「未経験から、将来につながる仕事を始めたい」
「ITや通信の知識を身につけて、手に職をつけたい」
「ただの事務ではなく、専門性も少しずつ高めたい」
「今の働き方や将来に、少し不安を感じている」
「正社員として、安定した環境でキャリアを作りたい」
そんな想いをお持ちの方へ、
IT・通信業界への第一歩を踏み出せる環境をご用意しています。
＼未経験から始める、通信インフラのサポート事務／
お任せするのは、
インターネット・電話・TV回線などの
通信回線に関する問い合わせ対応と、
データ入力などの一般事務です。
扱うのは、生活に欠かせない通信インフラ、
インターネット回線・電話回線・テレビ回線など、
暮らしや社会を支える安定性の高い分野です。
最初から専門知識は必要ありません。
問い合わせ対応や事務処理を通じて、
通信の仕組みやITの基礎知識を少しずつ身につけていけます。
✅POINT
⭐未経験からIT・通信業界にチャレンジできる
⭐通信インフラの基礎知識が身につく
⭐資格取得支援あり／スキルアップを会社がサポート
⭐受電中心で、問い合わせ対応からスタート
⭐ノルマなし・マニュアル完備で基礎から学べる
⭐通信大手グループで安定性バツグン
⭐事務スキル・電話対応力・ITリテラシーが身につく
⭐日勤のみの働き方OK！
⭐夜勤ありの場合は明け休みあり
⭐原則定時退社でプライベートも充実
⭐勤務地近くに借上げ社宅・住宅補助あり
⭐将来的にインフラエンジニアへのキャリアアップも可能
＼問い合わせを聞いて、専門部署へつなぐお仕事／
「ネットがつながらない」
「電話回線の調子を確認したい」
「TV回線について確認したい」
といったお問い合わせを受け、
状況をヒアリングします。
その後、内容に応じて
専門部署や技術担当へ引き継ぎます。
単に電話を受けるだけではなく、
お客様の状況を正確に把握し、
必要な情報を整理してつなぐポジションです。
難しい修理対応や、高度なネットワーク設定を
一人で行う仕事ではありません。
最初は、マニュアルに沿った受電対応と
簡単なデータ入力からスタート。
慣れてきたら、回線の仕組みや通信機器の知識も
少しずつ理解できるようになります。
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✅具体的な仕事内容
●通信回線のヘルプデスク対応
お客様からの問い合わせに対応します。
問い合わせ例：
「インターネットがつながらない」
「回線状況を確認したい」
「電話回線の調子が悪い」
「TV回線について確認したい」
「通信障害かどうか確認したい」
対応の流れはシンプルです。
(1)お客様からのお問い合わせを受ける
(2)マニュアルに沿って状況をヒアリング
(3)必要な情報をシステムへ入力
(4)専門部署・技術担当へ引き継ぎ
(5)対応内容を記録して完了
受電中心なので、
無理な営業電話や新規開拓はありません。
コールセンター経験者はもちろん、
未経験からIT・通信分野に
チャレンジしたい方にも向いています。
●一般事務・データ入力
問い合わせ対応に付随する
事務作業・データ入力もお願いします。
主な業務：
お客様情報の入力
対応履歴の入力
必要資料の送信
専門部署への連携
社内システムへの登録
簡単なメール対応
複雑な資料作成よりも、
決まった項目を入力する作業が中心です。
PC入力ができればOKです。
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✅教育体制・キャリアアップ
最初は知識ゼロで大丈夫です。
入社後はOJTで基礎から取り組み、
段階的に通信インフラの仕組みや
ネットワーク機器の基礎が身につきます。
ゆくゆくは、通信回線の保守やメンテナンスを行う
インフラエンジニアへのステップアップも可能です。
また、業務に必要な資格は、
会社負担で取得を目指せる制度もあります。
将来的には、サポート事務として専門性を高める道も、
インフラエンジニアとして技術職を目指す道もあります。
「今は経験がないけれど、
これからキャリアを作っていきたい」
そんな方をしっかり育てていきます。
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✅「夜勤」について、本音でお答えします！
事務職で「夜勤あり」と聞くと、
少し不安に思うかもしれません。
でも、実際には働き方を相談できます。
Q. 夜勤は絶対に入らないとダメ？
A. いいえ、相談OKです！
日勤のみの勤務グループもあり、
「規則正しく働きたい」という方も相談可能です。
一方で、夜勤ありのグループは、
待機時間が比較的長く、業務量も日勤の半分程度です。
深夜手当で効率よく収入アップを目指せる点もメリットです。
Q. お休みはしっかり取れる？
A. はい！有給と組み合わせて連休もOK！
年間休日は105日ですが、
その分毎日17:30にサッと帰れるので、
日々の充実度は抜群です。
また、有給消化率が90％と高いため、
自分の好きなタイミングで連休を作って
しっかりリフレッシュすることもできます◎
✅必須条件
＊パソコンの文字入力できる方
＊日本語での電話対応ができる方
※社内外とのやり取りにおいて
ネイティブレベルの日本語対応が必要
✅歓迎条件
＊業界・職種ともに未経験歓迎
＊経験不問／資格不問／学歴不問
＊IT・通信業界に興味がある方
＊将来につながるスキルを身につけたい方
＊正社員としてキャリアを作っていきたい方
＊第二新卒歓迎
＊フリーター歓迎
＊ブランクOK
＊コールセンターの経験者歓迎
＊一般事務の経験者も歓迎
●サポートデスクスタッフ
●ヘルプデスクスタッフ
●コールセンタースタッフ など…
などの電話業務の経験を活かして
正社員で働活きたい方大歓迎です！
年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・50歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため））
総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間
【日勤のみ】「規則正しく働きたい」という方に！
＜A＞8:30～17:30
＜B＞8:30～17:30 or 11:00～20:00
【夜勤あり】明け休みを含めると「実質3連休」！
＜C＞8:30～17:30 or 17:00～翌10:00
※夜勤17:00～翌10:00は労働2日分換算、勤務明け休み。
業務量は日勤の半分程度で忙しくありません。
※上記A～Cの勤務グループがあります。
勤務グループの希望は面接時に相談可能です。
★休憩あり
週休2日制（シフト制／月8～9日休み）
★夜勤明けは必ず休み
★事前申請で希望休取得可能
★連休取得も相談可
★平日休みで役所・病院も行きやすい！
【年間休日105日＋有給10日】
実質年間115日以上の休みも可能です◎
＜通勤しやすいエリア＞
大阪市都島区・中央区・城東区・鶴見区・旭区、守口市、門真市、寝屋川市、枚方市
京阪本線沿線、JR大阪環状線沿線、大阪メトロ長堀鶴見緑地線沿線
JR・京阪・大阪メトロ長堀鶴見緑地線「京橋駅」・大阪メトロ長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」徒歩7分／JR「大阪城公園駅」徒歩8分
基本給：月給 22万5000円 〜 27万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
・交通費全額支給
・業績賞与あり
・昇給あり
・経験を考慮の上、給与優遇
【福利厚生】
◆昇給(年1回)
◆業績賞与あり
◆社会保険完備
◆交通費全額支給
◆制服貸与
◆ロッカールーム＆休憩室完備
◆借り上げ寮・社宅(住宅補助あり)
請負先：大手通信会社の綺麗なオフィスビル
★希望者には借り上げ寮・社宅を
勤務地近隣にご用意します◎
住宅補助あり！
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