仕事内容:
【仕事内容】
アクサ生命の商品に関するお問い合わせ対応と事務処理をお任せします。
主に契約内容のご案内、保全処理（住所変更等）、給付金・請求受付に関する電話・メール対応が中心です。
具体的には
・平日2シフト制：9:00-17:00 or 9:30-17:30
・昼休1時間＋午前・午後に各15分の休憩を取得
・お客様からのお問い合わせに対し、丁寧なヒアリングと正確な回答を提供
・電話・メールを通じたサポートが中心で、電話営業・ノルマはありません
【勤務条件・待遇】
・職種：コールセンター・受電オペレーター
・雇用形態：正社員
・勤務地：旭川市内オフィス（在宅勤務制度あり／規定あり）
・勤務時間：平日 9:00-17:00 または 9:30-17:30 の2シフト制
・休憩：昼 60分、午前・午後各15分
・残業：ほぼなし（月平均10時間未満）
・休日・休暇：週休二日制（勤務シフトによる）／年次有給休暇ほか
・研修・教育：入社時・入社後の研修あり。マニュアル・スクリプト完備
・待遇・福利厚生：社会保険完備、通勤手当、健康・福利厚生制度などは社内規定に準拠
アピールポイント:
1.未経験でも安心のサポート体制
・基礎研修完備。保険の知識がゼロでも基礎から学べます。
・充実したマニュアル・案内スクリプトがあるため、安心して業務開始できます。
2.快適な職場環境と柔軟な働き方
・綺麗で整ったオフィス。フリーデスク型の勤務環境＋個人スペース（オットマン付き1人掛け、マッサージチェア、ウォーターサーバー完備）。
・在宅勤務制度あり（規定あり）。ライフステージの変化にも対応しやすい環境です。
3.長く働ける安定環境
・アクサ生命は創業200年以上の信頼と財務基盤を背景に、長期的なキャリア形成を支援します。
・女性比率が高く、30代〜50代を中心に幅広く活躍中。残業月10時間未満で、ワークライフバランスを大切にできます。
求める人材:
・お客様とのやり取りを大切にでき、傾聴力とコミュニケーション力がある方
・未経験歓迎（一般事務、販売スタッフ、ホテルスタッフ、飲食店スタッフ、接客業など幅広い業種から転職されています）
・新卒・第二新卒OK
・コールセンター経験・営業・接客経験があると尚可
・真面目で協調性があり、チームワークを重視できる方
・学歴不問。基本的なPC操作・タイピングができる方
・年齢不問。子育て中・ブランク有り・主婦（夫）歓迎。服装・髪型自由
・ハローワーク利用中の方も歓迎
勤務時間・曜日:
勤務時間・曜日:
・9：00～17：00
・9：30～17：30
上記いずれかの時間帯によるシフト制勤務
平均所定労働時間（1か月当たり）：140時間
休暇・休日:
完全週休2日制（シフト制）
各種休暇制度あり（夏季休暇5日・年末年始休暇(12/30～1/4) /有給休暇/慶弔休暇/育児休業/永年勤続休暇など）
勤務地:
アクサ生命保険株式会社
〒070-0035北海道旭川市5条通9丁目左1号
ベストアメニティ旭川ビル2F
アクセス:
JR「旭川駅」から徒歩10分
駅正面の緑橋通りを直進、星野リゾートOMO7旭川手前
「6条9丁目」「5条緑橋通」「旭川市役所前」
給与:
基本給：20万円〜25万円
※前職、ご経験、年齢等を顧慮して決定いたします
※残業はほぼありません。昇給・業績賞与あり
待遇・福利厚生:
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
交通費支給制度・退職金制度・財形・持株会
休憩室完備（ウォーターサーバー、自販機、冷蔵庫、電子レンジ、マッサージチェアあり）
試用期間あり（6か月※ただし延長の場合あり）
その他:
《応募について》
1)まずは、IndeedからWeb申し込みをいただきましたら、受付完了メールをお送りいたします。
お手数をおかけしますが、同メール本文に記載してあります弊社の応募フォームより、あらためてお申込みください。
2)1～2次面接→内定
※選考過程については応募時にお伝えします
■アクサ生命保険株式会社
アクサ生命はアクサのメンバーカンパニーとして 1994 年に設立されました。アクサが世界で培ってきた知識と経験を活かし、315 万人のお客さまから 571 万件のご契約をお引き受けしています。前身企業の一つである日本団体生命が1934年の創業以来築いてきた全国の商工会議所、民間企業、官公庁とのパートナーシップを通じて、死亡保障や医療・がん保障、資産形成などの幅広い商品、企業福利の増進やライフマネジメントに関するアドバイスをお届けしています。
*ライフマネジメントはアクサ生命保険株式会社の登録商標です。
■アクサグループの日本における事業展開
アクサは1817年にフランスで生まれ、世界50の国と地域、約9,500万人のお客さまにサービスを提供する、保険および資産運用分野の世界的なリーディングカンパニーです。アクサグループは日本において、保険事業を中心にビジネスを展開しています。持株会社であるアクサ・ホールディングス・ジャパン株式会社のもとでアクサ生命およびアクサ損害保険の保険会社2社に加え、そのほかのメンバーカンパニーと密接に連携しながら、お客さまをリスクからお守りするための商品・サービスをご提供しています。
雇用形態: 正社員
給与: 200,000円 - 250,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 140時間
