カスタマーサクセス / CSM(未経験枠) セキュリティ領域SaaS/国内シェアトップクラス
正社員/職種未経験OK/完全週休2日/転勤なし/上場企業/上場企業
----- 募集要項 -----
【職種名】
カスタマーサクセス / CSM(未経験枠) セキュリティ領域SaaS/国内シェアトップクラス
【仕事内容】
「HENNGE One」をご利用中のお客様に対し、製品の活用を促進し、お客様のビジネス成果を最大化へ導くポジションです。
ご入社後は約半年間のオンボーディングプログラムを用意しており、ITの知識や製品について基礎から学べるため、未経験からでも安心してスタートできます。
【主な業務内容】
・ハイタッチでのリレーション構築を通じた顧客課題やニーズの把握
・製品活用促進による顧客の成功支援
・アップセルやクロスセルによる取引拡大に向けたプランニング、商談創出
【ポジションの魅力】
入社後約半年間はセールスイネーブルメントセクションに配属。
製品知識や営業手法を深く学ぶオンボーディングプログラムを経てから正式配属となるため、着実にスキルを習得できます。
解約率が低い水準で推移しているため、顧客の維持活動だけでなく、より活用を促進する上位プランへの移行提案やクロスセルといった、事業拡大に直接貢献する「攻め」の活動に注力できます。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
様々なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、年齢や性別に関わらず、お互いを尊重し合う文化が根付いています。
※詳細な構成については、面接の場でお気軽にご質問ください。
【応募資格】
職種未経験歓迎
・法人営業経験2年以上かつ、従業員数100名以上の法人に対する営業経験
【募集背景】
クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」の事業拡大に伴う増員募集です。導入企業数の増加に伴い、お客様の成功を支援し、サービスの価値を最大化するカスタマーサクセスの役割がより一層重要になっています。IT業界未経験からでも挑戦できる本ポジションで、事業成長を共に牽引してくださる新たな仲間を募集します。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/試用期間3ヵ月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
東京都/愛知県/大阪府
東京オフィス:東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
渋谷駅 徒歩8分
名古屋オフィス:愛知県名古屋市中村区名駅三丁目28番12号 大名古屋ビルヂング 19階
JR名古屋駅 徒歩約3分
大阪オフィス:大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階
JR大阪駅 徒歩約3〜5分、Osaka Metro「梅田駅」直結
- 将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし
- 転勤なし
- リモートワークあり(出社あり、週1〜2日リモートOK)
※原則として出社推奨(部署によりリモートワークと出社の割合が異なります)
【勤務時間】フレックスタイム制(1日の標準労働時間8時間・休憩1時間)
コアタイム09:00〜14:00
時間外労働の有無:あり/月平均10時間〜15時間
【給与】
500万円〜980万円
月給制 基本給264600円〜420000円
上記基本給に加え固定残業代(月20時間分として41400〜68900円)支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
英語手当 10,000円〜130,000円/月(指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給)
出社賞与 4,000円/日(出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給)
支給あり(会社規定に準ずる)実費支給
- 賞与あり 年2回(6月、12月/昨年度実績5か月)
- 昇給あり 年1回(1月)
- モデル年収
※ご経験や能力等に応じて決定します。
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇
【福利厚生・待遇】
- 英語学習支援(TOEIC等の補助)
- インフルエンザ予防接種費用の補助
- 副業自由
- 社員紹介制度
- リラクゼーションルーム完備
- 保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
