サービスコールセンター業務【福岡】安心を届ける東京海上グループの生活サポート企業
正社員/職種未経験OK/完全週休2日
----- 募集要項 -----
【職種名】
サービスコールセンター業務【福岡】安心を届ける東京海上グループの生活サポート企業
【仕事内容】
東京海上グループの損害保険に加入されているお客様に向けた、ロードサービスコールセンター業務です。
「タイヤがパンクしてしまったのですが・・・」「車が動かなくなって困っています」等
お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話に対応します。
【業務の流れ】
自動車での事故やトラブルでお困りのお客様から電話
状況の確認・必要な情報収集
お客様の状況に合ったアシスタンスサービスの提供(レッカー手配からレンタカー・タクシー手配など )
※電話受付は約10〜15件/日、1件あたり10分〜15分です。
【研修体制について】
入社後はフルスキルの取得まで、約6〜7か月の手厚い研修制度があります。
座学研修やOJTを通して経験を積んでいただき、一緒に独り立ちを目指していきます。
同じタイミングで入社する同期がいることも多く、コールセンターにはすぐに相談できる上司の方もいるので、安心して挑戦いただけます!
【働きがい】
・困っているお客様を直接助けることができる仕事です。
・初めて対応する事案や難しい事案もありますが、周囲の手助けも受けながら成長実感を得ることができます。
・残業は月平均5時間、翌日に仕事を持ち越すこともないため、閑散期には特別連続休日制度を利用して、6連休を取得する社員も複数います。
1.5か月前〜休暇申請開始(上限日数あり)し、約1カ月前には暫定シフトを確認できるため、計画的に休日の予定を立てることが可能です。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
10〜15名程度のチームで業務を担当いただきます。オフィスは穏やかな雰囲気で、年齢層・性別など様々な方が働かれています。
【応募資格】
職種未経験歓迎
社会人経験をお持ちの方
【募集背景】
需要が今までよりも増加しており、問い合わせ増加に伴う組織強化を目的とした増員募集です。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
職務限定正社員としての採用 ※職務を限定しない正社員への登用制度あり
試用期間あり/6か月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
福岡県
住所:福岡県福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5階
交通:福岡市営地下鉄空港線「祇園駅」徒歩5分
※自動車、自転車等での通勤は禁止
- 将来的に従事する可能性のある場所 条件範囲内の支社、営業所
転居を伴わない範囲での転勤可能性がございます。
【勤務時間】シフト制
勤務パターン
・07:00〜15:00(実働7時間・休憩1時間)
・14:00〜22:00(実働7時間・休憩1時間)
・09:00〜17:00(実働7時間・休憩1時間)
・10:00〜18:00(実働7時間・休憩1時間)
時間外労働の有無:あり/月平均5時間〜5時間
7時から22時の中でシフトが組まれます。プライベートに応じて土日の休み希望を出すことも可能です。
※シフト例を確認されたい方はキャリアパートナーへお声掛けください。
【給与】
326万円〜330万円
月給制 基本給237980円〜
残業代全額支給
職務手当 9000円
シフト手当 25000円
支給あり(会社規定に準ずる)上限50000円
※6ヶ月定期代を年2回支給(4月支給: 5/1-10/31分、10月支給: 11/1-4/30分)
ご経験に応じて決めさせていただきます。
【休日休暇】
完全週休2日制
シフト制、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇
慶弔休暇、ボランティア休暇、特別連続休日(6日)
【福利厚生・待遇】
福利厚生クラブ(ベネフィット・ワン)、東京海上日動健康保険組合の直営施設の利用が可能、定期健康診断…年 1 回実施、入社時健康診断…入社に際して、提携医療機関にて健康診断を受診、住宅ローン金利優遇制度、通信教育補助制度、個人型確定拠出年金制度、インフルエンザ予防接種、団体保険・・・東京海上日動の団体保険への加入(任意)、東京海上グループ従業員持株会制度、退職金制度(勤続満 3 年以上)、提携不動産会社による仲介手数料割引サービス 等
