【ジュエリーを通していつまでも残るかけがえのないストーリーをお届けしたい。それが私達の想いです。】
ete／Jouete／and cloud のカスタマーサポートおよび運営管理業務をお任せします。
電話やメールを通じて、お客様のご要望やお困りごとを丁寧に汲み取り、スムーズな問題解決へと導いていただきます。
コミュニケーション力や柔軟な対応力を活かし、おひとりおひとりに寄り添ったサポートができる方をお待ちしております！
【主な業務内容】
・問い合わせ対応（お電話、メール、チャット）
― 商品やサービスについてのご質問、修理・メンテナンス、注文・配送、アフターサービスに関する対応
・修理受付業務
― 修理内容のヒアリング、システムへの入力、納期・費用案内、配送業務
・EC関連サポート
― オンラインストアの操作案内、注文確認
・社内連携
― 社内各部署、店舗との情報共有
・事務作業
― 書類整理、データ入力、レポート作成
・業務改善
ー ご利用ガイドやFAQの整理、対応フローの見直し、新しいシステムやサービスの導入等
【こんな方は大歓迎！】
・人との会話やコミュニケーションが好きな方
・文章作成や電話対応に苦手意識がない方
・状況に応じて柔軟な判断ができる方
・ファッション、ジュエリーが好きな方
・トレンドに敏感な方
・細かい作業が得意な方
◎経験不問ですが、以下の実務経験をお持ちの方は、即戦力としてご活躍いただけます！
・カスタマーサポート業務や接客サービス経験がある方
・ジュエリー・時計・アパレル業界での経験がある方
・Excel等の基本操作ができる方
・物流に携わる業務の経験がある方
・業務改善を実施した経験がある方
★ 前向きで主体的な行動ができる方
★ 課題解決に向けて、推進力高く行動できる方
★ 丁寧な対応や細やかな気配り、チームワークを大切にできる方
★ 部署を超えて、会話やコミュニケーション、人との繋がりを大切にできる方
★ 複数業務の並行や、タスク管理が得意な方
実働時間：8時間/日
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日
・勤務曜日：月・火・水・木・金・土
・勤務時間：
[1] 09:30～18:30
シフトサイクル：1ヶ月
シフト提出期限：シフト開始の15日前
【休日休暇】
週休二日制（年間休日118日）
※日・祝は固定休。土曜日または平日でシフト制（月に最低1回は土曜出勤にご協力ください）
12月のみ、クリスマスに向けて第1～第3週の日曜日も出勤日となります。（2026年は12/6,13,20が対象）
ジュエリー業界の繁忙期となりますので、あらかじめご理解ください。
★平日にて振替休日を必ず取っていただきますので、ご安心ください。
〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町２丁目２ー１３ 大阪堺筋ビル２Ｆ
月給 25万円以上
（一律手当を含む）
【賞与】
夏季賞与、冬期賞与、決算賞与(※業績による)
【社内 年収平均】
・5,160,000円/入社3年目
・6,350,000円/入社5年目
※上記は平均年収です。経験、スキル、評価により変動します
交通費：交通費支給
月給25万円以上
（一律手当を含む）
基本給24万円+スキルアップ手当1万円
※試用期間あり（3ヶ月）
※経験者優遇
【福利厚生】
社会保険完備 / 役職手当 / 昇給制度 / 社員割引
有給休暇 / 残業手当 / 産前産後休暇 / 育児休業休暇 / 介護休暇
社内研修制度 / 国内リゾート施設利用可 / 連休取得可 / 私服勤務(百貨店を除く)
ネイル・ピアス・髪型自由(過度は除く) / 経験者優遇
選択制確定給付企業年金制度 / 決算賞与(※業績による)
【職場の雰囲気】
デスクワーク
長く働ける
力仕事が少ない
求人情報を最後までお読みいただきありがとうございます。興味を持ってくださった方は、WEBにてご応募ください。
【応募プロセス】
書類選考
↓
一次面接
↓
最終面接
↓
内定
・ご提出いただきました応募書類は、採用結果に関わらず原則として返却いたしません。予めご了承ください。
・応募書類は、当社にて厳重に管理し、選考以外での目的には使用いたしません。
・不採用となった方の応募書類は、選考終了後、当社の責任において適切に破棄いたします。
「自分にできるかな」「自分に合ってるかな」など、相談しながら決めていく事も可能です。
質問などのお問い合わせも大歓迎！まずはお気軽にお問い合わせください。お待ちしております。
【問合せ先について】
問合せ先：06-6271-5650
0120-10-6616（月～金 10:30～17:00）
未経験OK、シフト制、PCスキルを活かせる、服装自由、髪型自由、駅チカ･駅ナカ、ジュエリーショップ販売経験者歓迎、ファッション好き歓迎、接客サービス経験者歓迎、産休・育休取得実績あり、賞与あり、昇給あり、交通費支給、社会保険完備、社割あり
【ブランド名】
株式会社ミルク
【事業内容】
オリジナルジュエリーブランド「ete」「Jouete」「and cloud」の企画・製造・販売
