【必須資格・経験】
ITプロダクトの営業経験もしくはCS経験
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カスタマーサクセス【保険業界特化SaaS／顧客継続率99.9%／累計20億円調達】
【仕事内容】
「hokan」を導入いただいた大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入後の活用支援を通じて事業成果の創出まで伴走するカスタマーサクセス業務をお任せします。
(1)「hokan」導入に向けたプロジェクト推進
導入計画の策定
プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など
(2)「hokan」の導入支援・オンボーディング
顧客の業務に合わせた初期設定・運用設計
成果創出のための導入後のフォローおよび継続利用に向けた活用支援
顧客のニーズを踏まえたプロダクト改善の提案および社内連携
(3) セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご志向やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体の仕組みづくりや戦略立案にも携わっていただけます。
【商材】
「hokan」：https://hkn.jp/
保険代理店向け顧客・契約管理サービス
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスチーム
11名在籍
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：600～800 万円年俸制月給500000円基本給：500000円年俸の1/12を毎月支給残業代：全額支給通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)賞与：なし昇給：あり 年2回（8月 / 2月）
【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助あり・Mac貸与・社内懇親費補助・チームビルディング食費補助・研修参加費補助・部活動支援制度・健康診断、感染症予防接種・勉強会参加費補助あり・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）
【勤務地】
勤務地住所：東京都 中央区 日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202
沿線名： 東京メトロ 東西線 九段下駅 徒歩4分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～4日
月ごとの出社規定はございません。
チームごとに出社日を決めているところもございます。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 休憩時間：1時間 月平均残業時間：20時間
【休日休暇】
【年間休日】127日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,産前・産後休暇,特別休暇,年末年始休暇
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【選考プロセス】
面接3回
リーダー面接→マネージャー面接→役員面接
【事業内容・会社の特長】
■保険業界特化型SaaS事業の開発と運営■
同社は市場規模約46兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTech企業です。
国民の生活インフラとして機能している保険が、正しい人に届く「保険流通のプラットフォーマー」に向けて、まずは流通の中心にいる保険代理店にフォーカスを当て、業界に特化した基幹システムをSaaSを提供しています。
今後は、プロダクトに集積したデータや社内に蓄積されたナレッジ、ネットワークを活用し、保険業界全体に目を向けて事業を多角化していきます。
【募集背景】
事業拡大のための増員です。
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