正社員
インバウンド観光客向けプライベートツアーの運営を担うポジションです。
単なる事務サポートではなく、オペレーション設計・改善を通じて事業成長を支える中核メンバーを募集します。
ツアー運営における日々の実務から業務効率化、満足度向上施策の企画・実行まで幅広く担当いただき、
ステークホルダーの満足度最大化と利益最大化の両立を目指します。
■業務内容
デスクワークが中心となりますが、事業全体を見渡しながら業務を推進いただきます。
・ゲストからの予約管理および問い合わせ対応（電話・メッセージ）
・ガイドや店舗などサプライヤーとの連携・手配業務
・オペレーションマニュアルの整備、業務フローの構築・改善
・ゲスト・ガイドなどステークホルダー満足度向上に向けた施策の企画・実行
◎ゆくゆくは、現場オペレーションを担うだけでなく、アルバイトスタッフのシフト管理やチーム体制の構築など、組織づくりや仕組みづくりにも関われるポジションです。
■このポジションの特徴
・急成長中のインバウンド市場の最前線で事業づくりに関われる
・現場オペレーションだけでなく、仕組みづくり・改善まで担える
・ステークホルダー全体を俯瞰しながら事業を動かす経験が積める
・将来的にはチームマネジメントや事業責任者へのステップアップも可能
必要な条件/経験
・旅行会社、旅行関連の業界での業務経験（1年以上）
・顧客対応・接客の実務経験（1年以上）
・Google WorkspaceやMicrosoft OfficeなどのITツールを用いた業務経験
・英語での電話／メールによる実務対応が可能な方
・日本企業での就業経験
望ましい経験/スキル
・旅行会社・ツアーオペレーター、サポートでの業務経験
・インバウンド事業会社での勤務経験
・ガイド経験
マインド/求める人物像
・スピード感を持ってアイデアを形にし、実行までやり切ることを楽しめる方
・不確実で変化の多い環境でも、オーナーシップを持って粘り強く取り組める方
・指示を待つのではなく、自ら課題を見つけ、考え、行動できる方
・立場の異なる関係者と明瞭かつ建設的なコミュニケーションが取れる方
・当社の目指すビジョンやバリューに共感いただける方
・課題を構造的に捉え、問題発見・改善提案ができる方
・感覚だけでなく、論理的に物事を整理し判断できる方
バリュー
・スピード最優先
・挑戦を楽しむ
・尊重と信頼
09:00〜18:00
総労働時間：1ヶ月あたり158時間
※業務状況に応じて、11:00〜20:00のようなシフト勤務も可能です
※勤務時間はご希望を考慮し、柔軟に調整可能です
・完全週休二日制
※業務都合やご希望に応じて、土日勤務や平日への振替も可能です
・国民の祝日
・年次有給休暇(入社後半年後10日付与)
・夏季休暇(3日)
・年末年始休暇(12月29日～1月3日)
・慶弔休暇
・産前産後休暇、育児介護休暇
勤務先：株式会社羅針盤
住所：東京都中央区銀座七丁目16番21号 銀座木挽ビル3階
出向：なし
都営地下鉄・東京メトロ『東銀座』駅6番出口から徒歩5分
月給197000円〜274000円
・固定残業時間45時間を含みます。
・賞与を含んだ年収想定です。
・賞与は年2回(7、1月) 1回につき、基本給0.75ヶ月分としていますが、評価により変動する可能性もあります。
・年収例：
360万円 月給/197,000円(基本給)＋70,000円(固定残業代)＝267,000円
500万円 月給/274,000円(基本給)＋97,000円(固定残業代)＝371,000円
※試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
※賃金改定：年2回（6月、12月）※本人の実績、会社の実績を勘案し行います。
固定残業時間：1ヶ月あたり45時間
固定残業代：1ヶ月あたり70000円〜97000円
【試用期間】
試用期間の長さ：3カ月
給与条件：本採用時と同様
総労働時間：本採用時と同様
固定残業：本採用時と同様
社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険
・健康保険はVCスタートアップ健保
・通勤交通費支給
・ウォーターサーバー設置
・インフルエンザ予防接種
・オフィス（事業所内）は禁煙
書類選考
一次面接
二次面接
最終面接（対面）
募集背景：株式会社羅針盤では、欧米豪を中心としたインバウンド観光客に向けて質の高いオプショナルツアーを提供しています。多様化するニーズに応えるため、ツアーの価値を最大化する仲間を募集します。
