仕事内容:
ITヘルプデスクサポートとして、社内やお客様から寄せられるPC・システム・各種ツールに関する問い合わせ確認や、マニュアルに沿ったサポート業務をお任せします。
最初から専門的なトラブル対応や難しい判断をお願いすることはありません。
まずは、問い合わせ内容の確認、対応履歴の入力、よくある質問への案内、担当部署への共有など、未経験の方でも始めやすい業務からスタートします。
慣れてきたら、PCやアプリの操作案内、アカウント確認、簡単な設定サポート、トラブル内容の切り分けなどにも少しずつ関わっていただきます。
未経験の方でも、研修やマニュアルを通して、ITの基礎知識やサポートスキルを身につけられる環境です。
主な業務内容
・PCやシステムに関する問い合わせ確認
・問い合わせ内容の入力、管理
・マニュアルに沿った操作案内
・よくある質問への回答サポート
・アカウント情報の確認
・アプリやツールの簡単な操作サポート
・トラブル内容のヒアリング
・担当部署への共有、連携
・対応履歴のレポート入力
・社内メンバーとの連絡、共有
・その他、関連するサポート業務
※専門知識がない方も、入社後に基礎から覚えていただけます。
入社後の流れ
入社後は、問い合わせ対応の流れや使用するシステム、基本的なIT用語について学んでいただきます。
研修やマニュアル、よくある質問集を用意しているため、未経験の方でも安心してスタートできます。
最初は、問い合わせ内容の確認や対応履歴の入力など、簡単な業務から担当します。
慣れてきたら、PCやシステムの操作案内、簡単な設定確認、担当部署との連携など、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。
分からないことがあればすぐに確認できる環境なので、IT業界が初めての方も無理なく慣れていけます。
この仕事のポイント
・未経験からIT業界に挑戦できる
・ヘルプデスク業務を基礎から学べる
・研修、マニュアル、FAQあり
・問い合わせ内容の確認から始められる
・PCの基本操作ができればOK
・接客や販売経験も活かせる
・人をサポートする仕事が好きな方に向いている
・将来に役立つITスキルが身につく
・オフィスワークデビューにもおすすめ
・正社員として安定して働ける
こんな方におすすめ
・未経験からIT系の仕事に挑戦したい方
・人の役に立つ仕事がしたい方
・問い合わせ対応やサポート業務に興味がある方
・PCを使った仕事に慣れていきたい方
・接客、販売、受付などの経験を活かしたい方
・コツコツ確認しながら進める仕事が得意な方
・分からないことを素直に確認できる方
・将来に役立つスキルを身につけたい方
・安定した環境で長く働きたい方
・オフィスワークに挑戦したい方
アピールポイント:
未経験から始めやすい、ITヘルプデスクサポートのお仕事です。
ITヘルプデスクと聞くと難しく感じるかもしれませんが、入社後は問い合わせ内容の確認や入力など、シンプルな業務からスタートします。
マニュアルやFAQを見ながら対応できるため、ITの専門知識がない方も安心です。
日々の業務を通して、PC操作、ITの基礎知識、問い合わせ対応、ヒアリング力、説明力、事務処理スキルなど、さまざまな仕事に活かせるスキルを身につけることができます。
「未経験からIT系の仕事に挑戦したい」
「人をサポートする仕事が好き」
「接客経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい」
「将来に役立つスキルを身につけたい」
そんな方に向いているお仕事です。
求める人材:
【必須条件】
・基本的なPC操作ができる方
・丁寧に確認しながら対応できる方
・報告、連絡、相談を大切にできる方
・人と話すことに抵抗がない方
・長期的に働きたい方
【歓迎条件】
・未経験歓迎
・事務、接客、販売、受付、コールセンターなどの経験がある方
・データ入力やPC作業の経験がある方
・ITやシステムに興味がある方
・人をサポートする仕事が好きな方
・新しいことを学ぶのが好きな方
・チームで仕事を進めることに抵抗がない方
※経験よりも、人柄や前向きに学ぶ姿勢を重視しています。
勤務時間・曜日:
・9:00～18:00の休憩1時間（実働8時間）
休暇・休日:
基本完全週休二日制の土日祝休み
アクセス:
本町駅より徒歩5分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥46,811（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。
昇給年1回、賞与年2回（6月、12月）
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・交通費支給
・昇給あり
・賞与あり
・研修制度あり
・マニュアル完備
・資格取得支援制度あり
・服装自由
・在宅勤務相談可
※待遇は案件や配属先により異なる場合があります。
その他:
・リモート面接可能
雇用形態: 正社員
給与: 300,000円 - 500,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
