■カスタマーサクセス
【日本で働く外国人のサポートと、受け入れ企業の課題解決に伴走するお仕事です】
入国時の送迎や生活サポートや企業様入社後の定着フォロー、そして受け入れ企業様へのフォローアップ～深耕をメインにご対応いただきます。
■私たちの会社のご紹介
【株式会社GTNキャリアについて／業界トップクラスの支援体制へ進化】
当社は、外国人（特定技能人材）に特化した人材紹介会社です。海外現地での独自の実践的な教育（日本語・マナー等）に強みを持ち、これまで約3,600人の教育・採用実績を誇ります。 さらに、外国人の生活総合支援を展開する『GTN（グローバルトラストネットワークス）』のグループに参画したことで、当社の強みである「入国前教育・人材紹介」と、GTNの強みである「日本国内での強力な生活支援（住居、通信、金融など）」が融合。海外での採用から入国後の生活基盤構築、長期定着までを『一気通貫』でサポートできる圧倒的な体制が整いました。
プレスリリースより詳細をご確認いただけます！https://www.gtn.co.jp/news/20260624
今回募集するポジションの方には、この強固なサービス基盤を武器に、受け入れ企業様の頼れる「ビジネスパートナー」として、企業様の課題解決にも一歩踏み込む視点を持ってアグレッシブに活躍していただくことを期待しています。
単なる「指示待ちの事務・サポート業務」ではなく、クリエイティブに考え、企業様を深耕していく面白さがあるポジションです！
対面でがつがつ営業するような仕事ではなく、オフィスから企業様・就業者を支援致します。
＜具体的な業務内容＞
■既存顧客（採用企業様）へのカスタマーサクセス業務（深耕・課題解決）
外国人求職者を採用された既存の企業様に対し、長く、安心して活躍してもらうための定着支援・伴走を行います。
・定期的なコミュニケーション（対面・オンライン）を通じて、企業様が求めているリアルタイムな市況感や、他社の受け入れ成功事例などの情報を提供し、信頼関係を深耕します。
・求職者の定期面談から得たフィードバックをもとに、企業様側の受け入れ体制や労働環境の改善案をクリエイティブに企画・提案します。
今後の事業展望を確認した上で、採用枠の追加のご提案、採用計画を一緒に考え提案するところまでをお願いします。
【採用における一連のサポートもお任せします】
既存企業様から新たな採用のご依頼（採用枠の追加など）をいただいた際、以下の選考・マッチング業務に携わっていただきます。
・求職者選定： 企業様の社風や求めるスキル、過去の定着傾向を理解しているあなただからこそできる視点で、最適な求職者を選定します。
・求職者提案： 選定した求職者の強みや人柄を、企業様の人事担当者や経営層へ能動的にレコメンド・提案します。
・面接同席： 企業様と求職者の面接に同席し、双方が本音で話せるようフォローや橋渡しを行います。
・内定出し： 企業様から内定の意思をいただいた後、求職者への内定通知や条件のすり合わせ、入社意思の確認といった最終的な合意形成まで伴走します。
※新規開拓の営業活動や、ビザ申請などの事務手続きは行いません。既存顧客の「成功」に100％向き合うポジションです。
■外国人求職者の入国後・新生活サポート（生活立ち上げ・定期面談）
就業が決まった求職者が日本に来た際の送迎や、新生活に向けた基盤づくりをトータルでサポートします。
・最寄りの空港や駅への送迎、引越し、役所手続き、銀行口座の開設などへの同行・サポート。
・入社後も定期面談を実施し、生活面や精神面での不安に寄り添うフォローを行います。
◎【ここが面白いポイント！】
求職者のフォローにとどまらず、そこで得たリアルな声を元に企業様へ労働環境改善のアドバイスを行います。企業様と深く長く関わり、頼られるパートナーへと成長していけるアグレッシブな動きが期待される仕事です。
＜アピールポイント＞
【「寄り添う心」と「ビジネス視点」の両方が活かせる】
不安を抱える外国人を支えるホスピタリティはもちろん大切ですが、当社の就労支援アシスタントはそれだけにとどまりません。 「どうすれば長く定着してくれるか」「企業様は今どんな情報を求めているか」を深く考え、経営層や人事担当者へ情報提供や改善策を提示し、企業様の採用課題を根本から伴走支援するような、一段上のやりがいを味わうことができます。
【チームで知恵を絞る、クリエイティブでアグレッシブな環境】
決められたマニュアル通りに動くだけの仕事ではありません。「もっとこうしたら企業様に喜ばれるのでは？」「こんなサポートがあれば求職者は安心するはず」など、自ら考え、アグレッシブに行動していく姿勢を大歓迎します。チーム全員でディスカッションしながら、より良いサポート体制を作っていきましょう。
【社会課題の解決にダイレクトに貢献】
現在、国策としても外国人の就労支援は活発で、少子高齢化・労働力不足を抱える日本にとって非常に社会的意義のあるお仕事です。何千人もの方の人生を変え、日本企業の未来を救う仕事に挑戦しませんか？
【未経験歓迎／学歴不問／第二新卒歓迎】
◎「誰かの役に立ちたい」という想いと、「ビジネス課題の解決にも関わりたい」という意欲を両立できる方
◎言われたことをこなすだけでなく、自ら考えてアグレッシブに情報発信や行動ができる方
＜必須条件＞
■普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可）※送迎業務があるため
■社会人経験・基本的なPCスキルをお持ちの方
＜こんな方が活躍・成長できる環境です！＞
・顧客の懐に入り込み、長期的な関係構築（深耕）をするのが得意・好きな方
・市場のトレンドや情報をキャッチアップし、相手の役に立つ情報をアウトプットできる方
・ホスピタリティだけでなく、ビジネスパーソンとしての提案力や課題解決力を身につけたい方
・移民問題や外国人の就労問題に関心をお持ちの方
・留学や海外旅行など、何らかの海外経験をお持ちの方（異文化コミュニケーションへの意欲） ★語学力は必要なし！社内では日本語で会話しています。
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）
年間休日／120日
休日・休暇
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
◎取得率は100％です！
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
JR中央線・総武線「新宿駅」より徒歩7分 JR中央線・総武線「大久保駅」より徒歩6分 東京メトロ丸の内線「新宿駅」徒歩6分 西武新宿線「西武新宿駅」徒歩5分 都営大江戸線「新宿西口駅」徒歩4分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 23万3500円 〜 34万4000円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり3万6500円 〜 10万6000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間 〜 40時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
月給27万円～45万円（固定残業代含む）スタート
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20～40時間分を、月36,500円～106,000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
【福利厚生】
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■昇給年2回
■賞与年2回（業績に連動） ※2024年8月、2025年2月、2025年8月、2026年3月支給実績有
※目標達成率、成果、ビジョンに基づいた行動ができているか、勤務日数により支給額を決定
■交通費支給 (月2.5万円まで)
■時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
■社用PC・携帯貸与
■出張手当（最大月5万円）
■オフィスカジュアル
