お客様サポート担当 コピー機やPCの設置・点検/未経験歓迎/毎日17時半退社/年休122日/土日祝休
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
お得意さまに「またお願いね」と頼られる毎日も悪くない。
「お、〇〇くん、また来てくれたんだね!」
定期メンテナンスで訪問すると、事務の方が笑顔でお迎え。世間話をしながらコピー機の状態をチェックし、消耗品を交換。「またお願いね!」という言葉に見送られ、オフィスを後にします。
——これが私たちの日常。主な仕事は、オフィスにあるコピー機やPCを定期的にメンテナンスすること。時には「機械が動かなくて…」という緊急のSOSで駆けつけることも。いざという時に頼られる存在です。
実は、お客さまの9割以上が長年お付き合いのあるお得意さま。気心の知れた仲だから、スケジュールも自分で調整可能。17時頃に帰社して、17時半には退勤。みんなプライベートも充実させています。
もちろん、未経験の方でも心配はいりません。半年から1年かけて育てる方針。入社後は専門研修で工具の握り方からお教えします。メーカー公式の認定を取得してからデビューするのでご安心を。
機械と向き合い、人と向き合う。「ありがとう」の一つひとつが、昨日より少しだけ頼もしい専門家へと成長させてくれるんです。
----- 募集要項 -----
【職種名】
お客様サポート担当 コピー機やPCの設置・点検/未経験歓迎/毎日17時半退社/年休122日/土日祝休
【仕事内容】
\オフィスの「困った!」を助ける頼られる存在へ/
お任せするのは、コピー機やPCといったオフィス機器のメンテナンスやサポート業務。訪問先は、官公庁や学校、印刷会社など、長年お付き合いのあるお客様。オフィスで起こる「困った!」を解決する、やりがいの大きな仕事です。
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1人で作業できるようになるまで1〜2年。独り立ちまで先輩と2人1組で作業します。あなたに合わせて育てるのでご安心ください!
担当のお客様を1日5件ほど訪問し、チェック項目に従った機器を点検する他、ソフトウェアの使い方をご説明。状況に応じて新しい機械のご案内も行ないます。
※担当エリアは3年ごとに変更
※1件あたりの作業は30分〜1時間ほど
お客様から「機械の調子が悪い」と連絡が入ったら、状況に応じて訪問します。対応が難しい場合は、他の社員に依頼します。
〜〜主に発生するトラブル〜〜
・コピー機の紙が詰まってしまった
・PCがネットワークに繋がらない など
※基本的にマニュアルを見れば対応できます。原因が分からないことは、ほぼありません。
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修理や点検の合間に、お客様との雑談で盛り上がることも日常茶飯事。美味しいラーメン屋さんの情報を交換したり、好きなサッカーチームの話で盛り上がったり。温かい関係を築けます。
現場で困ったことがあっても、電話やチャットですぐに先輩に相談OK!また、週に数回はメーカー主催のWeb勉強会も開催されるため、新しい知識を学ぶ機会も豊富です。
※基本的なトラブル対応はマニュアル化されており、タブレットでいつでも確認可能!安心できる機能もご用意しています。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎
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【1】30歳までの方
└若手人材の長期キャリア形成を図るため/例外事由3号のイ
【2】普通自動車運転免許(AT限定可)をお持ちの方
└お客様先への訪問に社用車を使用します。
\こんな方は大歓迎です!/
- 手に職をつけて長く働きたい方
- 直接感謝される仕事にやりがいを感じる方
- 機械いじりやプラモデル作りなどが好きな方
- コツコツと取り組む作業が好きな方
- 地域に貢献できる仕事に就きたい方
【募集背景】
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明治40年の創業から118年、宮城県のオフィス環境を支え続けてきた私たち。OA機器から文房具まで幅広い商材を扱うことで安定した収益基盤を確立し、官公庁や学校といったお客様からも厚い信頼をいただいています。
近年では、これまで対応できなかったメーカーの機器も扱えるようになるなど、事業はさらに拡大中。長年培ってきた技術やお客様との信頼を次の世代へと継承していくため、今回募集することになりました!
【雇用形態】
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。
※試用期間中の給与や待遇などに変更はありません。
【勤務地】
【本社】
仙台市青葉区国分町3-6-11 アーク仙台ビル1階
└本社を拠点に、主に車で30分〜1時間圏内のエリアを担当します。
└訪問する際は社用車で向かいます。
【交通】
仙台市地下鉄南北線「勾当台公園駅」より徒歩3分
【勤務時間】8:30〜17:30(実働8時間)
\残業月6〜10時間/
定時までに終わるようにスケジュールを自身で組めるので、多くの社員が17時半には退勤しています。
《1日の流れ※例》
- 8時半 出社
- 9時 出発
- 10時 お客様先で修理対応
- 12時 お昼休憩
- 13時 お客様先で修理対応
- 17時 帰社
- 17時半 退勤
【給与】
月給20万円〜25万円+各種手当+賞与年2回
※経験・能力を考慮のうえ決定
※残業手当は全額支給
\頑張った分だけ収入アップ/
対応できる機械が増えるほど、給与もアップ。その他、下記インセンティブや報奨金も充実しています。
お客様が新たな機器を導入された場合に支給。お客様との関係が、直接収入に繋がります。
メーカー主催の技術大会で優秀な成績を収めると、会社から報奨金(30万円の支給実績も!)が贈られます。
<年収例>340万円/31歳(入社3年)
360万円/38歳(入社9年)
560万円/49歳(入社18年)
【休日休暇】
年間休日122日
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- 完全週休2日制(土・日)
- 祝日
- GW休暇(4日)
- 夏季休暇(4日)
- 年末年始休暇(7日)
- 年次有給休暇
- 産前産後休暇
- 育児休暇
- 慶弔休暇
\しっかり休める体制を整備!/
お客様も土日祝が休みのため、休日に出勤することはほぼありません。自分でスケジュールを管理できるため、有給休暇も気兼ねなく取得できる環境。プライベートの時間も大切にしながら、メリハリをつけて働けます。
【福利厚生・待遇】
- 昇給 年1回(4月)
- 賞与 年2回(6月・12月/昨年度実績:2〜4ヶ月分)
- 交通費支給(月1万5000円まで)
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 時間外手当(全額支給)
- 出張手当
- 役職手当
- 家族・扶養手当(配偶者:月1500円、子ども1人につき:月800円)
- インセンティブ制度
- 報奨金制度(技術大会の成績優秀者に支給)
- 退職金制度
- オフィス内禁煙
- 社員旅行
- 作業着貸与(ジャンバー)
- 社用携帯貸与
<充実の研修制度あり>
メーカーと連携した専門研修(座学・実技)や、資格取得のための試験対策、Webでの勉強会など、未経験からプロを目指せる体制を整えています。
【\手厚い研修でスキルアップ/】
親会社の研修に参加し基礎を習得。PCの仕組みや工具の名称・使い方などから教えます。
- 研修は本社と同じ建物内で行なうため、場所の移動などはありません。
- 実技研修
実際に機械に触れて操作方法も習得。スキルを習得時には、メーカー公式の「技術認定書」が授与されます。
- 最初の試験は、研修で学んだ内容がきちんと身についているかを確認するもの。ほとんどの方が合格できるレベルです。
- 先輩に同行(半年〜1年ほど)
お客様先を一緒に訪問し、仕事の進め方やお客様との接し方を隣で学びます。
- 最初は先輩の補助や簡単な部品交換などからお任せ。ひと通りの業務を一人で行えるようになったら、担当のお客様を引き継ぎます。
【\異業種出身のメンバーも活躍中!/】
配属となる技術部門には、現在4名の男性社員が在籍。30代〜50代と幅広い年代が活躍しており、全員が転職組。ホテル業界出身者や、元営業職の先輩も活躍しています。
元営業職の先輩は「手に職をつけたい」と未経験から挑戦。複数メーカーの製品を扱えるため「ここでならスキルアップできる」と感じ、入社を決めたそうです。
普段はそれぞれがお客様先を回っていますが、お昼に会社で合流してランチに行くなど、和やかな雰囲気です。あなたもきっと、すぐに馴染めるはずです。
\キャリアの道も豊富/
「技術を極めたい」方は腕を磨く道も、「お客様と話すのが面白い」と感じれば営業職に挑戦する道も。面談であなたの希望を聞かせてください。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
「未経験の方も安心できるよう、研修体制を今年から変えたんです」と、採用担当の苫米地さん。取材では育成体制を再整備した背景を詳しく伺ってきました。
創業から118年にわたり、地域のオフィスを支えてきた同社。お客様の9割が既存顧客で、官公庁や学校などとも長年のお付き合いがあります。
宮城県・岩手県・福島県と広範囲にわたり厚い信頼を寄せられる中、近年では対応できるメーカーの機器も増加。こうした背景から、今年、新たな育成プログラムをスタートさせたのだとか。
本社と同じ建物内にある、より技術力も育成ノウハウがある親会社へ出向する形で、工具の握り方から学べる専門研修を用意。将来的には、複数メーカーの製品に対応できる市場価値の高い「マルチベンダー」の技術者を目指せるのも、同社ならではの魅力だと感じました。
未経験から本物の専門性を身につけたい方にとって、またとない機会ではないでしょうか。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 お客様からの「ありがとう」が、日々のモチベーションに
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お客様の「困った」を解決するのが、この仕事のミッションだといいます。「複合機が動かなくて困ってたんだ、助かったよ」「PCの調子が悪かったけど、おかげで仕事が進められるよ」。そんな感謝の言葉が、何よりのやりがいにつながるのだとか。
ときにはあだ名で呼ばれるほどの親しい関係性を築けることもあり、一度担当したお客様とは長いお付き合いになるそうです。特に、各種組合や大量印刷業務のあるお客様からは、迅速な対応が大変喜ばれるといいます。
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入社時は工具の名前すら分からなかった状態から、着実に専門家へと成長できる環境です。最初は簡単な部品交換からスタートし、徐々に対応できる機械が増え、以前は頼っていた難しい修理も自分の力で解決できるようになる。そうした成長がお客様からの「さすがだね」という信頼につながり、自身の市場価値を高めていく。その確かな手応えも、この仕事の魅力となるでしょう。
【厳しさ】 専門用語の習得には、地道な学習が欠かせません
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扱う商材は、複合機やPC、オフィス家具、ネットワーク機器、文房具と多岐にわたります。そのため、工具の名称や機械の部品名、IT関連の専門用語など、日常では聞き慣れない言葉が飛び交います。研修や勉強会で学ぶ機会はありますが、それだけですべてを網羅できるわけではありません。
最初は先輩から「〇〇取って」と指示されても、それが何を指すのか分からず、戸惑う場面も多いでしょう。お客様との会話や先輩とのやり取りをスムーズに行えるようになるまでは、空いた時間を使ってコツコツと知識をインプットし続ける地道な努力が求められます。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 コツコツと知識やスキルを磨ける方
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頼られる存在になるためには、入社後の研修はもちろん、定期的なWeb勉強会などで継続的に学ぶ姿勢が大切になります。そうした地道な努力が専門性を高め、お客様からの信頼に繋がります。そのため、新しい知識を学ぶことに前向きで、コツコツと努力できる方に向いているでしょう。
【向いてない人】 1人で抱え込んでしまう方
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チームで助け合いながら進める場面が多くあります。分からないことは先輩に質問し、時には仲間と協力して緊急対応にあたることも。そのため、一人で問題を抱え込み、周りに相談したり頼ったりすることが苦手な方は、向いていないかもしれません。
