ポジション概要
Rooms Agentは、フロントデスクおよびクラブラウンジの両方で業務を担当し、幅広いオペレーションスキルを身につけながら、お客様へ一貫した上質なサービスを提供するポジションです。
配属シフトは事前にご案内し、その日の担当業務（フロントデスクまたはクラブラウンジ）を明確にしたうえで勤務いただきます。
クロスファンクショナル（部門横断）業務
本ポジションでは、以下を目的としてフロントデスクとクラブラウンジの両業務を担当します。
- フロントおよびクラブラウンジ双方の知識・スキルを習得
- ホテル運営に関する幅広い経験を積み、業務理解を深める
- お客様一人ひとりのニーズに柔軟に対応し、あらゆる接点で質の高いサービスを提供する
主な業務内容 フロントデスク業務
- チェックイン・チェックアウト業務
- 宿泊予約や各種お問い合わせへの対応
- お客様への館内・周辺施設のご案内
- 会計業務およびゲストリクエストへの対応
- Marriottブランド基準に沿ったゲストサービスの提供
クラブラウンジ業務
- クラブラウンジでのお客様のお迎え・ご案内
- 飲食サービスおよびラウンジ環境の維持
- お客様からの各種ご要望への対応
- 快適でパーソナライズされたラウンジ体験の提供
共通業務
- Marriottおよびホテルの安全・衛生・セキュリティポリシーの遵守
- 事故・怪我・危険箇所の速やかな報告
- 身だしなみ・制服を常に清潔でプロフェッショナルな状態に保つ
- お客様一人ひとりを温かくお迎えし、期待を超えるサービスを提供する
- チームメンバーと良好なコミュニケーションを図り、協力して業務を遂行する
- 電話応対を含む丁寧かつ適切なコミュニケーション
- その他、上司から指示された関連業務
応募資格 必須条件
- 高等学校卒業以上
- 接客が好きで、お客様に寄り添ったサービスを提供したい方
- チームワークを大切にできる方
- シフト勤務（土日祝・夜勤を含む）が可能な方
歓迎条件
- ホテル業界または接客業での経験
- 英語をはじめとする外国語での接客経験
- Marriottブランドやラグジュアリーホテルでの勤務経験
※未経験者のご応募も歓迎いたします。
求める人物像
- ホスピタリティ精神を持ち、お客様の期待を超えるサービスを提供できる方
- 柔軟性があり、フロント・クラブラウンジ双方の業務に前向きに取り組める方
- 新しい知識やスキルを積極的に学び、成長意欲のある方
- チームワークを重視し、周囲と協力して業務を遂行できる方
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
ウェスティンでは、お客様が旅行中の最も必要な時に、自分自身のコントロールを取り戻し、心身のウェルビーイングを高めることができるように尽力することで、お客様が最高の自分でいられるような環境を提供しています。ホスピタリティ業界において卓越したウェルネスブランドになるというブランドミッションを達成するためには、ブランド独自のプログラムを実現する、情熱的で熱心なアソシエートが必要です。私たちは、アソシエートが職場内外で自分自身のウェルビーイングを維持してくれることを望んでいます。情熱的、活動的で、自分の健康維持に誇りを持っている人、楽観的で、冒険好きな人は、ウェスティンにとって理想的な候補者です。最高の仕事をして、目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、最高の自分になることができる場所で働いてみませんか。
