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その「顧客対応力」と「英語力」、
最大級の外資系物流企業で
“武器”にしませんか？
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⭐“調整役”では終わらせない！
顧客・海外・現場をつなぐ“司令塔”として、
組織全体を動かす役割を担います。
⭐世界につながるネットワーク
世界140か国・2,000拠点に広がる
グローバル物流網。
⭐安定した経営基盤
物流業界を牽引するトップクラスの実績。
世界最大級のスケールで、
安定と成長を両立しています。
⭐離職率“5％”以下
年間休日126日／土日祝休み／残業少なめ
リモートワーク（在宅勤務）可能
働きやすい環境が充実しています。
⏩具体的な仕事内容
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Screening CS Supervisorとして、
顧客・海外チーム・現場をつなぐ
“コミュニケーションのハブ”をお任せします。
✅顧客対応（日本語中心）
Screening運用に関する顧客対応。
KPI（処理数・品質・遅延要因）の説明や、
進捗報告・各種調整を担います。
仕様変更やSOP改訂の共有など、
顧客との信頼関係を築く重要な役割です。
✅海外チームとの連携（英語使用）
英語SOPの読解・要件整理、
海外CS／品質／ITチームとの
メール・チャット・MTG対応を行います。
✅Global ITシステム対応（重要業務）
専用システムの理解・運用ルールの把握。
不具合発生時には、
英語でIncident Ticketを作成し、
Global ITとの調整・進捗管理を行います。
✅チームマネジメント（3〜4名）
CSメンバーの業務サポート、
エスカレーション対応、タスク管理補助など
チーム全体の生産性向上を担います。
✅KPI管理・レポーティング
実績データの収集・分析、
顧客向けレポート作成（日本語中心）を
担当します。
※現場のScreening作業はOperationチームが担当
※本ポジションは“CSチームのリード役”です
⏩実務を通じて、市場価値を高める！
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▶グローバル×顧客折衝力が同時に伸びる
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日本の顧客と海外チームの間に立つため、
英語力と顧客対応力を“実務レベル”で磨けます。
▶“調整役”を超えた
ビジネススキルが身につく
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単なる窓口ではなく、
課題整理・改善提案・全体最適の視点で
業務を動かす力が養われます。
⏩世界最大規模へ。進化を続ける企業
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西濃シェンカーは、
ドイツ発の世界的物流企業DBシェンカーの
グローバルネットワークと
国内トップクラスの物流企業・西濃運輸が
培ってきた国内物流の強みを融合し、
日本と世界をつなぐ物流インフラを
支えてきました。
そして2026年7月には、
世界的物流企業DSV社との合併が完了。
世界最大規模の物流企業へと大きく進化する、
まさに“変革期”を迎えています。
世界の物流業界を牽引する当社で、
まだ見ぬ景色をともに目指していきましょう。
＼英語力をお持ちの方は歓迎！／
【必須】
✅法人顧客との対応経験
（カスタマーサポート・顧客窓口業務など）
✅Screening・倉庫・品質管理・
修理センターなどの業務理解
✅英語SOPの読解力と
日本語での要点整理能力
✅英語でのメール対応スキル
（Incident Ticket作成を含む）
✅チームメンバーへの業務サポート経験
（3〜4名程度のチーム想定）
✅Excelの基本スキル
（関数、Pivot Table、VLOOKUP）
✅論理的に状況整理し、
顧客説明できるコミュニケーション力
【歓迎する経験・スキル】
・海外チームとの英語ミーティング経験
・Incident管理経験
・精密機器の検証・品質管理の基礎知識
・物流・3PL・Reverse Logistics領域の
業務経験
・業務改善やナレッジ整備の経験
【こんな方は活躍できます】
・顧客・海外チーム・Operationの間で
柔軟に調整できる方
・英語情報を素早く理解し、
咀嚼してチームに伝えられる方
・チームメンバー（派遣・正社員問わず）
を支援しながら働ける方
・事象整理や文章作成が得意で、
冷静に対応できる方
・主体的に改善提案や
情報共有を進められる方
総労働時間：1週あたり40時間
労働時間：9:00～18:00
(休憩時間 1時間00分)
※話し合いによりフレックスタイム制あり（所定労働時間7時間）
※残業時間月20時間程度
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2026年7月に合併予定。
合併後の新会社では、
以下の勤務時間となります。
勤務時間：9:00～18:00
(休憩時間 1時間10分)
※勤務時間はシフト制により変動あり
※話し合いによりフレックスタイム制あり（所定労働時間7時間20分）
※月35時間のみなし残業あり
【休日】
・完全週休2日制
・祝日
・年間休日126日
【有給休暇】
10日～20日
【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
JR西船橋駅より無料送迎シャトルあり
二俣新町駅より徒歩10分
基本給：年俸 450万円 〜 700万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【昇給】あり
◆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆
2026年7月に合併予定。
【福利厚生】
・昇給あり
・残業手当全額支給
・通勤手当
＜教育制度・資格補助補足＞
OJTおよびE-learningによるトレーニングあり
＜その他＞
退職金制度（確定拠出年金及び会社引当）
団体福祉定期保険
長期障害所得補償保険（GLTD）
グローバルなネットワークのなかで培われた有益なナレッジに触れる機会にも恵まれ、日々の業務の改善を図る支えとなります。グローバル企業の一員としてこれからのロジスティクスの可能性を一緒に模索していきたい、そんな方にうってつけの環境です。
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
▼書類選考
↓
▼面接（2～3回）※オンライン可
⇒ ご希望者は市川市の倉庫の見学可能
↓
▼内定・入社
◎面接から内定まで最速で対応予定
◎面接日・入社日はご相談に応じます。
【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、５営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
