仕事内容:
「旅行が好き」
「人に喜んでもらうことが好き」
そんな気持ちを、仕事にしてみませんか？
私たちは、民泊・宿泊施設の運営サポートを行っています。
【仕事内容】
民泊・ゲストハウス・宿泊施設の運営業務をお任せします。
対面接客よりも、
ゲスト・オーナー・清掃会社・修繕会社との
「文章でのコミュニケーション」が中心です。
単なるカスタマーサポートではなく、
ゲストの滞在体験そのものを支え、改善していくポジションです。
世界中から日本を訪れるゲストが、安心して快適に過ごせるよう、
予約管理・ゲスト対応・施設管理などを担う仕事です。
現在活躍しているスタッフの多くが未経験スタート。
接客・販売・事務・営業・不動産・旅行業界など、
さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。
【この仕事のポイント】
この仕事は、ただ予約を管理するだけではありません。
「どうしたらもっと快適に過ごしてもらえるか」
「トラブルを未然に防ぐにはどうしたらいいか」
を考え続ける仕事です。
メッセージの一文、
備品の置き方、
チェックイン導線の工夫など、
小さな改善がゲスト満足度を大きく左右します。
時には急なトラブル対応や複数案件を同時に進める場面もあります。
その分、
問題解決力・判断力・調整力が身につき、
大きく成長できる環境です。
レビューで
「最高の滞在でした」
「また泊まりたい」
という言葉をいただけた時は、
大きな達成感があります。
また、当社ではAIも積極的に活用しています。
AIで業務を効率化し、
人にしかできない“おもてなし”に
より多くの時間を使える仕組みづくりを進めています。
新しいツールや業務改善に興味がある方も歓迎です。
【ある1日の例】
9:00 予約状況・メッセージ確認
10:30 清掃状況チェック・業者連携
13:00 休憩
14:00 物件訪問・設備確認
16:00 問い合わせ対応・マニュアル改善
18:00 退勤
※日によって、緊急対応や現地対応が発生する場合があります。
毎日同じではなく、状況に応じて柔軟に動く仕事です。
アピールポイント:
■旅行体験を“裏側”からつくる仕事
ゲストが見るのは、お部屋やメッセージの一つひとつ。
しかし、その快適な滞在の裏側には、
予約管理、清掃連携、設備確認、トラブル対応など、
多くの運営があります。
この仕事は、単なる事務や問い合わせ対応ではありません。
あなたの気配りや判断が、
ゲストの「最高の思い出」をつくります。
■未経験でも安心のサポート体制
現在活躍しているスタッフの多くが未経験スタートです。
接客・販売・営業・事務・不動産・旅行業界など、
さまざまな経験を持つメンバーが活躍しています。
業務は段階的に習得できるようサポートしており、
困った時はすぐに相談できる環境があります。
最初から完璧である必要はありません。
大切なのは、学ぶ姿勢と素直さです。
■チームで改善し続ける文化
当社では、
「どうしたらもっと良くなるか」
を常に考えています。
目の前の業務をこなすだけでなく、
業務改善やサービス改善の提案も歓迎しています。
年次や経験に関係なく、
良いアイデアは積極的に採用される環境です。
■AI活用で“人にしかできない仕事”に集中
当社ではAIも積極的に活用しています。
AIで業務を効率化し、
人にしかできない
「気配り」「判断」「おもてなし」
により多くの時間を使える仕組みづくりを進めています。
新しいツールや仕組みに興味がある方も歓迎です。
■こんな方におすすめ
・相手の気持ちを汲み取るのが得意な方
・指示待ちではなく自分で考えて動ける方
・細かな違和感によく気づける方
・変化のある仕事を楽しめる方
・チームで協力して働きたい方
・英語や中国語を活かしたい方
PC作業だけでなく、物件訪問や空間づくりなどもあるため、変化があり飽きのこない仕事です。
人の役に立つことにやりがいを感じる方をお待ちしています。
求める人材:
＼(こんなスタッフが集まってお仕事しています)／
どれかに当てはまる方いらっしゃいましたらぜひご応募ください♪
・おもてなしがお好きな方
・旅行好きな方
・インテリアがお好きな方
・フットワークが軽い方
・チームプレイが得意な方
・人に喜んでもらうことがお好きな方
・外国人とのコミュニケーションが得意な方
・成長産業でお仕事をしていきたい方
民泊業界経験者/英語や中国語など多言語対応できる方優遇！もちろん未経験でも丁寧に教えます！
勤務時間・曜日:
勤務時間：実働8時間、休憩1時間
休日：週休2日制・シフトにより決定
休暇・休日:
シフトにより決定
勤務地:
青山事務所の他に、弊社の管理物件（主に23区内）に足を運んでいただくことがあります。
アクセス:
青山一丁目駅 徒歩5分
乃木阪駅 徒歩5分
給与:
交通費支給
昇給制度有（年４回昇給）、業績連動賞与有、社宅制度有
待遇・福利厚生:
社会保険、社員旅行、健康診断など
その他:
試用期間終了後、勤務状況・業務習得状況を踏まえて正社員登用を予定しています。
雇用形態: 契約社員
給与: 300,000円 - 650,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間
