「注文したい」「届け先を変更したい」など、 会員様からの様々なお問い合わせに電話で対応するコールセンターのお仕事です！
長年愛されている通販サイトのため、会員様との信頼関係は抜群。
時には「新人さん頑張ってね」と成長を見守ってくださる温かい関係性もこのお仕事ならではです。
＼＼ここがポイント／／
✅残業なし＆土日祝休み！
髪色、ネイル、服装すべて自由◎
定時退社が基本のため、プライベートを大切にしながらあなたらしくのびのび働けます。
✅未経験9割！「放置」しないサポート
伝え方のコツやよくある対応等はしっかり研修でレクチャー◎
自分で判断が難しいお電話も、いつでも先輩に相談OK！
✅一生モノの「話し方」やPCスキルが身につく
正しい敬語はもちろん、相手に伝わりやすい話し方のコツ、実務で使えるExcel操作まで、オフィスワークでずっと活かせるスキルが学べます。（月1回以上、定期研修あり◎）
✅頑張りは毎月＋半年の昇給でしっかり評価！
モチベーションを保ちながら長く続けられるよう、日々の頑張りをお給料に還元する仕組みを整えています。
＜仕事内容＞
30年以上愛される会員制通販のお客様から「注文したい」「お届け先変更」などのご要望を伺い、システム入力を行うお仕事です。
お客様の言葉にじっくり耳を傾ける丁寧な対話を通じて、ご要望やお困りごとを解決に導きます。
●「聞き上手な方」「聞き上手になりたい方」にオススメ
お客様の中には、ご自身の状況や要望をゆっくり時間をかけてお話しされる方もいらっしゃいます。
そのため、「とにかく効率よく、1秒でも早く電話を終わらせたい」というスピードや効率だけを重視する進め方はNG。
お相手のペースに歩幅を合わせてじっくり相槌を打ち、お困りごとをひとつずつ紐解いていく。
そんな丁寧な対話を大切にできる方が大いに活躍できる環境です。
解決した時、受話器の向こうから聞こえる「それをしたかったの、ありがとう」の言葉は、何よりのやりがいになります。
＜研修について＞
1週間で「まずは1本の電話をスムーズにとれるようになる」ことを目指して、あなたのペースで進めます。
・1日目：会社説明やツールの使い方
・2日目：座学研修（動画や資料で業務の流れを理解）
・3日目：振り返り ＋ ロールプレイング（模擬練習）
・4〜7日目：ロープレ ＋ 先輩が横について実践スタート！
・8日目以降：実践 ＋ 定期的な振り返り（デビュー後もフォローはずっと続きます）
【先輩の声/30代・入社3年目】
前職は教育関連の仕事。人の役に立つやりがいはありましたが、シフト制で生活リズムを整えづらかったため、「定時で帰れて、自分の時間を大切にできる仕事」を探してここに転職しました。
初めての電話業務でしたが、わからないことを「わかりません、教えてください」と素直に質問すると、先輩たちが本当に優しく教えてくれました。
会員様はシニア世代の方が多く、こちらの丁寧な対応に「優しくしてくれてありがとうね」と喜んでくださるのが何よりのやりがいです。
ここで働くうちに、結論から話すビジネス会話やExcelの操作スキルも自然と身につき、昨年契約社員から正社員へ登用されました。残業もなく、公私をきっちり分けて穏やかに働けています！
【応募資格】
学歴／資格不問
※「素直さ」を持って業務に取り組める方（わからないことを素直に質問できる方が、最も早く成長して長く活躍しています！）
【こんな方におすすめです！】
2つ以上当てはまる方は、ぜひご応募ください！
・お客さまのペースに合わせてじっくり話を聞くのが好きな方
・人と丁寧に対話する接客・販売・サービス業などの経験を活かしたい方
・「ありがとう」と直接感謝されることに喜びを感じる方
・仕事とプライベートのメリハリをつけ、自分の時間や家族との時間を大切にしたい方
・周囲に気軽に質問や相談ができる、手厚いフォロー体制のある職場で働きたい方
【こんなお仕事をお探しの方にもおすすめ】
・一般事務、営業事務、受付、営業アシスタント、データ入力などのオフィスワーク・デスクワーク求人をお探しの方
・ヘルプデスク、カスタマーサービス、カスタマーサポート、コールセンター（受信）、介護などの経験を活かしたい方
・ハローワークでお仕事をお探しの方も歓迎！
・20代～40代の女性スタッフ活躍中！
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
平日：9:00～18:00（休憩1時間）
※扶養内勤務や時短勤務もOK！ご相談ください
・土日祝休み
・年間休日120日程度
・有給休暇あり
いづろ通り（電停）目の前
基本給：月給 21万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
【応募後の流れ】
(1)応募
ご希望の方は面接前に電話面談も可能です！
「まずはお話しだけ聞いてみたい」など、大歓迎！
気になることはなんでも聞いてくださいね。
※ご依頼したい業務により事前の書類選考をさせていただく場合がございます。
その際は履歴書、職務経歴書を郵送またはメールにてご提出ください。
(2)面接
当日の服装指定などはございません。
一般的な面接のスタイルでお越しいただければと存じます。
基本的には面談スタイルなのでざっくばらんにお話ができればと思います！
※平日17時以降や土日祝日の面接も可能です。
お気軽にご相談くださいね。
(3)内定
入社日等についてお気軽にご相談ください！
【面接について】
面接の前に志望動機など簡単なアンケートに回答していただき、それを見ながら面接をさせていただきますので、お互いリラックスしてお話しましょう！
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★株式会社パックラインについて★
東京(本社)・宮崎・鹿児島に展開しており、不慮のトラブル（自然災害など）が発生した場合もお客さまをサポートできる体制を整えております。
転勤はありませんが、「旦那さんの転勤やご家族の介護で転勤したい」等のご相談はお気軽にお申し付けください。
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