仕事内容:
ホームステイは、学生の留学体験において最も重要な要素のひとつです。
Homestay Coordinator は、EF基準を満たすホストファミリーを確保・育成し、全ての学生へ適切なホームステイ配置を提供する役割 を担います。
主な業務内容は以下の通りです：
1. ホストファミリーの採用・維持（Recruitment & Retention）
2. 学生配置オペレーション（Student Placement Operations）
- 学生ニーズに合わせたホームステイ先の割り当て
- 到着前の準備・資料作成
- 新入生到着時の学校サポート
- 各国セールスオフィスからの問い合わせ対応
- 配置率・確認率・締切遵守などのオペレーションKPI管理
3. ホストファミリー・学生対応（Support & Communication）
- 学生からの生活・ホームステイに関する問い合わせ対応
- ホストファミリーとの円滑な連絡調整
- 評価（フィードバック）を確認し、必要時に改善アクション
- 苦情発生時の初期対応および学校長への報告
4. 事務・経理サポート（Administration & Finance）
- 滞在日数と支払いの整合性を確認
- 経理部門と連携し、支払いが正確に行われるよう調整
5. コミュニティづくり（Community Engagement）
- ホストファミリー感謝イベントや募集イベントの企画サポート
- 必要に応じてオンコール（緊急電話）対応
- 全ホストファミリーの年次訪問および品質評価
- ホストファミリーとの信頼関係構築・定期フォローアップ
- 契約内容・基準変更の伝達
- KPIに基づくホストファミリー確保（例：ベッド数、稼働率、配置率など）
アピールポイント:
- 渋谷駅徒歩1分の最新キャンパスで勤務
- 世界中から学生が集まる国際的でダイナミックな環境
- 多文化チームと協働しながらリーダーシップを発揮できるポジション
- スクールディレクター/アコモデーションマネージャーと密に連携しながら校舎運営の中核を担える
- 「Open the world though education」というEFの理念を日々体現できる職場
- 学生の成長と成功を直接支える、やりがいの高い役割
- キャリアアップやグローバルなネットワーク構築の機会多数
求める人材:
応募条件・スキル / Skills & Qualifications必須
- 日本語・英語でのスムーズなコミュニケーション能力
- 相談対応力・丁寧な接客スキル
- 異文化理解力
- 複数業務を同時に進められるマルチタスク能力
- 自主性があり、改善提案や主体的に動ける
- KPIに基づいた業務管理・数字に対する抵抗がない
- 明るく、ホストファミリーや学生と良好な関係を築ける対人スキル
- 事務処理能力、細部への注意力
歓迎スキル
- カスタマーサービス経験
- ホームステイ・留学関連の業務経験
- 目標達成型の環境で働くのが好きな方
勤務時間・曜日:
8：30～20：00（実働8時間/休憩1時間）
※シフト例（9:30～18:30、11:00～20:00）
※残業は月平均20～30時間程度です。
★自分で業務をコントロールできるので、気兼ねすることなく定時帰りができる環境です。
休暇・休日:
【年間休日120日以上】
- 週休2日制（基本：土日休み）
- 祝日休暇（振替休日あり）※校舎は一部の祝日に開校しているため、祝日に勤務が発生した場合は必ず別日に振替休日を取得できます。
- 有給休暇（10～20日）
- 慶弔休暇
- F休暇（生理休暇）
- 病気休暇（5日）
- 結婚休暇
- 産休・育休取得実績あり（男女とも）
※5日以上連続休暇の取得が可能です。
勤務地:
東京都渋谷区桜丘町1-1
渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー36F
アクセス:
JR渋谷駅直結
給与:
固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥61,000〜￥73,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。
待遇・福利厚生:
試用期間：3ヶ月間（給与同額）
- 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災）
- 交通費支給
- 多国籍スタッフ・学生が集まる国際的な職場環境
- 禁煙オフィス／ウォーターサーバー・コーヒーマシン完備
- EF English Live / EF Study App を利用した英語学習サポート
- EFプログラム（語学留学等）の社員割引制度
- 社員支援プログラム（EAP）利用可
- 各種研修制度あり（国内・海外の機会あり）
- カフェテリア風休憩スペース
その他:
【！応募時必要書類！】
以下2点をご提出ください。
1.履歴書 2.職務経歴書
※書類選考を通過された方にのみ、ご応募から1週間以内に次の選考のご連絡をいたします。何卒、ご了承くださいませ。
※面接日・入社日はお気軽にご相談ください。
※応募の秘密は厳守します。在職中の方もお気軽にご応募ください。
雇用形態: 正社員, 派遣社員
給与: 250,000円 - 300,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
