます。ルーティンワークだけでなく、会社の成長を支える一員としての実感を得られます。
大手企業とは違い、意見やアイデアを出しやすく、良い提案はすぐに採用・実行される可能性があります。風通しの良い環境で、あなたの主体性を活かせます。
求める人材:
■必須要件（一つでも当てはまればご応募ください！）
- 基本的なPC操作（入力、メール、Excel/Wordの基本操作）ができる方
- お客様に対して、丁寧で明るいコミュニケーションを心がけられる方
- 企業理念や商品に興味を持ち、前向きに取り組める方
- 9:00〜16:00の固定時間制（休憩1時間）で週5日勤務が可能な方
※9:00-18:00のフルタイム勤務も可能です
■歓迎要件（あれば優遇します！）
- 接客、販売、カスタマーサポートなどの経験がある方（業界不問）
- ネット通販をよく利用する、ECビジネスに興味がある方
勤務時間・曜日:
- 9:00～16:00（所定労働時間6時間、休憩1時間）
- 残業なし
休暇・休日:
- 完全週休2日制（土・日）、祝日
- 夏季休暇、年末年始休暇
- 産休制度の実績あり
勤務地:
アクセス:
- 小田急線「藤沢本町駅」より徒歩10分
- JR・小田急江ノ島線「藤沢駅」より徒歩13分
給与:
- 時給制（昇給・賞与制度あり）
- 通勤手当：月額上限15,000円
待遇・福利厚生:
- 社会保険完備（勤務条件による）
- 宅配弁当代補助（月額最大3,500円）
- 休憩室にマッサージ機器完備
- お茶、コーヒー、お菓子無料
- 懇親会・社員旅行（自由参加）
その他:
■選考フロー
１．書類選考
２．一次面接
３．最終面接
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,250円 - 1,500円 時給
通勤の可否:
学歴:
職歴:
