仕事内容:
銀座の美容クリニックで、受付・コンシェルジュチームの運営やスタッフ育成を担っていただく、フロントマネージャー候補の募集です。
当院のコンシェルジュは、来院されるゲストの受付・ご案内、予約対応、会計などを担当し、医師や看護師・アートメイクアーティスト、予約チームなどと連携しながら、ゲストが安心して施術を受けられる環境を支えています。
今回募集する方には、まず受付・コンシェルジュ業務を通じて、美容クリニックならではの接遇や業務フローを理解していただきます。
その後、これまでの接客・店舗運営・マネジメント経験に応じて、スタッフ育成、シフト運営、スタッフ面談、受付オペレーションの改善など、チーム運営をお任せしていきます。
現在、20代後半～30代のスタッフが中心となって活躍しています。
スタッフ一人ひとりを支えながらチームをまとめ、医師やアーティストなど他職種とも連携し、より良いクリニック運営とゲスト体験をつくっていくポジションです。
■受付・コンシェルジュ業務
・来院受付・ご案内
・予約対応（電話・LINE・メール）
・会計業務
・ゲストからのお問い合わせ・ご相談対応
■受付チームのマネジメント
・スタッフ育成・OJT
・スタッフフォロー
・サブマネージャー／リーダー層の育成・連携
・スタッフ面談
・接遇品質の向上
・チーム内の課題把握・改善
■受付運営・業務改善
・シフト運営
・受付オペレーションの改善
・業務フローの改善
・院内導線の見直し
・チーム課題の抽出・改善
■他職種・他部署との連携
・医師との連携
・看護師・アートメイクアーティストとの連携
・予約チームとの連携
・本部との連携
単に受付業務を行うだけではなく、現場で働くスタッフの声や課題を捉えながら、より良い受付体制・チームづくりを進めていただきます。
アピールポイント:
◆美容・接客業界での経験を、マネジメントキャリアへ
美容クリニックをはじめ、コスメ・百貨店・アパレルなど、対面での接客品質を大切にする環境で培った経験を活かせます。
これまでリーダー・主任・副店長・店長などとしてスタッフ育成や店舗運営に携わってきた方で、
「これまでの経験を活かして、さらにマネジメントの幅を広げたい」
「美容医療の分野で、チームづくりやクリニック運営に携わりたい」
という方を歓迎します。
◆20代後半～30代のスタッフが活躍中
コンシェルジュチームでは、20代後半～30代のスタッフが中心となって活躍しています。
スタッフ同士はもちろん、医師や看護師・アートメイクアーティストなどさまざまな職種とコミュニケーションを取りながら、チームでクリニックを運営しています。
◆チームづくり・業務改善にも携われる
日々の受付業務だけではなく、スタッフ育成や接遇品質の向上、受付オペレーションの改善などにも携わります。
現場で感じた課題や改善案を発信しながら、より良い受付体制やゲスト体験をつくっていくことができます。
◆経験に応じたキャリアステップ
これまでのマネジメント経験や適性に応じて、フロントマネージャー候補としてチーム運営を担っていただきます。
また、選考を通じてこれまでのご経験や今後のキャリア希望を伺い、サブマネージャー／リーダー候補としての採用をご相談する場合もあります。
将来的には、より広い範囲のチームマネジメントやクリニック運営を担うキャリアを目指すことができます。
◆働きやすい環境
・年間休日131日
・有給消化率100％
・残業月0～5時間程度
長く働きながらキャリアを築いていただける環境づくりにも取り組んでいます。
求める人材:
■必須条件
以下を満たす方
・美容クリニック、コスメ、百貨店、アパレルなど、対面での接客品質を重視する業界での接客・店舗運営経験
・リーダー、主任、副店長、店長などとして、複数名のスタッフ育成・チーム運営に携わった経験
・基本的なPC操作（Word・Excel・メール等）ができる方
■歓迎条件
・美容クリニックでの受付・コンシェルジュ・カウンセラー経験
・美容クリニックでの主任、サブマネージャー、マネージャー経験
・5名以上のチームや店舗をまとめた経験
・スタッフ面談、目標設定、評価、育成に携わった経験
・シフト作成、勤怠管理、人員配置の経験
・売上、KPI、接客品質などの数値管理経験
・業務フローやオペレーションを改善した経験
・他職種・他部署と連携して課題解決を進めた経験
【この仕事で大切になること】
このポジションでは、受付・接客スキルだけではなく、さまざまなスタッフと関わりながらチームをまとめていく力を大切にしています。
・メンバー一人ひとりの話を聞き、育成や成長を支援できる方
・周囲と協力しながら、チーム全体を考えて行動できる方
・環境や業務の変化にも柔軟に対応できる方
・課題に気づき、自ら改善に向けて行動できる方
・新しい業務や美容医療について素直に学べる方
を歓迎します。
勤務時間・曜日:
■1か月変形労働制（9:00〜20:00の中で実働8時間50分／休憩70分）
■シフトパターン：9:00〜19:00／9:30〜19:30／10:00〜20:00
☆残業ほぼなし！(月0～5h程度です)
■暦日ごとの上限労働時間/最大出勤日数
28日…160時間/18日
30日…171.24時間/19日
31日…177.06時間/20日
休暇・休日:
★年間休日131日
・有給休暇（消化率100％）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
勤務地:
【勤務場所】
雇入れ直後：会社指定クリニック（THE STORY CLINIC）
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東京都中央区銀座1-2-4
サクセス銀座ファーストビル 7Ｆ/11F
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変更の範囲：本社及び会社の定める営業所
※「敷地内禁煙」
アクセス:
東京メトロ
・銀座駅 出口徒歩１分
・京橋駅 改札徒歩４分
・銀座一丁目駅 出口徒歩２分
JR山手線
・有楽町駅 京橋口改札 徒歩７分
JR各線
・東京駅 八重洲中区口改札 徒歩15分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥330,000 〜 ￥450,000は1か月当たりの固定残業代￥59,100〜￥80,500（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。
固定残業代あり：
月給330,000円～450,000円は、1か月当たりの固定残業代59,100円～80,500円（30時間相当分）を含みます。
30時間を超える残業代は追加で支給します。
※経験・能力・これまでのマネジメント実績を考慮して決定します。
※即戦力としてマネージャー業務をお任せできる方は、月給35万円以上での採用を想定しています。
想定年収396万円～540万円
待遇・福利厚生:
＜各種手当＞
■交通費全額支給（月2万円まで）
＜各種制度＞
■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）
＜その他＞
■社割あり（美容治療・アートメイク施術・ドクターズコスメなど）
【年間休日131日以上】
◇有給休暇(消化率100％）
◇慶弔休暇
◇産前・産後休暇
◇育児休暇
その他:
・勤務開始日は相談可能
・給与は毎月25日支給
●選考フロー
書類選考
↓
一次面接（部門統括マネージャー／30～40分）
↓
二次面接（院長／30分）
↓
内定
※原則2回の面接で完結します。選考状況により2～3回となる場合があります。
◆当院について
THE STORY CLINICは、銀座をはじめ全国でアートメイク・美容医療を提供する美容クリニックグループです。
アートメイクアーティストの育成スクールや全国の提携クリニックとの事業も展開しており、事業・組織ともに成長を続けています。
美容医療の現場では、コンシェルジュだけでなく、医師、看護師、アートメイクアーティスト、予約チームなど、さまざまな職種が連携してゲストをお迎えしています。
受付・接客の経験を活かすだけでなく、スタッフ育成やチーム運営、業務改善など、クリニックづくりにも携わっていただける環境です。
雇用形態: 正社員
給与: 330,000円 - 450,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 172時間
通勤の可否:
