問い合わせ対応事務(未経験歓迎) 完休2日制/実働7.5h/残業ほぼ無/髪色・ネイル・ピアス自由
/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/面接1回のみ/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
接客経験しかない? いいえ、接客経験こそ欲しいです!
「接客は好きだけど、オフィスワークのスキルもほしいな」…なんて将来のことで悩んでいる方、ぜひ当社に来てください!
先輩の9割は、元販売員やカフェ店員などの接客経験者。「次に来てくれる人も、接客経験者さんがいいな」という声があるほど、あなたの経験が活きるお仕事です。
お任せするのは、大手通信企業での問合せ対応事務で、やりとりはこんな感じ。
『工事の日程を変更したくて…』「(声のトーンが低くて申し訳ないって思っていそう…)お忙しい中、ご連絡ありがとうございます!急なご予定だと大変ですよね。」
…と、相手の気持ちに気づくスキルや相手を思いやる声かけができる人が、とても重宝されるんです。これくらい自然とできちゃう!と思った方は、適性アリです。
事務スキルは、研修でしっかりサポートするので大丈夫。経理や本社勤務に挑戦も可能で、キャリアパスも豊富。本社の事務スタッフの7割は、問合せ対応事務からステップUPした先輩たちです。
「自分らしい働き方」も「将来の安心」も、どっちも諦めない。そんな働き方を、始めませんか?
----- 募集要項 -----
【職種名】
問い合わせ対応事務(未経験歓迎) 完休2日制/実働7.5h/残業ほぼ無/髪色・ネイル・ピアス自由
【仕事内容】
大手通信企業でのコールセンター業務を中心に、営業アシスタント業務、コンタクトセンター業務など、クライアント先での各種バックオフィス業務をお任せします。充実した研修とサポート体制があるため、オフィスワークが初めての方でも安心です!
※外出を伴う業務はありません。
──具体的な仕事内容──
- メイン業務は、お客様からのお問い合わせ対応(約7割)
「契約プランを確認したい」「工事の日程を変更したい」といった、インターネット回線に関するお問い合わせが中心です。1日の対応件数は20〜30件ほど。PCの手元には詳細なマニュアルが用意されており、分からないことがあれば電話を保留にして、すぐに近くの先輩に質問できるので安心です。
お客様との会話内容を専用システムに入力したり、お送りした書類が宛先不明で戻ってきた際に、お電話で情報を確認したりといった業務もお願いします。
──入社後の安心のサポート体制──
入社後は、配属先のクライアント企業で実践的な研修からスタート。ビジネスマナーや業界知識を学ぶ座学から、ツールの操作研修、先輩が隣につくOJTまで、独り立ちできるまで手厚くサポートします。研修期間は配属先によりますが、1ヶ月から3ヶ月ほどかけてじっくり行ないます。
研修とは別に、当社独自のサポートとして「メンター制度」を導入。年の近い先輩が“相談役”として、入社後3ヶ月〜半年間、月1回の面談を通してあなたをフォローします。「職場の人間関係はどうか」といった日々の小さな不安から将来のキャリアプランまで、何でも気軽に相談できる、心強い存在です。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
- 特別な経験や資格は不問!人柄・意欲重視の採用です!
- 入社後の丁寧な研修・フォローで、仕事に必要なスキルはイチから身につきます。
- 社会人経験10年以上の方も歓迎します。
\こんな方にピッタリです!/
- オフィスワークに挑戦してみたい
- 接客スキルを活かせる仕事を探している
- 安定した環境で、新しいキャリアを始めたい
- 基礎を身につけてから、専門スキルも身につけたい
- 9割が未経験スタートです!
元アパレルや飲食店勤務など、接客・サービス経験者が多く活躍中です。
クライアント企業から「次も接客経験のある人に来てほしい!」と言われるほど、
「接客スキル」は高く評価されるスキルのひとつです。
【募集背景】
\業績拡大に伴い【10名以上】を積極採用します!/
総合人材サービスを手がける当社。販売や事務など、多岐にわたる業種への人材派遣を中心に、外国籍人材就労支援やWeb制作サービスも展開しており、多くのお客様から厚い信頼をいただいています。
中でも、事務職の案件は質・量ともに急拡大しており、今では事業の4割を占めるまでに成長。この多くの期待にお応えし、さらなる組織強化を図るために、今回は問い合わせ対応を行なう事務スタッフの増員募集をします。
経験やスキルに関しては一切不問。「具体的な”やりたいこと”がまだわからない…」という方も大歓迎です。まずはお気軽にご応募ください!
【雇用形態】
正社員(無期雇用派遣)
※3ヶ月間〜10ヶ月間の試用期間があります。
※試用期間中の雇用形態は「契約社員」となります。その他の待遇・条件に変更はありません。
【勤務地】
東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、大阪府(大阪市内)のクライアント先
※勤務先は希望を考慮して決定します。
※転勤はありません。
【本社】
東京都新宿区住吉町1-16 ISEビル 5階
【交通】
※勤務先により異なります。
【本社】
都営新宿線「曙橋駅」より徒歩1分
東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目駅」より徒歩6分
都営大江戸線「牛込柳町駅」より徒歩10分
都営大江戸線「若松河田駅」より徒歩11分
JR中央線「四ツ谷駅」より徒歩12分
東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」より徒歩14分
【勤務時間】シフト制(実働7.5時間)
┗シフト例/9:45〜18:15、11:45〜20:15など
※勤務先により多少前後します。
※残業は月5時間以下。プライベートもしっかり大切にできます。
【給与】
【関東エリア】時給1400円〜
【関西エリア】時給1250円〜
<想定月収>
【関東エリア】月収23万1000円(時給1400円×7.5時間×22日勤務の場合)
【関西エリア】月収20万6250円(時給1250円×7.5時間×22日勤務の場合)
※経験やスキルを考慮し決定。時間外手当は別途全額支給します。
※別途、各種手当の支給があります。
※クライアント先でのインセンティブが発生した場合は、100%還元します。(例:業績インセンティブ1〜5万円/月、皆勤賞祝い金など)
<年収例>400万円/28歳・入社3年
510万円/32歳・入社6年
【休日休暇】
<年間休日105日〜120日>※クライアントにより異なります
- 完全週休2日(シフト制)
- 産前・産後休暇(希望者取得率100%)
- 育児休暇(希望者取得率100%)
- 有給休暇
- 慶弔休暇
希望休を毎月申請可能!推し活でライブ参戦や旅行も楽しめます
【福利厚生・待遇】
- 昇給年2回(3月・9月)※規定あり
- 賞与年1回(2月)※規定あり
- インセンティブ(クライアントによる)
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 交通費(全額支給)
- 時間外手当(全額支給)
- 出張手当
- 役職手当
- 資格手当(日商簿記、社会保険労務士、行政書士など ※来期導入予定)
- 扶養補助(配偶者:1万円/月、子1人:5000円/月 ※規定あり)
- 家賃補助(5000円/月 ※規定あり)
- eラーニング(無料・申告制)
┗ビジネスマナー、PCスキルなど。
┗Microsoft Office エキスパート、日商簿記など。
- 資格取得祝い金(一般資格、国家資格等 最大10万円)
- 退職金(最大16.6ヶ月分)
- 確定拠出型年金(任意)
- 社内サークル
- 各種健康促進の補助制度(福利厚生総合サービス・サニタリー用品費の補助等)
- オフィス内分煙
- 服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
- 副業OK
【入社後のキャリアステップ】
\なりたい姿を全力で応援!/
半期に一度、上長や営業担当を交えた三者面談を実施。あなたの希望やビジョンを丁寧にヒアリングし、理想のキャリアプランを一緒に描きます。
<キャリアパスの例>
- 総務・経理などの専門事務
- 営業アシスタントや法人営業
- 本社の一般事務・採用担当・新規事業部への挑戦
- 本社の事務スタッフの7割が、問い合わせ対応事務からステップUPした先輩です!
- 入社2年で本部スタッフにステップUPした先輩もいます!
【配属部署・社風】
\20代〜30代が多く活躍中!/
分からないことがあれば、手を挙げるだけですぐに先輩がサポートしてくれる環境です。社長が37歳、役職者も30代中心と、会社全体が若く活気に満ちていることも当社の特徴。本社にはバーカウンターがあり、終業後には自然と社員が集まり会話を楽しんでいます。
\サークル活動で気の合う仲間ができる!/
3つまで掛け持ちOKで、勤務地が違っても社員同士の繋がりが強いのが自慢です。オンライン・オフラインでも開催しており、全国の社員と繋がれます。
<サークルの一例>
- 駄菓子パーティ
- ゲーム
- フットサル
- 街探(観光地での食べ歩きやグルメを楽しむ)など
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
取材で感じたのは、「これまでの経験を大切にしてくれる」という、会社の姿勢。
印象的だったのは、クライアント企業から「次に来てくれる人も、接客経験のある方がいいな」という声が直接届くというお話。なぜなら、ここで活躍している先輩たちは、「困っている人の力になりたい」という、接客で培った考え方やスキルで、お客様に喜ばれているからだそうです。
また、幅広いキャリアの選択肢があることも魅力の1つ。本社で働いている事務スタッフのうち、7割もの方が、問い合わせ対応のお仕事からステップアップした方々なのだとか。他にも採用や営業にも挑戦できる道もあり、「決まった道はない」とのこと。将来やりたいことを見つけていきたい方にも、ぴったりでしょう。
「この先もずっとこのままでいいのかな…」そんなふうに感じている方にこそ、同社で新しいキャリアを見つけてほしい。そう思える取材でした。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 お客様からの「ありがとう」が、自身の成長の証に
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特に顔の見えないお客様とのコミュニケーションでは、声のトーンや言葉選びといった細やかな配慮が求められます。試行錯誤の末に、お客様から「あなたの説明は分かりやすい」「丁寧に対応してくれてありがとう」といった感謝の言葉を直接いただけた時、この仕事ならではの大きな達成感を得られるでしょう。また、蓄えた経験やスキルをもとに、ゆくゆくは社内外でいろんなポジションにチャレンジすることも可能です。着実にステップアップしているという実感が、そのまま長期的なやりがいにも繋がるでしょう。
【厳しさ】 変化に対応し、常に学び続ける姿勢が必要
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この仕事は、現状維持ではなく、常に新しい挑戦と学びの連続です。配属されるクライアント先が変われば、業界知識や専門用語、使用するシステムもすべて一から学び直さなければなりません。また、お客様は年齢も価値観も様々で、時にはマニュアル通りにはいかない対応も求められます。相手の状況を瞬時に理解し、機転を利かせた柔軟な対応力が不可欠です。変化を楽しみ、貪欲に知識を吸収し続ける姿勢が、ここでは大切になります。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 将来のキャリアを模索しながら、成長したい方
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まずは事務職で基礎的なPCスキルや対話力を身につけ、その先のキャリアをメンターや上司と一緒に考えていくことができます。そのため、「まだ将来やりたいことが明確に決まっていない方」にピッタリです。また、新規事業を提案できるビジネスコンテストなども開催されているため、「向上心がある方」にも向いています。
【向いてない人】 決まった業務を、決まったやり方で続けたい方
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「同じ業務を淡々とこなしたい方」や「自分のやり方に固執する方」には、少し窮屈に感じられるかもしれません。クライアント先での業務となるため、環境の変化に対応しながら、周囲と協力して仕事を進める姿勢が求められます。
