宿泊部　アシスタントゲストエクスペリエンスマネージャー

マンダリン・オリエンタル東京株式会社 (マンダリンオリエンタル東京) -
中央区

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求人の詳細

正社員

福利厚生

表彰あり
社会保険あり
産休・育休取得実績あり
宿泊割引あり
有給休暇あり
食費補助あり
研修あり
退職金制度あり
特別休暇あり
団体生命保険あり
育休あり
慶弔休暇あり
交通費支給
社内イベントあり
社割あり
食事補助あり
評価あり

資格とスキル

標準中国語
英語
ホテル経験

仕事内容の詳細

フォーブス・トラベル・ガイド2026年格付けにおいて、ホテル・スパ両部門で12年連続５つ星の評価を頂いたホテルでのゲストリレーションズ業務の募集です

英語が活かせるグローバルに活躍できる食事手当あり社員割引あり退職金制度あり賞与支給実績あり正社員登用あり転勤がない有給取得率70％以上育休取得実績ありリモート面接あり外国人活躍中・留学生歓迎駅徒歩5分圏内従業員数301名以上...全て表示

宿泊部アシスタントゲストエクスペリエンスマネージャー

【マンダリンオリエンタル東京】マンダリン・オリエンタル東京株式会社

ラグジュアリーな客室は１７９室と少ないながらも、お客様にきめこまやかなおもてなしをご提供できるよう、お客様に信頼していただけるコミュニケーションを築き、お客様のご要望を引き出し、実践する業務です。

Assistant Guest Experience Managerはゲストエクスペリエンス部門およびバトラー業務を含む（ただしこれらに限定されない）責任を持ち、それぞれのお客様ににパーソナライズされカスタマイズされた卓越した体験を提供します。
ゲストエクスペリエンスを行う全側面に対し、積極的かつ創造的で結果重視の姿勢をもって全面的な責任を担い、お客さまに喜んで頂けることを追求し、マンダリンオリエンタルでの体験を創出することに注力することにあります。

Assistant Guest Experience Managerは、Director of Guest Experienceにレポートします。

マンダリンオリエンタル東京は日本初のホテルとして、2005年12月に東京日本橋に開業しました。
グループの理念「立地する土地柄と文化に敬意を表するホテルづくり」をハード面はもちろんソフト面でも実現。館内デザインには「森と水＝日本の自然」をモチーフに和の趣を取り入れ、スタイリッシュな中にも安らぎに満ちたラグジュアリーな空間を作り出しています。
38階建の日本橋三井タワー高層階に位置するゲストルームは全179 室。50㎡以上のゆとりあるゲストルームからは、東京を眼下に見渡す眺望をお楽しみいただけます。館内には、充実した施設と数々の受賞歴を誇る直営スパ、10の料飲施設、グランドボールルーム、バンケットルーム、ミーティングルーム、チャペルなどを完備し、2025年、11年連続で米国の格付け会社『フォーブス・トラベルガイド』より、「ホテル部門」・「スパ部門」共に最高評価の5つ星を獲得しています。

マンダリンオリエンタル東京の客室については下記をご参照ください。
https://www.mandarinoriental.com/ja/tokyo/nihonbashi/stay

■Career Opportunities■
・５つ星ラグジュアリーホテルの提供する世界レベルのサービススタンダードを習得
・日本では数年内にマンダリンオリエンタルの複数ホテルを新規開業予定（2027年、瀬戸内にリゾートホテルを開業予定）
・グローバルな環境
30か国以上の仲間とともに勤務、国内/海外のグループホテルへの異動や短期研修等のチャンス
・充実したトレーニング
オリエンテーション、役職や職責に応じた体験・対話型研修、様々な職種のトッププロからのスキル習得、

■Benefit■
・東京/海外のグループホテル無料宿泊（勤続年数に応じて年3～10泊、朝食付）割引
・東京のホテルの施設（料飲・スパ等）割引
・退職金制度
・業績賞与（2024､2025年支給実績あり）
・従業員団体生命保険

■ご参照ください■
http://careers.mandarinorientaltokyo.com（採用情報）
https://www.youtube.com/watch?v=vCf7-R-yJLw（動画）

募集要項

求人原稿No.

7108

施設名

【マンダリンオリエンタル東京】マンダリン・オリエンタル東京株式会社

職種

宿泊部アシスタントゲストエクスペリエンスマネージャー

仕事内容

・Director不在時にはGuest Experienceチームの責任者を務める
・マンダリンオリエンタル東京のアンバサダーとして、お客様のニーズに合わせたオーダーメイドのサービスを提供し、エクセプショナルな体験を保証する
・「伝説的な品質体験の柱」を通じて会社の理念と文化を推進し、お客様の満足とミッションステートメントの達成を確保する
・Guest Experience Program
・Amenities Coordinations
・Continuous Improvement and Training
・Staff Management and Training
・Quality Control and Improvement
・Operational Excellence

詳しくはこちらをご参照ください。
https://careers.mandarinoriental.com/jobs/assistant-guest-experience-manager-tokyo-japan-703d416d-12ba-4c9a-a26d-73cc6552415d

役職

アシスタントマネージャー

雇用形態

正社員

試用期間備考

3ヶ月間

勤務地

東京都中央区

勤務地詳細

東京都中央区

賞与/昇給

業績賞与（2025,2026年支給実績あり）

給与備考

・弊社規定による
・経験、能力により判断

休日 / 休暇

公休年間115日（月に９日程度）
有給休暇 ※試用期間終了後発給
慶弔休暇

待遇 / 福利厚生

・通勤手当
・社会保険
・特別休暇制度（慶弔休暇、傷病休暇など）
・マンダリンオリエンタルホテルグループの優待制度
・マンダリンオリエンタルホテルグループでの無料宿泊（勤続年数に応じて年3～10日）
・各種研修プログラム
・海外のマンダリンオリエンタルホテル異動のチャンスあり
・社内イベント
・従業員表彰制度
・マネジメントイントレイニー制度
・社内公募制度

勤務時間 / シフト例

シフト制

応募方法

下記いずれかの方法でご応募ください。
①人事部宛に応募書類をメール Email; [email protected]
②HOTERES求人エントリーフォームより応募
③Mandarin Oriental career siteより応募（下記）

専用応募フォーム

>>アクセスする

受動喫煙防止措置事項

屋内原則禁煙。ただし、適用除外の場所あり

開業年月日

2005年12月2日開業

客室数

179室

従業員数

500名

平均年齢

―

掲載期間

2026/06/25 〜

更新日

2026/06/26（この求人情報は更新から7日経過しています）

企業情報

会社名

【マンダリンオリエンタル東京】マンダリン・オリエンタル東京株式会社

本社所在地

東京都中央区日本橋室町2-1-1

電話番号

03-3270-8816

HP

http://www.mandarinoriental.co.jp/tokyo/

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フォーブス・トラベル・ガイド2026年格付けにおいて、ホテル・スパ両部門で12年連続５つ星の評価を頂いたホテルでのゲストリレーションズ業務の募集です

募集要項

求人原稿No.

施設名

職種

仕事内容

役職

雇用形態

試用期間備考

勤務地

勤務地詳細

賞与/昇給

給与備考

休日 / 休暇

待遇 / 福利厚生

勤務時間 / シフト例

応募方法

専用応募フォーム

受動喫煙防止措置事項

開業年月日

客室数

従業員数

平均年齢

掲載期間

更新日

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会社名

本社所在地

電話番号

HP

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