＜ 業務内容 ＞
PCや各種IT機器のキッティング・納品設置・導入支援を通じて、お客様がすぐに業務へ専念できる環境を整える技術サポートポジションです。
営業メンバーと連携しながら、お客様先への納品設置や初期設定、ネットワーク環境に合わせた各種設定を行い、IT機器導入の最終工程を担います。単に機器を設置するだけではなく、お客様が安心して利用を開始できるよう、技術面とコミュニケーション面の両方からサポートしていく役割です。
社内での事前セットアップ作業からお客様先での設置・導入支援まで幅広く担当し、クリエイティブ業界をはじめとしたさまざまな現場の業務環境づくりを支援します。
■こんなことやります■
・MacをはじめとしたPC、周辺機器などのキッティング
・社内での事前セットアップ作業
・顧客先での納品設置、初期設定
・ネットワーク環境に合わせた各種設定対応
・導入時の顧客対応、操作説明
・営業メンバーとの連携による技術面での提案支援
■仕事の魅力■
この仕事の魅力は、お客様が新しい環境でスムーズに業務を開始できるよう、導入の最前線で支援できることです。営業が提案した内容を実際の形としてお客様へ届ける役割を担うため、自身の対応がお客様の満足度や信頼につながることを直接実感できます。導入後に「すぐに使えて助かった」「安心して任せられた」といった言葉をいただける機会も多く、大きなやりがいを感じられる仕事です。
また、社内でのセットアップ作業だけでなく、お客様先へ訪問して設置や設定を行う機会が多いため、さまざまな業界や現場に触れながら経験を積むことができます。お客様ごとに環境や要件が異なるため、毎回新しい発見があり、実践を通じて自然とIT知識や対応力を身につけることができます。技術スキルと対人スキルの両方を伸ばしながら成長できることが、この仕事ならではの魅力です。
＜ 求める人物像 ＞
・TooのVision/Mission/Valueに共感できる方
・お客様の課題を一緒に考えて行動できる方
・お客様との関係構築が得意な方
・新しいことにチャレンジすることが好きな方
・チームの目標に沿って自分で考えて行動ができる方
・チームワークを大切にして情報共有のできる方
・テクニカルサポート・キッティング・機器設置経験をお持ちの方（歓迎）
