＊週4日～勤務OK！私生活を優先して働ける環境
＊高時給で理想の安定収入が叶う
＊未経験者歓迎！手厚い研修で自信を持ち働ける
＊服装・髪色自由！自分らしいスタイルを崩さない
＊選べるシフトでライフスタイルに合わせ働ける
【大手銀行の不正監視コールセンター】
みずほ銀行インターネットバンキングでの「不正ログイン」や「なりすまし」など、サイバー攻撃の被害を防ぐための利用確認をお任せします！
※受発信のお仕事です。業務割合は以下の通りです◎
受信:4割、発信:3割、事務処理:3割
【実際の対応例】
セキュリティで検知したお客様へ発信し、確認をおこなう業務です。スクリプト(台本)に沿って、必要事項をお伺い＆ご案内すればOK！
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＊あなた:こちらはみずほ銀行です。〇月〇日の深夜〇時のログインはご本人様の操作ですか？
＊お客様:はい、自分の操作です。
＊あなた:では通常通り利用できるよう停止を解除いたします。
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★お客様ご自身の操作であることが9割以上です。
【よくあるお問い合わせ内容】
「不審なメッセージが届いたのですが…」
「偽物のWebサイトにパスワードを入力してしまった！」
「振り込め詐欺にあってしまった」
1件にかかる時間は平均6～8分程度。パソコン操作はプルダウン選択がほとんどで、文字入力が苦手な方でも後処理の時間がほぼかかりません★
大手銀行でのお仕事ですが、服装・髪型・髪色自由！「不正ログイン」や「なりすまし」などの被害を心配された方からの着信が多い窓口になります。お客様の立場に寄り添って対応することが重要なお仕事です！
～～ここがポイント～～
＼安定収入が叶う！大手銀行でのお仕事／
シフト制限無しの方は高時給1350円★評価によって昇給もあります◎
ご自身のライフスタイルに合わせてシフトを選ぶことも可能！
お子様がいるご家庭の主婦(夫)の方も安心して働くことが出来る環境をご用意！
「学校の行事で急にお休みが必要になってしまった…」
「大型連休は家族と旅行に行くのでお休みが欲しい…」
など、ご家庭都合の休み希望も申し出やすい事業所です◎
コールセンター未経験の方も安心の研修があるので、この機会に是非お仕事してみませんか？
【入社・研修】
＊入社日／7/3(金)・8/3(月)・9/4(金)
※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務
※スマート面接〆:7/3入社→6/30(火)、8/3入社→7/30(木)、9/4入社→9/1(火)
＊研修／
【座学】5日間
※全日程参加必須、平日8:50～17:00
【OJT】15日間
※シフトに準じて実施
【研修内容例】
★銀行業務の基礎
★トークスクリプト読み合わせ
★コミュニケーションスキル
★OJT・ロールプレイング
★システム操作方法
※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！
＼必須条件はありません！／
★コールセンター経験者歓迎
★接客/販売など対面接客経験者歓迎
【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接で選考中！】
応募後に届くメールより
業務説明の動画を視聴⇒
オンライン対話型面接実施⇒完了！
(所要時間10分程度)
面接が終わったらあとは合否を待つだけ！
超カンタン＆スピーディーです！
◎時間予約不要
◎来社不要
◎面接官との対話不要
◎好きな時間に参加OK
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トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。
もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！
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【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】
トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。
例えば…
◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！
お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。
さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。
聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。
◆生成AIが、"頼れる相棒" 兼 "専属トレーナー" に！
お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。
さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！
AIからフィードバックを受けながら実戦的なスキルを磨くことが可能です。
(1)8:50～17:00(実働7時間10分)
(2)8:50～18:00、11:50～21:00(各実働8時間)
※(1)(2)いずれか選択
※(2)のシフト選択不可
週休2日制(シフト制)
※週4日～勤務OK
※曜日固定休可
JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅より徒歩1分
基本給：時給 1330円 〜 1380円
※シフト制限なしの場合：時給1350～1380円
※シフト制限ありの場合：時給1330～1360円
【月収例】
※シフト制限なし・(2)で週5日出勤の場合
月収23万7600～24万2880円
※時給1350～1380円×実働8時間×22日
※上記に加え、交通費5万円迄支給あり(規定有)
【福利厚生】
◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆有給休暇
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当(規定時間超過後は1分単位で支給)
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆正社員登用制度
◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK
◆各種社販・社割有
◆友人同士の応募OK
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆前給制度有
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆休憩室Wi-Fi完備
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有
企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
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