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ハイアットハウス東京渋谷
ハウスキーピング・コーディネーター
1名
アウトソーシングしている客室清掃業務担当との連携・管理が主な仕事になります。
基本的に、繁忙時以外に実際に清掃業務をしていただくことはありませんが、当日欠勤などでの人員の問題や
ゲストのチェックイン状況により、サポートいただくことがございます。
この業務は、ご宿泊のゲストが快適にホテルでご滞在頂けるよう清掃後の客室チェック、客室でのデリバリー
備品、アメニティのセット等客室管理に関わる業務、ゲストや社内からのお問い合わせやリクエストに最初の窓口として
対応頂き、関係各所へコーディネートして頂く業務です。特にゲストサービスとの連携が多くあります。
客室の施設管理にも目を向け、必要な点をエンジニアリング（施設管理）チームと連携し、修繕、修理の
依頼・手配などをサポートしていただきます。
ハウスキーピングに関するご意見を頂いた件への対応や、ホテル館内のお忘れ物の管理、客室に関する情報収集など
業務は多岐にわたります。ホテルの客室に関する幅広い知識を身に着けて頂けるポジションです。
＜具体的な仕事内容＞
１. 客室の清掃・準備ステータス管理
日々の客室稼働を確認し、チェックアウト後の部屋の清掃状況を確認、優先度の共有
いち早く清掃完了後の部屋をゲストサービスに共有（システム上の客室の「使用可能」ステータス更新など含む）
２. ゲストからのリクエスト対応
追加のアメニティや備品の手配、VIP用ルームの対応
特別な要望（例：ベビーベッド、加湿器など）の設置確認
３. 他部署との連携
ゲストサービス、エンジニアリング（施設管理）、などとの連携
トラブル対応（例：設備不具合、におい対応、忘れ物対応など）
４. 品質管理・インスペクション
清掃後の客室をチェックし、ハイアットの基準を満たしているか確認
清掃スタッフへのフィードバックや改善の連絡
５．清掃スタッフとのMTG
ハウスキーピングスタッフサイドの考えや要望などを吸い上げ、ホテル側に共有
オリエンテーション
HSKP研修
e-Learning
システム研修
クロストレーニング（他ホテルとの交換研修）
リーダーポジション/アソシエイト（一般職）ポジション
正社員
あり
なし
試用期間 3ヶ月
期間中の給与条件などの変更はなし
東京都渋谷区桜丘町3-3
なし
各線 渋谷駅から徒歩5分以内
交通費実費支給（上限あり）
上限：月3万円
270,000円～440,000円
あり
賞与：年2回支給（6月/12月） ※前年度実績４か月分
昇給：年1回（4月）
月額給与構成：基本給＋固定残業代（20時間分）35,000円～＋食事手当（20,000円）＋通勤手当
2024年1月入社 リーダーポジション 月給30万円
固定給25万円以上
公休：月9日
有給休暇：入社時から付与
リフレッシュ休暇（年10日）別途付与（入社月により付与数変化）
厚生年金保険,健康保険,介護保険,雇用保険,労災保険
■ハイアットグループの無料宿泊サービス＆従業員割引利用可能
■ハイアットーク（GMとスタッフのトークセッション）
■リフレッシュ休暇年間10日付与
■福利厚生サービス（ベネフィットワン）利用可能
■ユニフォーム、ロッカー貸与
■シャワールーム、仮眠室利用可
■食事手当月２万
■四半期ごとの親睦会、年始に全従業員パーティー開催
シフト制
日勤：8時間勤務＋１時間休憩（7時30分～23時00分の中で複数シフトあり）
夜勤：8時間勤務＋２時間休憩（22時～翌8時）
■平均所定労働時間：160時間(1ヶ月当たり)
あり
〇書類審査 ※履歴書と職務経歴書を提出
⇓
〇一次面接（現場マネージャー＋人事担当）
⇓
〇二次面接（ゼネラルマネージャー＋ホテルマネージャー）
⇓
〇内定 ⇒就業条件明示書の確認 ※入社日の調整
⇓
〇勤務開始
内定まで3週間～6週間程度を想定しております。
「応募フォームよりご応募ください」
ハウスキーピング経験2年以上
もしくは
ハウスキーピング インスペクション 2年以上
日本語ネイティブレベル
※英語は日常会話レベルで問題なし
＜尚可＞
外資系ホテルの勤務経験者
シティホテル勤務経験者
＜求める人物像やスキル＞
・コミュニケーション能力と周囲を巻き込むリーダーシップ
・問題の解決につとめる能力と継続的なチェック（改善）意識
・ハイアットの基準に基づくカスタマーサービスの実行
第一種施設において、原則施設内禁煙。ただし、喫煙可能場所あり
2024/2/26
125
25
38.6
4：6
7.5
172時間
2026/06/30 〜
2026/06/30（この求人情報は更新から8日経過しています）
