＼月給28万～／コールセンター経験を活かしてキャリアアップ！博報堂グループのコールセンター運営管理担当（SV）募集！
コールセンター管理業務（SV）
正社員
コールセンターでのチーム運営・クライアント対応のお仕事です。
コールセンターでの勤務経験を活かしご活躍いただける方を歓迎します！
～詳しい仕事内容（コールセンターSV）～
★オペレーターの管理・教育
・電話オペレーターのシフト管理、品質管理や教育
・二次対応（エスカレーション対応）
★クライアント企業への報告・提案（月に1回程）
・運用状況の報告
・商品やサービスの品質向上のための改善や追加提案 など
★新規業務の立ち上げ・運営
・クライアントの要望のヒアリングから目標の設定、業務マニュアルの作成まで、新規業務の立ち上げにイチから関わります。
★チーム運営に関わるコスト管理
・コスト管理研修有なので、初めてでも安心！
（定型フォーマットへの記入）
◎沖縄センターでは、多くの企業様より多様な案件をお預かりしております。
配属チームは、ご経験や適性により決定いたします。
◎チームの管理・担当案件の安定稼働に向けた調整業務など、マネジメントスキルも磨いていける環境です。
＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務
学歴不問
【必須】
・基本的なPC操作スキル
・コールセンターでのスタッフ管理のご経験
例）スタッフの教育や育成、シフト作成・勤怠管理など
【歓迎】
・クライアント対応のご経験
・チーム収支管理などの知識や実務経験
月～日（土日祝も含めたシフト勤務）
9:00～21:00の間で実働8h
勤務時間/9:00～21:00の間でシフト制（実働8時間）
※残業時間は月30時間程度です
※勤務時間帯は担当クライアントにより異なります。
◆年間休日125日（2026年度予定）
・シフト制：月の休日数はその月の土日祝日数と同じ日数
・年末年始休暇（12/29~1/4）
◆連続休暇（所定休日以外に5日連続で取得）
◆年次有給休暇
・入社初日に付与、付与日数は入社月により異なる（初年度は10日）
・以降4月1日に一斉付与
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
沖縄センター
〒901-2122
沖縄県那覇市安謝２２８番２
RJ安謝ビル
＜勤務地補足＞
就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所
年俸 3,360,000円 〜 4,500,000円
月給280,000円～375,000円
※年俸を12分割し、毎月支給
※1カ月あたり30時間相当分の固定残業代（月52,125円～69,825円）を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）
＜研修について＞
入社後1週間程度の研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。
コールセンターの経験に応じて、オペレーターの仕事体験を一時的に行ってもらう場合があります。
期間の定めなし
◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆諸手当
・時間外手当（月給に月30時間相当のみなし超過勤務手当を含む。超過分は別途支給）
◆退職金制度あり
◆GLTD（長期休業サポート制度）加入
◆団体定期保険 加入
◆服装規定内で自由
◆マイカー通勤可
オフィス内禁煙・喫煙室有
応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
書類選考
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一次面接 ※原則、沖縄センターでの対面面接。
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Web適性検査
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最終選考 ※本部長による面接
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内定・入社
※ご応募からご入社までは1ヶ月以内となっています。
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので遠慮なくご相談ください。
※基本的には対面面接となりますが、在職中等のご事情によりオンライン面接を希望される場合もご相談ください。
【社名】
株式会社 博報堂コンタクト＆ロジスティクス
【設立】
2026年4月1日
【所在地】
〒135-8118
東京都江東区豊洲5-6-15
NBF豊洲ガーデンフロント9F
【代表者名】
代表取締役社長 林 義和
【従業員数】
社員：622名
パート・アルバイト：1,268名
※2025年2月時点
【電話番号】
03-5144-7800
【主要業務】
・コンタクトセンターサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・公共BPOサービス
【取引先業種】
メーカー（食料品、化粧品、自動車他）
官公庁・自治体・教育
流通・小売・サービス
マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店)
金融(保険・証券)
通信
建設・不動産
