仕事内容:
◇◇ 技術環境 ◇◇
ServiceNow上でインシデント管理などのITSM機能を扱いながら、申請・承認フローや各種画面・カタログを設定します。JavaScriptによる開発経験がある場合は、Business RuleやClient Scriptなどのスクリプト実装にも既存スキルを活用できます。
- プラットフォーム：ServiceNow
- ITSM：インシデント管理、問題管理、変更管理
- 開発：JavaScript
- スクリプト：Business Rule、Client Script
- UI・機能：フォーム、カタログアイテム
- アクセス管理：ユーザー、グループ、ロール、権限
- Flow Designer、Service Catalog、Script Includeの経験を歓迎
- REST API、CMDBに関する経験も活用可能
◇◇ 担当工程 ◇◇
- ITSMの要件に合わせてServiceNowの各種機能を設定
- ワークフローや申請・承認処理を設計して実装
- カタログアイテム・フォーム・UIを必要な構成へカスタマイズ
- 既存機能を調査し、必要な設定変更・改修を実施
- ServiceNow上で発生した問題について原因を調査
- バージョンアップに伴う対応を実施
- 設定・実装した機能をテストし、リリースまで対応
- 設計内容や運用方法をドキュメントとして整備
アピールポイント:
■ この案件の魅力
- ServiceNowの設定だけでなく、ワークフローやスクリプトを利用した機能開発まで担当範囲を広げられます
- ITSM、Service Catalog、Flow Designerなどの経験がある場合は関連スキルを活用できます
- JavaScriptやREST APIの経験をServiceNow環境で活かせる案件です
求める人材:
◆◆ 必須スキル ◆◆
- 【ServiceNow】2年以上の実務経験
- 【Configuration】設定・カスタマイズまたは運用を担当した経験
- 【ITSM】インシデント管理などに関する実務知識
- 【Workflow】ワークフロー、申請・承認機能の設定経験
- 【Support】システム障害の調査・問い合わせ対応経験
- 【Process】設計から設定、テストまで一連の工程を担当した経験
◆◆ 歓迎スキル ◆◆
- 【JavaScript】ServiceNow上での開発経験
- 【Scripting】Business Rule、Client Script、Script Includeの実装経験
- 【Flow】Flow Designerの利用経験
- 【Catalog】Service Catalogの設計・構築経験
- 【Integration】REST APIなどによる外部システム連携経験
- 【CMDB】構築・運用経験
- 【ITIL】ITILに関する知識
- 【Certification】ServiceNow CSA、CADなどの認定資格
勤務時間・曜日:
勤務時間：平日、日中稼働できる方（コアタイムあり）
休暇・休日:
土日祝休み
給与:
月給45万円～60万円想定
その他:
・日本在住の方
・一人月で稼働可能な方
・45歳未満の方
・リモート勤務も可能！
雇用形態: 業務委託
