◇応募要件（経験・スキル等）：
【必須】
１．神奈川県を含む地方公共団体又は従業員１，０００人以上の民
間企業で、３年以上複数の人員を統括・監督したシステム関連のヘ
ルプデスク管理業務を行ったことがあること。
２．次に掲げる各資格を有する又は同程度以上の専門的な知識と技
術があること。
・独立行政法人情報処理推進機構によるＩＴパスポート試験
・マイクロソフト社オフィススペシャリスト（ＭＯＳ）
・マイクロソフト認定資格（ＭＣＰ）の内、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ３
６５に関する資格
３．ヘルプデスクまたはＩＴサポート業務の実務経験
４．チームリーダーまたはＳＶ（スーパーバイザー）経験
５．基本的なＩＴリテラシー（ＰＣ、ネットワーク、業務システム
の基礎理解）
６．関係部署との調整・コミュニケーション能力
【歓迎】
１．ＩＴＩＬなどサービスマネジメントの知識
２．チケット管理ツール（Ｚｅｎｄｅｓｋ等）の利用経験
３．データ分析スキル（Ｅｘｃｅｌ）
